【お客様相談室(面談・外出有)】顧客満足度の推進・向上に寄与/異業界歓迎 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 株式会社オープンハウス 求人名 【お客様相談室（面談・外出有）】顧客満足度の推進・向上に寄与/異業界歓迎 仕事の内容 住宅購入後のお客様の総合窓口として、お問い合わせ対応やローン・決済のサポート、契約内容の説明等をお任せします。お客様の声をもとに、顧客満足度を高めるための企画や施策の推進も担う重要なポジションです。 ■住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応■住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務■重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行■営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決■お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献■グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決■顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決 募集職種 【お客様相談室（面談・外出有）】顧客満足度の推進・向上に寄与/異業界歓迎

必要な経験・能力等 【必須】■不動産業界での顧客対応のご経験、または顧客からのクレーム・トラブル対応のご経験■社内関係部署との円滑な連携・調整能力■高いホスピタリティと顧客満足度への貢献意欲 【ポジションの特徴】単なるクレーム対応の部署ではなく、顧客満足度向上のための企画立案から推進まで、会社にダイレクトに貢献できる点が最大の魅力です。一生に一度の大きな買い物である住宅購入において、お客様の不安や疑問に寄り添い解決に導くことで、直接感謝の言葉をいただける深いやりがいがあります。営業で話すよりも「聞くこと」が得意な方や、ホスピタリティを活かして人の役に立ちたい方に最適なポジションです 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：宅地建物取引士

配属先情報 顧客満足総合推進室

東京都渋谷区渋谷2-16-1　Daiwa渋谷宮益坂ビル１２階 株式会社オープンハウス 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：渋谷Daiwaビル事務所 所在地：東京都 渋谷区 渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル１２階 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※2026年11月より、渋谷区渋谷1-13-9渋谷たくぎんビル4Fへオフィス移転予定 転勤：無

月給：40万円～53万円 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～ 基本給￥302,800～￥401,200 固定残業代￥97,200円～￥128,800 ■賞与：年2回 ■昇給昇格の機会：年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：5ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：42.0時間/月

休日 休日：110日 （内訳） 夏季9日 年末年始10日 その他（週休2日/シフト制） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 制度備考：【休暇について】 GW休暇9日/休日：計画有給休暇5日を含む 【圧倒的な福利厚生】 ■従業員持株会、東京不動産業健康保険組合、各種報奨金、慶弔見舞金、結婚・出産祝金（勤続5年以上、第一子20万円、第二子30万円、第三子100万円） ■生活習慣病検診、人間ドック、定期健康診断、婦人科検診、高額療養費（付加給付）、インフルエンザ予防接種補助 ■各種表彰制度、四半期表彰制度（昇給・昇格の機会は年4回※間接部門は年2回）、産休育休制度、企業主導型保育園との提携、住宅支援制度（住宅購入の支援金として上限200万円を支給) ■その他ダイバーシティに関わる取り組み、OPENキャリアデザイン制度、医師の無料相談サービス、ストレスチェック制度,妊活コンシェル制度 ■介護支援制度

試用期間あり 試用期間5ヶ月。

備考 ■入社後の変更範囲 ・業務内容：当社グループの業務全般 ・勤務場所：当社グループの拠点全般 【介護支援制度】※諸条件あり ・介護スタート休暇：「介護と仕事の両立体制を整えるため」の休暇制度 ・介護サポート勤務制度：介護と仕事を両立するために柔軟な働き方を可能とする制度 ・介護ケア休暇：働きながら介護するにあたって、役所対応などスポットで休みが必要なケースに対応するための休暇制度 ・介護帰省旅費：遠方にする親族に介護が必要な状況になった場合に帰省交通費を支給 ・介護支援手当 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■不動産売買の代理・仲介事業■新築戸建分譲事業■マンション・ディベロップメント事業■不動産投資事業■不動産金融事業■前各号に付帯関連する事業 設立：2021年04月 代表者：代表取締役社長 鎌田 和彦 従業員数：6,620人 平均年齢：29.0歳 資本金：20,235百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：株式会社オープンハウスグループ 100.0％ 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷一丁目１３番９号 たくぎんビル 本社以外の事業所：東京都/神奈川/埼玉/千葉/群馬/愛知/大阪/兵庫/福岡/アメリカ合衆国 関連会社：■株式会社オープンハウスグループ■株式会社オープンハウス・ディベロップメント■株式会社オープンハウス・アーキテクト■株式会社メルディア 等 その他備考・企業からのフリーコメント：【オープンハウスについて】★日本一を目指す、不動産業界のギガベンチャー！★ 1997年創業後、それまでの概念に捉われることなく挑戦し続ける姿勢で創業・16年目にあたる2013年に東証一部上場後、11期連続して売上高を拡大。 2023年9月期の売上高は1兆1,484億円（前期比：20.6％増） 営業利益は1,423億円（前期比:19.2％増） を達成し、平成後に設立された企業で2番目に売上高1兆円超を実現。前年実績にとどまることはなく不動産業界No.1を目指しています。 【待遇・福利厚生について】★多様な福利厚生や手当が充実しております★ 昇給/昇格機会年4回、賞与年2回、各種報奨金、資格支援制度、表彰制度年4回、社宅、交通費支給(上限25,000円/月)、社保完備、確定拠出年金、従業員持株会、産前産後休、育児・介護休暇、結婚・出産祝金、生活習慣病検診、人間ドック、高額療養費(付加給付)※試用期間5ヶ月(待遇変更無し) 決算情報： 決算期2024/09 売上高1,295,862百万円 経常利益120,283百万円 決算期2025/09 売上高1,336,468百万円 経常利益139,491百万円 決算期2026/09（今期予測） 売上高1,485,000百万円 経常利益160,000百万円 ※決済単位：連結

資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（SPI3＋適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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