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正社員

株式会社レイヴン

【名古屋/運用改善・ナレッジ管理】次世代自動車サービス/リモート/フレックス コールセンター管理/運営

月給

27万1500円~35万7200円

勤務地

愛知県名古屋市中区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋/運用改善・ナレッジ管理】次世代自動車サービス/リモート/フレックス 仕事の内容 車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス」を支える、大手モビリティ事業者のコンタクトセンターで、サービス概要書、オペレーター&お客様向けのFAQ・QAなどを自ら制作し、運用していくポジションです。 【業務詳細】■オペレーター向けサービス概要書や想定問答集およびマニュアル制作■開発部門等からの一次情報の収集や仕様変更点のヒアリングと集約■情報を構造化し読み手に応じた図解やトーン調整による最適化業務■サービス開始前の資料検証から開始後の問い合わせ傾向分析と改善■お客様向けFAQサイトやチャットボット用シナリオの原稿制作■シナリオツールの設定作業およびナレッジのライフサイクル管理 募集職種 【名古屋/運用改善・ナレッジ管理】次世代自動車サービス/リモート/フレックス

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■Officeソフト(PowerPoint/Excel/Word)の実務操作■ドキュメント作成の実務経験:顧客への提案資料もしくは社内向けマニュアル等 【当社の魅力】当社はトヨタ自動車社やトヨタ系列の子会社との直取引が多く、8割以上がプライム案件となります。【ポジションの魅力】本ポジションは、オペレーターやお客様が迷わず情報へ辿り着けるよう、ナレッジ(資料・QA・FAQ・チャットボット)を制作・整備・運用する「情報のハブ」です。そのため、応対の最前線ではなく、その応対を支える情報を作り運用する企画側の経験を積むことが可能です! 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 名古屋支社 ※週2~3日の出社・それ以外はリモートワークも可能◎

勤務地

愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 株式会社レイヴン 予定勤務地 愛知県名古屋市中区 勤務地 勤務地① 事業所名:名古屋支社 所在地:愛知県 名古屋市中区 錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 最寄駅:名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分、名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分、名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:案件やプロジェクトの内容により、クライアント先での勤務が必要となる場合があります。 転勤:無

給与

月給:27万1500円~35万7200円 想定年収 380万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥271,500~¥357,200 基本給¥212,300~¥281,900 固定残業代¥49,200~¥65,300を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) モデル年収:年収700万円 入社2年目 リーダー(月給50万円 + 賞与)、年収850万円 入社4年目 PM/PMO(月給60万円+賞与)、年収1,000万円 入社5年目 GM/マネージャー(月給71万円+賞与) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■服装自由(ただし、客先訪問するときは基本的にビジネススタイルです) ■ウェルカム休暇制度 ■教育支援制度 ■社内食事会補助制度 ■社内サークル活動補助制度 ■ゴルフラウンド補助制度 ■慶弔見舞金

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■前職年収保証+大幅年収アップ実績多数 ※年収は上記の想定年収内で提示します。 ■リモートワーク&フルフレックスで、自分らしい働き方を実現 ■書籍購入、セミナー参加、資格試験などの費用を会社が負担(年間最大12万円) ■社内食事会の費用を会社が負担(回数上限なし/1人あたり上限2,000円) 【業務内容の変更の範囲】会社の定める業務 【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO 設立:2014年12月 代表者:代表取締役 山田 浩一郎 従業員数:50人 平均年齢:32.0歳 資本金:60百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷二丁目9番8号 SD25ビル10F 本社以外の事業所:■名古屋支社 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14F その他備考・企業からのフリーコメント:当社の主要クライアントは大手自動車メーカーであり、プライマリーで受託する多数の案件により、上流工程での業務を経験する機会があります。 努力と挑戦意欲次第で、高度なスキルや知識、そして大きな経験を得ることが期待されます。 クライアントと対等な立場で案件・プロジェクトに携わり、複数の関係者と折衝・調整しながら業務を進めることで、ビジネスパーソンとしてのセンスも磨かれます。 また、「能力開発」に対して手厚い支援ポリシーがあります。教育支援制度を用意しており、業務に関連する知識やスキルを習得するための費用(書籍購入、セミナー・イベント参加、資格試験など)は、会社が負担します(年間上限金額は最大12万円)。さらに、社内での食事会費用も会社が負担します(回数上限なし、一回につき一人あたり上限金額2,000円)。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス」を支える、大手モビリティ事業者のコンタクトセンターで、サービス概要書、オペレーター&お客様向けのFAQ・QAなどを自ら制作し、運用していくポジションです。Image

企業・求人の特色 ■プライム案件8割以上■主な取引先:トヨタ自動車/トヨタコネクティッド/トヨテック/野村総合研究所/伊藤忠テクノソリューションズ/日本特殊陶業

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

採用企業情報

企業名

株式会社レイヴン

事業内容

システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO

設立

2014年12月22日

代表者

山田 浩一郎

従業員数

50人

平均年齢

32.0歳

資本金

60百万円

本社所在地

150-0002東京都渋谷区渋谷二丁目9番8号

本社以外の事業所

■名古屋支社 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14F

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:c2ab70f3bdbc3dd8

掲載開始日:2026/08/05(水)

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