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正社員

株式会社HITOWAライフパートナーカンパニー

【カスタマーサポート】品質向上担当/日本の生活を支えるフランチャイズを展開 その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

31万6200円~42万600円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社HITOWAライフパートナーカンパニー 求人名 【カスタマーサポート】品質向上担当/日本の生活を支えるフランチャイズを展開 仕事の内容 生活支援マッチングプラットフォームにおける品質向上を担当します。提携企業や顧客・事業者からの問い合わせ対応、委託先管理、VOC分析等の品質改善業務を通じ、サービス基盤を強化します。 ■作業提供業者・提携先企業・お客様からの問合せ対応業務全般 ■委託先コールセンターからのエスカレーション対応・運用支援 ■顧客の声(VOC)の分析および各種対応マニュアル作成・整備 ■サービス提供作業案件における品質モニタリングと改善活動推進 ■おそうじ本舗SVや加盟店等パートナー企業との連携・流通管理 ■事業規模拡大に応じたカスタマーサポート品質の安定化・強化推進 募集職種 【カスタマーサポート】品質向上担当/日本の生活を支えるフランチャイズを展開

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■電話業務(受電・家電)を積極的にご対応いただける方 ■コールセンターやカスタマーサポートでのご経験がある方 ■仲間と協力して目標を達成することに喜びを感じられるチームプレイヤー 【歓迎】 ■コールセンターでのSV・管理者経験をお持ちの方 ■顧客対応における品質管理(モニタリング・マニュアル作成等) 【当社について】 1997 年の創業以来、1,765店舗を全国に構える「おそうじ本舗」をはじめ、日本の生活をサポート支援するフランチャイズ事業を展開しております。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 マーケットプレイス事業部(法人営業/プラットフォーム運営部門)品質向上課

勤務地

東京都港区港南2-15-3品川インターシティC棟 株式会社HITOWAライフパートナーカンパニー 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社オフィス 所在地:東京都 港区 港南 2-15-3 品川インターシティ C 棟 最寄駅:JR 山手線 品川駅 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:(就業場所の変更の範囲)本社および全国の支社、営業所 転勤:当面無

給与

月給:31万6200円~42万600円 想定年収 376万円~475万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥316,200~¥420,600 基本給¥263,400~¥335,900 固定残業代¥49,100~¥62,600を含む/月 ■賞与実績:賞与年2 回(7 月・12 月)/昇給年2 回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 土曜 日曜 祝日 その他(週休二日制) 有給休暇:有(~25日)(※制度・福利厚生備考欄参照)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 その他制度:管理職研修/階層別研修等 制度備考:■定年制あり65歳 再雇用制度あり上限70歳 ■有休休暇について入社月に5日間付与(年末年始・夏季休暇用)、半年後に10日間付与、最高付与日数25日 ■役職手当 ■各種社会保険完備 ■確定拠出年金制度 ■軽井沢保養所 ■リゾートトラスト福利厚生施設利用 ■在宅手当 ■社員割引(ハウスクリーニング・靴専科など) ■従業員持株会制度 ■産休・育休制度(取得実績あり・復帰率100%) ■介護休暇取得制度(取得実績あり)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 上記は採用時点での想定年収となります。 年間 2 回の評価により、昇給・昇格が実施されますので、上昇志向がある方や裁量をもって仕事 を行いたい方にはさらに上位のキャリアにチャレンジしていただくことができます。 年収例 係長(30 歳 502 万円) 担当課長(35 歳 550 万円) 課長(40 歳 620 万円) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■『おそうじ本舗』『靴専科』『KEiROW』におけるフランチャイズチェーン事業 『楽ラクーン』(BtoB特化型“くらし”のマッチングサービス事業) 他 設立:1997年02月 代表者:カンパニー社長 宮崎 洋平 従業員数:200人 平均年齢:37.0歳 資本金:50百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒108-6215 東京都港区港南2丁目15-3 品川インターシティC棟 その他備考・企業からのフリーコメント:BtoBtoC型マーケットプレイス「楽ラクーン」の事業拡大を担う法人営業として、提携企業先の顧客・会員様が抱える「困りごと」を解決するため、多様な業界の企業に対するアライアンス提案や課題解決型営業をお任せします。 新規提携先企業の開拓をはじめ、既存取引先への深耕営業、キャンペーン提案、新サービス導入支援など、幅広い業務に携わっていただきます。マーケティングやクリエイティブ部門と連携し、施策設計から販促・流通管理まで一気通貫でディレクションできる点が大きな魅力です。 また、提携先の業界は多岐にわたるため、営業としての視野を広げながら多彩な経験を積めることも魅力の一つです。 役職・部署の垣根を越えて日々活発なコミュニケーションが生まれるアットホームな社風で、意欲ある社員には積極的にチャレンジを任せる文化が根付いています。 主体的に行動し、事業成長に貢献したい方を歓迎いたします。 決算情報: 決算期2023/09 売上高64,000百万円 決算期2024/09 売上高68,000百万円 決算期2025/09(今期予測) 売上高73,000百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image生活支援マッチングプラットフォームにおける品質向上を担当します。提携企業や顧客・事業者からの問い合わせ対応、委託先管理、VOC分析等の品質改善業務を通じ、サービス基盤を強化します。Image

企業・求人の特色 「おそうじ本舗」等の生活支援サービスを約2千店舗展開し、売上高730億円を誇る生活総合支援企業です。 第二創業期としてプラットフォーム事業を拡大中です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎退職金あり在宅OK土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:bd4708afa6e498fb

掲載開始日:2026/10/08(木)

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