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正社員

SHIRORU株式会社

【カスタマーサポート】D2Cコスメの顧客体験向上&出荷進行管理/OJT有 コールセンター管理/運営

月給

31万1900円~69万3000円

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 SHIRORU株式会社 求人名 【カスタマーサポート】D2Cコスメの顧客体験向上&出荷進行管理/OJT有 仕事の内容 売上100億円規模を目指す中、出荷・進行管理等の物流事務(7割)を中心に、コールセンター連携や問い合わせ対応(2割)を担当。CS経験を存分に活かし、ブランド成長を支えるポジションです。 カスタマーサポート経験を強みに、顧客の声を活かしたサービス改善や対応品質の向上を主導し、顧客満足度の最大化とブランド価値の向上を推進していただきます。【詳細】■toC、toB向け商品の出荷・進行管理■倉庫管理システムを用いた在庫管理および出荷倉庫との調整■コールセンター委託先との連携・運営管理■お客様の声の収集・顧客満足度の改善施策の立案・実行■物流・運用コストの見直しと業務効率化 募集職種 【カスタマーサポート】D2Cコスメの顧客体験向上&出荷進行管理/OJT有

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターやカスタマーサポート(CS)の実務経験(※物流の経験よりもCS実務や顧客対応力を特に重視します) 【求める人物像】顧客視点に立って親身に対応できる方、優先順位をつけて柔軟に業務を進められる方 【魅力・やりがい】D2Cブランド「SHIRORU」の売上100億円達成を出荷・進行管理および顧客体験の要として支えられます。経験豊富な先輩メンバーによるOJT体制が整っており、顧客対応経験を軸に物流進行管理・事務へキャリアを広げられる魅力的な環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 第二事業部

勤務地

東京都中央区日本橋3丁目3番2号 Bizflex4階 SHIRORU株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 中央区 日本橋3丁目3番2号 Bizflex4階 最寄駅:東京メトロ 銀座線 日本橋駅 徒歩3分、JR 山手線 東京駅 徒歩4分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

月給:31万1900円~69万3000円 想定年収 450万円~1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥311,900~ 基本給¥252,600~ 固定残業代¥59,300~を含む/月 ■賞与実績:年2回※試用期間終了後、算定 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 夏季3日 年末年始5日 その他(GW/特別休暇/慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:【昇給】年1回(4月)【賞与】年2回(6月・12月)会社利益とパフォーマンスに応じて支給 制度備考:【休暇補足】 ■夏季休暇(3日)は固定でないため、お好きなタイミングでお休みを取っていただけます。 ■各種休暇を合わせて5日以上の連休も取得可能です。 【その他制度】 ■服装、髪色、ネイル自由■社員割引制度■定年60歳

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務の変更の範囲】当社業務全般 【勤務地の変更の範囲】なし 【賞与】試用期間終えた後、賞与算定 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■化粧品及び美容用品の企画・開発・販売 設立:2019年10月 代表者:代表取締役 佐藤 淳吾 従業員数:19人 平均年齢:29.0歳 資本金:15百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒103-0027 東京都中央区 日本橋3丁目3番2号 Bizflex東京八重洲4階 その他備考・企業からのフリーコメント:当社は、「雪のような透明感へ」をコンセプトに掲げ、スキンケアブランド「SHIRORU」を展開する急成長中のD2C化粧品メーカーです。主力商品である炭酸泡洗顔「クリスタルホイップ」は発売からわずか2年で洗顔料国内売上No.1を達成し、3年連続で国内売上No.1を獲得しています。商品企画・開発からマーケティング、EC運営、CRMまでを自社で一貫して行っています。■成長戦略:LTV(顧客生涯価値)の最大化をマーケティング戦略の中核に据え、CRM施策を通じて、F2転換率や継続率の向上に取り組んでいます。新規獲得から既存顧客の育成まで一貫して改善を重ね、ブランドのさらなる成長を目指しています。■組織・カルチャー:少数精鋭だからこそ、一人ひとりの裁量が大きく、意見やアイデアを発信しやすい環境。「決められた仕事をこなす」だけではなく、部署の垣根を越えて連携しながら、自ら課題を見つけ、改善や新しい取り組みに挑戦したい方にとって、大きく成長できる環境です。 ※TPCマーケティングリサーチ株式会社「洗顔料市場に関する調査(2022年5月~2025年4月)」2025年5月実施 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image売上100億円規模を目指す中、出荷・進行管理等の物流事務(7割)を中心に、コールセンター連携や問い合わせ対応(2割)を担当。CS経験を存分に活かし、ブランド成長を支えるポジションです。Image

企業・求人の特色 炭酸泡洗顔「クリスタルホイップ」等で国内売上No.1を誇るD2Cスキンケアブランド「SHIRORU」を展開。売上100億円規模を見据え、出荷・進行管理および顧客体験・カスタマーサポート体制の強化に取り組む注目企業です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:ad23063fbfe52642

掲載開始日:2026/08/04(火)

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