リクルート エージェント
転職・求人トップ/東京都/東京23区/新宿区/【カスタマーサポート】経理や会計事務所の経験をお客様サポートで活かせます! その他カスタマーサクセス

正社員

株式会社ROBON

【カスタマーサポート】経理や会計事務所の経験をお客様サポートで活かせます! その他カスタマーサクセス

年俸

400万円~500万円

勤務地

東京都新宿区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ROBON 求人名 【カスタマーサポート】経理や会計事務所の経験をお客様サポートで活かせます! 仕事の内容 当社の「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。「AI決算ロボット」とは税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で最終的には全自動で申告書が作成できるツールを目指しています!★自社製品 「AI決算ロボット」のマニュアル作成やお客様(税理士・会計士事務所)のお問合せ対応。さらにお客様の声を開発チームへ届け製品の改善に繋げることができます■ナレッジ作成:初めてのでも迷わないマニュアルの整備・更新■FAQコンテンツ作成:顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事執筆■フィードバック:顧客の声を収集しサービス改善や機能開発への提案■問い合わせ対応:電話やメール・チャットによる操作説明/業務相談 募集職種 【カスタマーサポート】経理や会計事務所の経験をお客様サポートで活かせます!

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須要件】基礎的な会計知識(仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など)をお持ちの方 ★当社製品をご利用中のお客様(税理士事務所がメイン)が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 現在は、営業部がお客様のお問い合わせ窓口となっており、徐々に対応を慣れていただいて一緒にサポートをお願いしていくことになります。

勤務地

東京都新宿区西新宿2-7-1新宿第一生命ビルディング26F 株式会社ROBON 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 新宿区 西新宿2-7-1新宿第一生命ビルディング26F 最寄駅:都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩5分、東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩7分、JR 山手線 新宿駅 徒歩15分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※大江戸線「都庁前駅」直結で通勤も快適!小田急第一生命ビルの最上階のオフィスで眺望も最高です。 転勤:無

給与

年俸:400万円~500万円 想定年収 400万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥4,000,000~¥5,000,000 基本給¥333,333~¥416,666を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:4ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:30~14:30) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始(原則:12月29日~1月5日)) 有給休暇:有(~22日)(詳細は制度・福利厚生備考を参照)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■有給休暇に関して 在籍2年目:19日、3年目:21日、4年目以降:22日 ※年度中途入社の方にも付与しております。 入社月によって付与日数は異なります。 ■最小限のコアタイム 10:30~14:30の最小限のコアタイムを設定したフレックス制 ■社会保険は完備しております。 ■産前産後休業、育児/介護/看護休暇、慶弔見舞金/慶弔休暇など各種休暇制度あり ■各種資格奨励制度あり

試用期間

試用期間あり 試用期間4ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務内容補足】 営業部が受けたお問合せに対応するだけでなく、税制改正などの世の中の流れやお客様の状況から困りごとを予測先回りしてFAQを立てておくなど、税務会計の事業ドメイン知識とプロのサポート力両面を磨いていくことができます。慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか?」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。お客様の声を製品に反映する橋渡し的な役割も担っていただければ嬉しいです。 ・仕事内容の変更範囲 (雇入れ直後)カスタマーサポート (変更の範囲)会社の指定する範囲 ・勤務地の変更範囲 雇入れ直後)本社(新宿) 変更の範囲)会社の指定する範囲 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念とし、ソフトウェアの開発を行うサービスの提供会社です。税務分野・労務分野の専門業務の自動化ソフトウェアを提供しております。 設立:2019年04月 代表者:代表取締役 中東源 従業員数:20人 平均年齢:32.0歳 資本金:80百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社BEANS INVESTMENT 100.0% 本社所在地:〒163-0726 東京都新宿区 西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング26階 本社以外の事業所:本社所在地のみを勤務地とし、転勤はありません。 ※勤務地:新宿本社 その他備考・企業からのフリーコメント:「株式会社ROBON」の社名は、「すべての業務にロボットをオンする」に由来しています。 弊社は、「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念として掲げています。 お客様の生産性を飛躍的に向上させるためのロボットを実装するターゲットは「専門家に依存した業務」です。 専門家に依存する業務は、ビジネスのスピードやコストのボトルネックになりやすいので、ロボットによる業務の改革の効果が見込めます。 ■主なサービス 生成AIを活用した「労務相談ロボット」&「税務相談ロボット」 AIで法人税申告書作成を補助する「AI決算ロボット」 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image当社の「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。「AI決算ロボット」とは税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で最終的には全自動で申告書が作成できるツールを目指しています!★自社製品Image

企業・求人の特色 生成AIを活用した労務相談ロボットや、法人税申告書をAIで自動作成するSaaSを開発する成長企業。労務・税務×テクノロジーの融合により業務効率化を推進。製品の成長・拡大を実感できる環境です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:057f4360a1112bd8

掲載開始日:2026/05/22(金)

関連条件で探す

株式会社ROBON

【カスタマーサポート】経理や会計事務所の経験をお客様サポートで活かせます! その他カスタマーサクセス

あなたにおすすめの求人