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- 正社員企業名 デルタ電子株式会社 求人名 【東京】カスタマーサポート【テレコム・データセンター事業】中国語活用 仕事の内容 ICTインフラソリューション事業（テレコム／ネットワークインフラ、基地局ソリューション等）を中心としたカスタマーサポート業務を担当していただきます。 お客様からの問い合わせ内容を正確に理解し、最適な解決策を提案するポジションです。 【業務詳細】■製品マニュアル・仕様書をもとに、現場からの問い合わせ対応 ■故障品に関する修理手配業務（先出し対応含む） ■故障・不具合案件の内容整理及び、社内システムへの登録・管理 ■社内関係部署（本社・エンジニア・FAE）と連携した課題解決 ■品質に関する課題の分析、レポートの作成および関係部署への提出 募集職種 【東京】カスタマーサポート【テレコム・データセンター事業】中国語活用年俸
480万円～720万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり完全週休2日制中国語土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 ■Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 ■メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング ■Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 ■問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善■問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証■顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進■問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築■サポート業務の標準化、効率化、自動化、AI活用の推進 募集職種 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」月給
67万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
正社員企業名 株式会社ギークリー 求人名 ダイレクトマーケティングマネージャー（部長職）プロセス管理・改善 仕事の内容 人材紹介事業における最重要セクション（集客/ダイレクトマーケティング組織）にて、20名規模のマネジメントおよび集客目標達成に向けたスカウト送付業務等の管理・プロセス改善をお任せします。 【詳細】・20名規模の組織マネジメント/メンバー育成・面談数の目標達成におけるプロセス管理と改善・マニュアル/レギュレーションの整備等、データや仕組みを用いた再現性の高い運用ルールの構築および業務の効率化・AIやRPA等を用いた業務改善施策の企画立案 ■「データと仕組みで勝つ」文化のもと、変化の激しい現場で泥臭く成果にコミットする姿勢が正当に評価され、早期のキャリアアップも可能です。 募集職種 ダイレクトマーケティングマネージャー（部長職）プロセス管理・改善月給44万5700円～62万3000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み
- 正社員企業名 フェリカネットワークス株式会社 求人名 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可 仕事の内容 交通機関やコンビニなどで使われる、スマートフォンをかざして決済・認証するサービスを支えるプラットフォームを提供している当社にて、問い合わせ対応や業務フローの設計・改善、自動化の推進などを担当します。 ・顧客の問い合わせやシステムエラーを、システム部門と連携し原因確認から解決までを推進 ・社内外の関係者と連携し、問い合わせ対応の手順や業務フローを設計 ・外部委託先と連携し、日々の業務の進捗や品質を管理 ・サービス拡大による業務量の増加に対し、品質と効率を両立する運営体制を構築 ・ノーコードツールや生成AIを活用し、手作業の削減や業務の自動化を推進 ・運営上の課題を特定し、関係部門と連携して改善 募集職種 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可月給
37万円～58万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エムトラッド 求人名 【コンタクトセンター～AIスーパーバイザー～】年休125日/月残業時間5時間以内 仕事の内容 ネットワーク・クラウドサービス等の利用者向け窓口において、エスカレーション対応およびチームマネジメントを担当します。 ■難度の高いテクニカルな問い合わせの二次対応・調査 ■オペレーターの育成、シフト管理、KPI（応答率・解決率等）のモニタリング ■問い合わせ傾向の分析、FAQおよび対応マニュアルの改訂 ■クライアントとの定例協議、品質改善施策の推進 募集職種 【コンタクトセンター～AIスーパーバイザー～】年休125日/月残業時間5時間以内月給
30万円～66万7000円
東京都23区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ビズリーチ 求人名 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当 仕事の内容 転職サイト「ビズリーチ」のCS組織において、顧客対応品質向上や業務効率化を推進する企画ポジションです。生成AIや各種ツールを活用しながら、顧客体験向上とオペレーション改革を担っていただきます。 【主要業務】 ■応対品質モニタリングおよび改善企画 ■VOC分析および改善施策立案■生成AI活用による業務効率化推進 ■AIエージェント設計・運用■研修プログラム企画および実施 ■ナレッジマネジメント基盤構築■SLA管理および品質改善 ■部門横断プロジェクト推進 募集職種 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当月給
36万6667円～50万円
東京都渋谷区- 完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善月給
50万3000円～60万5000円
神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＳＢ Ｃ＆Ｓ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス推進リーダー】新規コールセンター立ち上げ経験者募集 仕事の内容 店舗DXを推進する決済ソリューション「PayCAS」の既存加盟店に対するCS・CRM施策の企画・推進。コールセンター運営管理や顧客データ分析を通じたサービス改善・リテンション強化を担当いただきます。 【詳細】既存加盟店へのCS施策立案、利用促進・解約防止策の実行 ・問い合わせ対応を担うコールセンター業務の運営管理・品質改善・BPR推進 ・加盟店属性・決済トランザクションデータの分析、課題特定および開発・営業部門との連携による再発防止・改善プロジェクト推進 【魅力】ソフトバンクグループ各社や金融・IT企業とのパートナーシップを通じた手応えと、サービス拡大の一気通貫な経験が魅力です。 募集職種 【カスタマーサクセス推進リーダー】新規コールセンター立ち上げ経験者募集月給
34万3000円～55万8000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 株式会社桃谷順天館 求人名 正社員登用前提【大阪/カスタマーサービス】ノルマ・クレーム対応無！残業10h 仕事の内容 ※ノルマやクレーム対応無※CS施策提案や後輩育成にも携われるチャンス！■自社ブランド（RF28、明色化粧品） の電話受注や問合せ等の対応■イヤルカスタマーおよび既存のお客様への新規キャンペーン案内など ■カウンセリング業務 【具体的な仕事内容】※詳細は企業概要欄に記載しております。 1.RF28、明色化粧品といった自社ブランドの電話受注や問い合わせ等の対応。2.ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様へのお電話対応 3.カウンセリング業務4.商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務 募集職種 正社員登用前提【大阪/カスタマーサービス】ノルマ・クレーム対応無！残業10h年俸
450万円～600万円
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 メディカル・データ・ビジョン株式会社 求人名 【コールセンターSV(マネージャー候補)】ユーザーの商品活用を促進 仕事の内容 当部署では、将来の組織体制を踏まえマネジメントを担当できる人材増強を計画しています。まずはメンバーとして1年程度オペレータとして知識・実務経験を積んでいただきます。 ■電話/メール対応（BtoB） ■操作レクチャー ■サポートサイト、マニュアル等の更新 ■入職者向け商品研修(講師を担当) 【ゆくゆくは】適性を鑑み、チームリーダーやマネージャーを目指していただくことを期待するポジションです。 募集職種 【コールセンターSV(マネージャー候補)】ユーザーの商品活用を促進年俸
504万円～530万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｔｅｃｈｏｕｓｅ 求人名 【クラウドハウス】インサイドセールス(本社)大企業向け統合ITプラットフォーム 仕事の内容 大企業向け統合ITプラットフォーム「クラウドハウス」の事業成長を牽引するインサイドセールスとして、顧客との最初の接点づくりをお任せします。 ●顧客リストをもとにした法人へのアウトバウンドコール●トークスクリプトの実践および改善提案（チームで日々ブラッシュアップ）●手書きレター等、架電以外のアプローチ施策の企画・実行●SFA（Salesforce）を用いた架電結果・リード状況の管理、入電リストの精査●商談化率・架電数などのKPI管理と、週次定例でのフィードバック・振り返り●マーケティング部門と連携したABM（アカウントベースドマーケティング）施策参画 募集職種 【クラウドハウス】インサイドセールス(本社)大企業向け統合ITプラットフォーム年俸
500万円～800万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社下鴨茶寮 求人名 【京都】EC部門でのカスタマーサポート（リーダー）/ブランドを支える中核 仕事の内容 主に受注管理とカスタマーサポート業務を中心とするCSチームのプレイイングマネージャーとして注文処理・出荷連携・運営オペレーション改善・メンバー管理を担っていただきます。 お客様や社内の声をもとにオペレーションから課題を見つけ、関係部署を巻き込みながら改善まで進めていただき、通販事業全体の運営品質向上を推進いただきます。 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント、業務改善 ・受注管理、カスタマーサポート（クレーム対応含む） 募集職種 【京都】EC部門でのカスタマーサポート（リーダー）/ブランドを支える中核月給
33万円～62万5000円
京都府京都市下京区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり退職金あり
- 正社員企業名 株式会社Ｔｅｃｈｏｕｓｅ 求人名 【クラウドハウス】インサイドセールス(大阪)大企業向け統合ITプラットフォーム 仕事の内容 大企業向け統合ITプラットフォーム「クラウドハウス」の事業成長を牽引するインサイドセールスとして、顧客との最初の接点づくりをお任せします。 ●顧客リストをもとにした法人へのアウトバウンドコール●トークスクリプトの実践および改善提案（チームで日々ブラッシュアップ）●手書きレター等、架電以外のアプローチ施策の企画・実行●SFA（Salesforce）を用いた架電結果・リード状況の管理、入電リストの精査●商談化率・架電数などのKPI管理と、週次定例でのフィードバック・振り返り●マーケティング部門と連携したABM（アカウントベースドマーケティング）施策参画 募集職種 【クラウドハウス】インサイドセールス(大阪)大企業向け統合ITプラットフォーム年俸
500万円～800万円
大阪府大阪市淀川区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社バイオフィリア 求人名 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！ 仕事の内容 ≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。 ≪詳細≫ ■社内CSメンバーおよびBPO委託先のマネジメント・育成・KPI運用 ■生成AI（Claude等）を活用した対応・後処理・研修の自動化とオペレーション構築 ■サブスク・店頭等のチャネル横断での顧客対応設計および応対品質の向上 ■VOC（顧客の声）の分析・抽出と、プロダクトやマーケティング部門への改善還元 ■CX向上施策の企画実行および2～3年後のCS組織ロードマップ・採用計画の策定 募集職種 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！月給
41万6667円～58万3333円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【木場/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【木場/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善月給
50万3000円～60万5000円
東京都江東区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用 仕事の内容 クレジットカード事業の新規立ち上げ期に、カスタマーサポート体制をゼロから設計・構築。既存のオペレーションを引き継ぐのではなく、業務フロー・品質基準・システムまで、事業部と一体となって形にします。 ＜立ち上げフェーズ＞■CS業務フロー設計・構築■メンバーの採用・育成 ■マニュアル、FAQ、トークスクリプトの新規作成 ■応対品質基準の策定、KPI設計およびモニタリング体制の構築 ■CRM／コールシステム等の要件検討および導入対応 ＜立ち上げ後の運営＞■電話／チャット／フォームでの顧客サポート ■アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理）など 募集職種 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用年俸
492万円～750万円
東京都渋谷区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ａｕじぶん銀行株式会社 求人名 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者 仕事の内容 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。 今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。 ■ローンセンターの運営・管理全般■チームマネジメント ■KPI・業績管理、組織目標の策定・推進 ■メンバーの育成・評価・エスカレーション対応 ■派遣社員・正社員の人材管理■業務プロセスの改善・効率化推進 ■他部門・経営層との連携・報告■コンプライアンス遵守・リスク管理 ■顧客対応品質の向上施策立案・実行■必要に応じて現場業務のサポート 募集職種 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者月給
44万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社カケハシ 求人名 【カスタマーサポート(リーダー候補)】組織の立ち上げ推進/キャリアアップ可 仕事の内容 当社は、クラウド型電子薬歴・服薬指導ツールの「Musubi」をはじめ、薬局向けのプロダクトを複数開発提供し、調剤薬局のDXを支えています。そんな当社で、サポートマネジメントチームの企画・推進をご担当！ サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。入社後は、体制構築や品質改善、アウトソース先のマネジメントを通じ、事業成長に耐えうる持続可能なサポート体制の構築を主導。複数のプロダクトを横断し、顧客体験(CX)の最大化を目指します！ 募集職種 【カスタマーサポート(リーダー候補)】組織の立ち上げ推進/キャリアアップ可年俸
550万円～800万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋/次世代カーライフのコンタクトセンター】運用設計/リモート可 仕事の内容 スマホでの遠隔操作や自動事故通報など、車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス（遠隔操作・自動事故通報等）」のコールセンター運用構築・業務設計をお任せいたします。 【業務詳細】■AIや最新ITツールの導入による、仕組み化・スマートなセンター運営の推進■新機能リリースに伴うコンタクトセンターの受入要件定義・マニュアル設計■効率化と顧客体験（CX）向上を両立させるFAQや対応フローの仕組み化 等 【ミッション】最先端モビリティサービスのCXをデザインするお仕事です！ 募集職種 【名古屋/次世代カーライフのコンタクトセンター】運用設計/リモート可月給
41万4300円～51万4300円
愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 リーテイルブランディング株式会社 求人名 【コールセンター推進担当】伊藤忠社内ベンチャー/食品流通業界向け 仕事の内容 伊藤忠商事の第一号社内ベンチャーとして2000年に創業した総合商社の弊社にて、食品流通業界(飲食業界・ホテル業界・給食業界等)の経営改善や事業成長に向けた提案やプロジェクト推進をサポートしていただきます。 【詳細】■食材需給管理■在庫・出庫・発注管理（欠品、イレギュラー対応等）■インフォマート伝票管理・商品登録■コールセンター設計・改善、コールセンターの設計調整、PDCA実行■その他案件毎のサポート業務 募集職種 【コールセンター推進担当】伊藤忠社内ベンチャー/食品流通業界向け月給
35万円～67万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【札幌/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【札幌/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善月給
50万3000円～60万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社レッドビジョン 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】LTVを最大化を推進する戦略CS職 仕事の内容 基幹事業の「マイナチュレ」のCSマネージャー候補として、LTV最大化に向けた業務をお任せ。顧客対応からデータ分析、戦略立案、施策実行、オペレーション設計まで幅広くお任せし、CSのDX化を牽引していただきます ■顧客対応（エスカレーション、ロイヤル顧客との対話、インタビュー） ■VOC（顧客の声）やCRMデータの分析、インサイト抽出 ■LTV向上・解約率改善の戦略立案、効果予測 ■KPIモニタリングと改善提案 ■施策のプロジェクトマネジメント（進捗管理、関連部署調整） 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】LTVを最大化を推進する戦略CS職月給
35万7000円～50万円
東京都豊島区- 副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画 仕事の内容 コンシューマーイメージング製品におけるグローバル販売拡大を支える、カスタマーサービス戦略の企画・立案・推進★サポート体験価値の向上に加え国内外のサービス部門と連携しグローバルサービス体制を構築・強化 ◆【具体的には】顧客の声、市場動向、修理・相談データ等を分析し、中長期的なCS戦略およびサービス施策を企画・立案■グローバルサービス体制の構築・強化■業務の効率化など、デジタル技術を活用したサービスDXの推進 等 ◆【期待する役割】顧客の声や市場環境を踏まえ、関係会社・関連部門を巻き込みながら、具体的な施策として導入・定着まで中長期的な視点で目指すべきCSのあり方を主体的に描きます。 募集職種 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画月給
65万円以上
大阪府守口市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者候補】経験者採用 仕事の内容 クレジットカード事業の新規立ち上げ期に、カスタマーサポート体制をゼロから設計・構築。既存のオペレーションを引き継ぐのではなく、業務フロー・品質基準・システムまで、事業部と一体となって形にします。 ＜立ち上げフェーズ＞■CS業務フロー設計・構築■メンバーの採用・育成 ■マニュアル、FAQ、トークスクリプトの新規作成 ■応対品質基準の策定、KPI設計およびモニタリング体制の構築 ■CRM／コールシステム等の要件検討および導入対応 ＜立ち上げ後の運営＞■電話／チャット／フォームでの顧客サポート ■アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理）など 募集職種 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者候補】経験者採用年俸
492万円～750万円
東京都渋谷区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ギークリー 求人名 ■ダイレクトマーケティング・集客プロセス改善（マネージャー候補） 仕事の内容 ■人材紹介事業の成長を司る集客/ダイレクトマーケティングセクションにて、若手メンバーの育成やチームマネジメントを中心に牽引していただくポジションです。 【詳細】■メンバー育成/エンゲージメント向上/定着支援(10名程度)■集客目標達成におけるプロセス・数値管理■マニュアルやレギュレーション整備等、現場運用ルール構築■(ゆくゆくは)AI/RPAやツールを活用した日常業務の効率化/改善施策推進 ミッションは「ピープルマネジメント×仕組み化」によるチーム成果の最大化。変化の激しい現場で泥臭く成果にコミットする姿勢が正当に評価され、早期のキャリアアップを目指せます 募集職種 ■ダイレクトマーケティング・集客プロセス改善（マネージャー候補）月給
40万円～47万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社北の達人コーポレーション 求人名 【札幌】カスタマーセンター運営担当 仕事の内容 オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 【具体的には】 ■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ■お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ■顧客満足度向上施策の企画、実施 ■エスカレーションなど二次受け対応 ■コスト管理、ドキュメント制作(状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど) ■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 募集職種 【札幌】カスタマーセンター運営担当月給
37万円～88万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社オープンハウス 求人名 【お客様相談室（面談・外出有）】顧客満足度の推進・向上に寄与/異業界歓迎 仕事の内容 住宅購入後のお客様の総合窓口として、お問い合わせ対応やローン・決済のサポート、契約内容の説明等をお任せします。お客様の声をもとに、顧客満足度を高めるための企画や施策の推進も担う重要なポジションです。 ■住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応■住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務■重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行■営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決■お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献■グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決■顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決 募集職種 【お客様相談室（面談・外出有）】顧客満足度の推進・向上に寄与/異業界歓迎月給
40万円～53万円
東京都渋谷区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 弥生株式会社 求人名 【大阪/コールセンター部門責任者】弥生会計等を展開する業界トップ企業 仕事の内容 当社の大阪・札幌2拠点合計700席規模のコンタクトセンター機能のカスタマーリレーション部門の運営コアメンバーとして部全体のマネジメントをご担当いただきます。 ・全社CXビジョンおよび部門中期計画の策定・実行 ・AI活用やシステム導入による業務見直し・自動化・パフォーマンス向上施策の推進 ・部門の人材戦略・育成計画の策定と実行 ・組織課題の抽出・改善体制の構築 ・他本部との連携施策の推進および自部の取り組みに関する社外発信 募集職種 【大阪/コールセンター部門責任者】弥生会計等を展開する業界トップ企業月給
50万9000円～67万円
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｆｉｔ Ｆｏｕｎｄｅｒ 求人名 【再エネ法人営業のSV】売上100億達成に向けた土台作り/福利厚生◎/年休128日 仕事の内容 インサイドセールスチームを率いるSVをお任せします。架電数・アポ獲得率等のKPI管理、通話モニタリングや1on1を通じたメンバー育成・フィードバックを担当。事業部長直下で高品質な商談を安定創出する役割です。 【具体的には】 ■数値・品質管理：KPI（接続率・アポ率・キャンセル率）分析、行動計画の策定、事業部長報告 ■メンバー育成：通話モニタリング、ロープレ、1on1指導、オンボーディング、半期評価の一次評価 ■プロセス改善：標準スクリプト・切り返し・FAQの浸透、架電リスト分析、運用改善案の提案 シャープエネルギーソリューションとの提携など強固な提案基盤のもと、チーム成果を最大化させます。 募集職種 【再エネ法人営業のSV】売上100億達成に向けた土台作り/福利厚生◎/年休128日月給
40万円～80万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 レジル株式会社 求人名 1B【大阪/法人カスタマ-サポ-ト】プレイングマネ-ジャ-候補/在宅可/フレックス 仕事の内容 既存顧客向けカスタマーサポート業務および、プレイングマネージャーとしてチームの戦略立案・目標設定・メンバー育成など組織マネジメント全般をお任せします。 ■法人顧客からの契約・料金・システム操作・工事フロー等に関する問い合わせ受電対応・対応管理 ■Googleスプレッドシートを用いた電気料金試算表・見積書の作成および申請業務 ■チーム目標設定・戦略立案・メンバー育成・BPO管理等による組織成果の最大化 ■顧客の声の分析に基づく業務フロー最適化・FAQ作成・他部署連携による顧客体験向上 募集職種 1B【大阪/法人カスタマ-サポ-ト】プレイングマネ-ジャ-候補/在宅可/フレックス年俸
500万円～650万円
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＨＵＭＡＮ ＬＩＦＥ 求人名 カスタマーサポート組織のSV・マネジメント候補／年収610万円以上／年休124日 仕事の内容 契約確認を行う後確業務オペレーション組織にて、現場運営管理、体制構築、業務フロー標準化、KPI管理、組織マネジメント等の上流業務をお任せします。 【採用背景】事業拡大および組織体制強化に伴う増員募集。 ■後確業務の運営管理およびオペレーション体制構築、業務フローの整備・標準化、継続的な業務改善推進 ■KPI管理、数値分析およびレポート作成・施策立案 ■オペレーターの育成・マネジメントおよび組織運営 ■関係部署との連携・調整、問い合わせ対応や事務全般 ■将来的なCRM施策（アップセル等）の企画・実行 ■申込内容の確認、問い合わせ対応および顧客フォロー業務 募集職種 カスタマーサポート組織のSV・マネジメント候補／年収610万円以上／年休124日月給
50万8800円～55万8800円
茨城県つくば市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社インターネットイニシアティブ 求人名 【302】テクニカルサポート統括(DNS)（マネジメント層）＜プライム市場上場＞ 仕事の内容 国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括部門のリーダー候補として以下を担当いただきます。 ■テクニカルサポート部門の品質・効率向上施策の立案・実行（PM/PLとして推進） ■サポート業務の標準化とナレッジの整備 ■システム障害・クレーム対応時のエスカレーション管理と関係部門との連携 ■開発・運用部門と連携しサービス改善に向けたフィードバック支援 ■新人やサポートセンター向けの教育・スキルトランスファーの実施 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり 募集職種 【302】テクニカルサポート統括(DNS)（マネジメント層）＜プライム市場上場＞月給
50万円～81万7000円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社データＸ 求人名 【SaaS×BPaaS】テレアポ代行で企業のDX推進を支援するインサイドセールス 仕事の内容 弊社の自社プロダクトである「b→dash」の新サービスである「b→dash Sales」のアポインターとして、クライアント様の商材の架電代行業務を行っていただきます。 ■業務内容 ・お客様への架電業務（アポ打診 / ヒアリング） ・メールを通じたアポ獲得業務（カスタムメールの作成 / 送付） ・日次の振り返り（当日の架電結果を踏まえた振り返り / スクリプトやリード差配の改善） 【変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【SaaS×BPaaS】テレアポ代行で企業のDX推進を支援するインサイドセールス月給
33万3334円～50万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 ※管理職候補【札幌】インフラ系の経験歓迎/NRI自社コンタクトセンターの運営 仕事の内容 ■NRIと協業しITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から 提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 【詳細】 ■顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを提案 ■必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始 ■運用開始した体制の安定的な稼働を確認し、必要に応じて改善を指示 ■定期的に顧客へサポート状況を報告 募集職種 ※管理職候補【札幌】インフラ系の経験歓迎/NRI自社コンタクトセンターの運営月給
50万3000円～60万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌/カスタマーサポートマネージャー】カイポケ/介護業界特化型SaaS/転勤無 仕事の内容 当社提供の介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）をご利用いただいてるユーザーに対し、顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ■人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）■顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ■サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ■SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ■カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ■上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 募集職種 【札幌/カスタマーサポートマネージャー】カイポケ/介護業界特化型SaaS/転勤無月給
42万5000円～50万円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社カケハシ 求人名 【サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)】フルフレックス 仕事の内容 当社は、クラウド型電子薬歴・服薬指導ツールの「Musubi」をはじめ、薬局向けのプロダクトを複数開発提供し、調剤薬局のDXを支えています。そんな当社で、サポートマネジメントの企画・推進をご担当いただきます！ 顧客対応領域の体制構築や品質改善、アウトソース先のマネジメントを通じ、事業成長に耐えうる持続可能なサポート体制の構築を主導。複数のプロダクトを横断し、顧客体験(CX)の最大化を目指します。 募集職種 【サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)】フルフレックス年俸
550万円～800万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌/カスタマーサクセス(SV)】カイポケ/コールセンター・BPO経験者向け 仕事の内容 当社提供の介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）をご利用いただいてるユーザーに対し、顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ■人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）■顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ■サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ■SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ■カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ■上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 募集職種 【札幌/カスタマーサクセス(SV)】カイポケ/コールセンター・BPO経験者向け月給
37万5000円～46万2500円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
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