CSG【カスタマーサクセス】医療業界未経験・第二新卒歓迎/医療×ITトップ企業 その他カスタマーサクセス

企業名 エムスリー株式会社 求人名 CSG【カスタマーサクセス】医療業界未経験・第二新卒歓迎/医療×ITトップ企業 仕事の内容 プロダクトを受注いただき、オンボーディングまで完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化を担っていただきます。 ■オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進■ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進■ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進■カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進■ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善■ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元 募集職種 CSG【カスタマーサクセス】医療業界未経験・第二新卒歓迎/医療×ITトップ企業

必要な経験・能力等 【必須】■KPIを設定して、PDCAを回せる方 ■マーケティング的な思考ができる方 (カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません) 【尚可】■クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験 ■コンサル業界での経験 ■ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験 ■業務設計、改善の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 クラウドソリューショングループ

東京都港区赤坂1-11-44赤坂インターシティ エムスリー株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 赤坂1-11-44 赤坂インターシティ 最寄駅：東京メトロ 銀座線 溜池山王駅 徒歩2分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【就業先の変更範囲】全国の当社拠点 転勤：無

月給：39万9000円以上 想定年収 500万円～ 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥399,000～ 基本給￥322,012～ 固定残業代￥76,988～を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給：年1回 諸手当：残業手当（専門業務型裁量労働制） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

専門業務型裁量労働制 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始：12/30-1/3） 有給休暇：有（～24日）（入社月に応じて付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：在宅勤務：会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり） 制度備考：関東ITソフトウェア健康保険組合、育児・介護休業制度、確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度、M3 Patient Support Program（M3PSP）、遺族支援金制度、業務資格取得支援・公的資格関連費用支援 結婚休暇（5日）、弔慰休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、他

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【標準勤務】9:00～17:45 【仕事の変更範囲】当社業務全般 【魅力】 ■医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます ■サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます ■ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます ■調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：インターネットの力を使って医療業界の常識を覆し、全く新しい付加価値と業界の在り方を提言しながら、人真似ではないユニークなサービスを創出し、医療をより良い方向へ変革しています。 設立：2000年09月 代表者：代表取締役 谷村 格 従業員数：704人 平均年齢：34.7歳 資本金：29,351百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：ソニー(株) 34.0％ 日本トラスティサービス信託銀行 7.8％ 日本マスタートラスト信託銀行 4.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒107-0052 東京都港区 赤坂１－１１－４４ 赤坂インターシティ 関連会社：国内外合わせ連結子会社173社、持分法適用関連会社8社 その他備考・企業からのフリーコメント：【エムスリーの魅力】 ■国内医師34万人以上（日本の医師は約34.5万人）を会員として抱える圧倒的プラットフォームを活用し、エムスリーならではのユニークな事業を展開・・・医薬プロモーション、薬剤・医療機器の開発研究、医療機関支援、ビッグデータビジネス、ゲノム・AI・パーソナル医療 、一般生活者・患者向けサービス等。インターネットに閉じず、ネットとリアルを融合させた、世界にも例のない新しいビジネスモデルで、幅広くダイナミックな事業展開を実現しています。 ■元マッキンゼーパートナーの代表取締役を筆頭に戦略コンサルティング・外資投資銀行・ITサービス・大手メーカー・ベンチャー・シンクタンク・金融、新卒入社など、多様で優秀な社員が集まっており、互いに刺激し合い成長できる環境です。 ■日本の医師会員が30万人を超え、さらに全世界での医師会員数は580万人以上（現在10ヶ国で事業展開）。スピード感のあるベンチャー企業にも拘わらずグローバルビジネスを体感できます。 決算情報： 決算期2024/03 売上高238,883百万円 経常利益48,549百万円 決算期2025/03 売上高284,900百万円 経常利益44,340百万円 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（SPI） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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