株式会社レイヴンの中途採用・転職・求人情報
事業内容 | システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO |
|---|---|
本社所在地 | 150-0002東京都渋谷区渋谷二丁目９番８号 |
代表者 | 山田 浩一郎 |
企業ホームページ | https://raven-g.com |
最終更新日：2026/08/07
株式会社レイヴン
募集している求人
- 正社員
株式会社レイヴン
【名古屋/次世代自動車サービスのコールセンター運営】リモート/フルフレックス コールセンター管理/運営
スマホでの遠隔操作や自動事故通報など、車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス」のコールセンター運用構築・業務設計をお任せします。
月給35万7200円～46万4300円
勤務地愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み服装自由
仕事の内容企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋/次世代自動車サービスのコールセンター運営】リモート/フルフレックス 仕事の内容 スマホでの遠隔操作や自動事故通報など、車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス」のコールセンター運用構築・業務設計をお任せします。 【業務詳細】■AIや最新ITツールの導入による、仕組み化・スマートなセンター運営の推進■新機能リリースに伴うコンタクトセンターの受入要件定義・マニュアル設計■効率化と顧客体験（CX）向上を両立させるFAQや対応フローの仕組み化 等 【ミッション】最先端モビリティサービスのCXをデザインするお仕事です！ 募集職種 【名古屋/次世代自動車サービスのコールセンター運営】リモート/フルフレックス必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験【歓迎】■マネージャー/SV/ディレクターとしてエスカレ対応やインシデント対応のご経験をお持ちの方 【当社の魅力】当社はトヨタ自動車社やトヨタ系列の子会社との直取引が多く、8割以上がプライム案件となります。【ポジションの魅力】★大手モビリティ事業の裏方として、応対の「仕組み」を創る醍醐味：自ら電話応対やシステム開発を行うのではなく、誰でも均一な品質で回せる業務フローやマニュアルの仕組みそのものを設計する企画側（BizOps）の役割を担うため、自身のスキルアップにも大きく繋がる経験ができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社レイヴン
【名古屋/大手EV充電サービスの運用構築・業務改善】リモート/フルフレックス 業務企画
大手自動車メーカーのEV充電サービスにおける、サービス運営事務局の業務設計・運用構築・業務改善をお任せします。まずはToC/ToBのユーザーからの問い合わせエスカレ対応・仕組み作りの業務がメインです。
月給35万7200円～46万4300円
勤務地愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み服装自由
仕事の内容企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋/大手EV充電サービスの運用構築・業務改善】リモート/フルフレックス 仕事の内容 大手自動車メーカーのEV充電サービスにおける、サービス運営事務局の業務設計・運用構築・業務改善をお任せします。まずはToC/ToBのユーザーからの問い合わせエスカレ対応・仕組み作りの業務がメインです。 【まずお任せしたい業務】■サービス運営事務局の業務フロー設計および運用体制の構築・標準化【徐々にお任せしたい業務】■月次の請求処理、利用データの集計・確認、規約改訂案の作成■案内物・Webサイト告知等のコンテンツ原稿作成、マニュアル整備■新サービス立ち上げ・サービス改定等に伴う運用構築・改善・最適化推進 等 募集職種 【名古屋/大手EV充電サービスの運用構築・業務改善】リモート/フルフレックス必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【いずれも必須】■複数関係者や複数部署との調整・折衝経験■主体的に複数部門と連携して課題解決のために進めたご経験【歓迎】■コールセンターやセンターのマネージャー/SV/ディレクター経験 【当社の魅力】当社はトヨタ自動車社やトヨタ系列の子会社との直取引が多く、8割以上がプライム案件となります。【ポジションの魅力】■市場拡大期にあるEV充電インフラ領域の最先端でキャリア資産を築けます。■未整備な業務を「誰でも回せる仕組み」へ落とし込む高水準な業務改善スキル（BPR等）が身につきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： 
正社員株式会社レイヴン
【名古屋/運用改善・ナレッジ管理】次世代自動車サービス/リモート/フレックス コールセンター管理/運営
車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス」を支える、大手モビリティ事業者のコンタクトセンターで、サービス概要書、オペレーター&お客様向けのFAQ・QAなどを自ら制作し、運用していくポジションです。
月給27万1500円～35万7200円
勤務地愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み服装自由
仕事の内容企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋/運用改善・ナレッジ管理】次世代自動車サービス/リモート/フレックス 仕事の内容 車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス」を支える、大手モビリティ事業者のコンタクトセンターで、サービス概要書、オペレーター&お客様向けのFAQ・QAなどを自ら制作し、運用していくポジションです。 【業務詳細】■オペレーター向けサービス概要書や想定問答集およびマニュアル制作■開発部門等からの一次情報の収集や仕様変更点のヒアリングと集約■情報を構造化し読み手に応じた図解やトーン調整による最適化業務■サービス開始前の資料検証から開始後の問い合わせ傾向分析と改善■お客様向けFAQサイトやチャットボット用シナリオの原稿制作■シナリオツールの設定作業およびナレッジのライフサイクル管理 募集職種 【名古屋/運用改善・ナレッジ管理】次世代自動車サービス/リモート/フレックス必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【いずれも必須】■Officeソフト（PowerPoint／Excel／Word）の実務操作■ドキュメント作成の実務経験：顧客への提案資料もしくは社内向けマニュアル等 【当社の魅力】当社はトヨタ自動車社やトヨタ系列の子会社との直取引が多く、8割以上がプライム案件となります。【ポジションの魅力】本ポジションは、オペレーターやお客様が迷わず情報へ辿り着けるよう、ナレッジ（資料・QA・FAQ・チャットボット）を制作・整備・運用する「情報のハブ」です。そのため、応対の最前線ではなく、その応対を支える情報を作り運用する企画側の経験を積むことが可能です！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：- 正社員
株式会社レイヴン
【名古屋/顧客データ分析・CX改善】次世代自動車サービス/リモート/フレックス その他カスタマーサクセス
車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス」を支える、大手モビリティ事業者のコンタクトセンターで、顧客の声（NPS・VOC・アンケート）をデータとして扱い、集計・分析・レポーティングをお任せします。
月給27万1500円～35万7200円
勤務地愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み服装自由
仕事の内容企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋/顧客データ分析・CX改善】次世代自動車サービス/リモート/フレックス 仕事の内容 車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス」を支える、大手モビリティ事業者のコンタクトセンターで、顧客の声（NPS・VOC・アンケート）をデータとして扱い、集計・分析・レポーティングをお任せします。 【業務詳細】■NPSやVOCなど顧客アンケートデータの集計や可視化■顧客データからの課題特定およびCX改善につながる示唆出し■改善施策の企画提案および社内外関係部署との調整や進行管理■複合指標や投資対効果（ROI）を用いた施策効果のレポート■BIツールやPython・生成AI等を活用した業務自動化■社内外関係者との定例打ち合わせおよびプロジェクト推進等 募集職種 【名古屋/顧客データ分析・CX改善】次世代自動車サービス/リモート/フレックス必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【いずれも必須】■PowerPointの実務操作・Excelは表作成・四則演算・定型集計（VLOOKUP等）■データや情報を整理・集計し、人に伝わる資料（報告資料・集計表・提案資料等）にまとめてきた実務経験 【当社の魅力】当社はトヨタ自動車社やトヨタ系列の子会社との直取引が多く、8割以上がプライム案件となります。【ポジションの魅力】本ポジションはコンタクトセンターに集まる顧客の声（NPS・VOC等）をデータとして読み解き、集計・分析・レポーティングし、CX改善につなげる役割です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：