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正社員

ContractS株式会社

【CX企画】カスタマーサクセス戦略統括/ 契約DX SaaSの全社CX推進リーダー 業務企画

年俸

500万円~800万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 ContractS株式会社 求人名 【CX企画】カスタマーサクセス戦略統括/ 契約DX SaaSの全社CX推進リーダー 仕事の内容 CX部門では、顧客体験全体を見据えた戦略的な取り組みを強化するフェーズに入りました。顧客がサービスに接点を持った瞬間から継続的な利活用までの体験向上を主導して推進する方を募集します。 ■CX向上に向けた理想像の策定および課題設定 ■社内へのCX理解浸透のための社内広報や他部門との連携 ■NPSをはじめとした顧客フィードバックに基づく顧客課題の構造化・原因切り分けを通じた改善施策の立案・推進 ■顧客接点全体(認知~導入~活用~継続)の体験設計と改善プロジェクト推進 募集職種 【CX企画】カスタマーサクセス戦略統括/ 契約DX SaaSの全社CX推進リーダー

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■BtoB 自社システムを提供する事業会社でのカスタマーサクセスまたはカスタマーエクスペリエンスの実務経験 ■顧客課題を構造的に整理し、改善施策を企画・推進した経験 ・CX戦略の企画から実行、チーム立ち上げまでリードできる裁量 ・顧客の声を開発や事業戦略に反映し、組織と顧客双方にインパクトを与えられる環境 ・成長市場の最前線で、新しいCXの在り方を形づくれる ・一社伴走ではなく、全ユーザーの体験設計に関わるスケール感 ・フラットなカルチャーで意見を提案し、事業に活かせる実感 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都港区南青山 ContractS株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 港区 南青山 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:リモートワークとオフィス出社のハイブリット勤務 ※毎週木曜日が全員出社day 転勤:当面無

給与

年俸:500万円~800万円 想定年収 500万円~800万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥5,000,000~ 基本給¥400,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季2日 その他(年末年始休暇、慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■リモートワーク環境整備費(入社時に30,000円 一時金として支給) ■スキルアップ支援費(年間30,000円まで利用可) ■育児休業制度(男性女性取得実績あり)介護休業制度 ■毎月第一木曜日の全員ランチ(費用は会社負担) ■副業制度

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務内容の変更範囲】当社業務全般 【就業場所の変更範囲】当社の定める場所 【昇給】年2回(半年に1回の評価に応じて決定) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:契約マネジメントシステム「ContractS CLM」の提供 設立:2017年03月 代表者:代表取締役社長 齊藤 慶介 従業員数:43人 平均年齢:33.0歳 資本金:420百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒107-0062 東京都港区 南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング 13階 本社以外の事業所:■開発サテライトオフィス(長野県上田市) その他備考・企業からのフリーコメント:■ ContractS CLM 紹介動画 https://youtu.be/KrYEBW6IsBk ■ContractS CLM 紹介資料 https://contracts-clm.my.salesforce.com/sfc/p/#7F000002aD7F/a/7F0000009Cr0/TNlo4ZnDjyw4ci4il2KOSFDMw76AldQ1tOE3.k7t0xA ■採用ピッチ資料 https://docs.google.com/presentation/d/1b_m2M6iBa5DtbAg3w0A5mtzvn4Cnh7I1MtOGOQssuco/edit#slide=id.g2b051b6a9f5_0_0 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageCX部門では、顧客体験全体を見据えた戦略的な取り組みを強化するフェーズに入りました。顧客がサービスに接点を持った瞬間から継続的な利活用までの体験向上を主導して推進する方を募集します。Image

企業・求人の特色 弊社はパーパス「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。「ContractS CLM」はCLM/契約管理サービスで4年連続シェアNo.1を獲得しています。

仕事の特徴

    年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制交通費支給土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ContractS株式会社

【CX企画】カスタマーサクセス戦略統括/ 契約DX SaaSの全社CX推進リーダー 業務企画

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