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正社員

株式会社シンカ

【カスタマーサポート/リーダー候補】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

33万4000円~50万円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社シンカ 求人名 【カスタマーサポート/リーダー候補】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK 仕事の内容 自社SaaS「カイクラ」のカスタマーサポート担当として、外部委託先(一次受け)からの問い合わせ(技術的な問い合わせ、ご契約に関することなど)に対し、開発/法務/経理など各部門と連携してご対応いただきます。 ■自社SaaS「カイクラ」の操作方法や技術的問題への電話メール対応 ■不具合発生時の迅速な原因切り分け、調査結果報告と解決への誘導 ■FAQ・利用マニュアル・トラブルシューティング等の作成と更新 ■サポートデータ可視化、顧客対応履歴を活用したレポート作成・分析 ■新機能リリース時のシステム動作検証、問合せ削減に向けた体制改善 ■属人化を防ぐ対応品質平準化の仕組み構築、将来的なチームの牽引 募集職種 【カスタマーサポート/リーダー候補】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■CS/コールセンター等でのSV・リーダー・業務管理経験■営業事務・バックオフィスでの社内調整やエスカレーション経験 ■テクニカルサポートやカスタマーサクセス等の顧客対応経験 【求める人物像】一次対応を外部委託しているため、現場に上がってくるのは技術的なトラブルだけでなく、契約・個人情報の扱いなど法務や経理、開発等、社内各部門との連携が不可欠な案件です。そのため、ただ依頼を受け止めるホスピタリティだけでなく、「業務の境界線を明確にし、適切な部門へ役割を委ねる力」や「社内交渉力」が求められます。調整力・仕組み化に強みをお持ちの方はぜひご応募ください! 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F 株式会社シンカ 予定勤務地 東京都千代田区、東京都23区内 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 千代田区 神田錦町3-17 廣瀬ビル10F 最寄駅:東京メトロ 東西線 竹橋駅 徒歩4分、東京メトロ 半蔵門線 神保町駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営新宿線 神保町駅 徒歩7分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:★現在は『リモート(週2日)』+『出社(週3日)』のハイブリッドな勤務スタイル!(入社後3ヶ月程度はフル出社で研修・OJTを実施) 転勤:無

給与

月給:33万4000円~50万円 想定年収 400万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥334,000~¥500,000 基本給¥288,450~¥432,025 固定残業代¥45,550~¥67,975を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(※有給は入社当日から付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) U・Iターン支援 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:休暇:アニバーサリー休暇(入社半年後付与)/産前産後休暇・育児休暇(取得・復職実績100%) 制度備考:◆人事評価制度(年2回) ◆交通費支給(上限:月4万円) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆時間外手当(超過分) ◆通信手当(月3000円) ◆クラブ活動補助 ◆ワクワクランチ ◆ウォーターサーバー設置、コーヒー・おやつ無料 ◆健康診断 ◆インフルエンザ予防接種(会社負担) ◆リファラル制度(条件あり) ◆慶弔見舞金 ◆社員定例会(四半期ごとに実施。定例会後には懇親会を開催) ◆オフィス内禁煙

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務内容変更の範囲】当社業務全般 【勤務地変更の範囲】変更無し 【人事評価】年2回 【人事評価】年2回(1月/7月) 【カイクラ:実績】 2015年12月 NTT東日本正式受託商品として認定 2016年2月 第8回千代田ビジネス大賞特別賞 2018年11月 世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞 2020年11月 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部門支援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用 2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用 3. ITサービス利用のコンサルティング 設立:2014年01月 代表者:代表取締役社長 江尻 高宏 従業員数:81人 平均年齢:38.2歳 資本金:397百万円 株式公開:グロース市場 本社所在地:〒101-0054 東京都千代田区 神田錦町3-17 廣瀬ビル10F 本社以外の事業所:【大阪支社】大阪府大阪市西区阿波座 【京都開発センター】京都府京都市下京区仏光寺通烏丸 【福岡開発センター】福岡県福岡市中央区大名 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】当社は経営理念に「ITで 世界をもっと おもしろく」を掲げています。 この経営理念は『カイクラ』を通して 企業の生産性と幸福度を世界一に導きながら日本をもっと元気でおもしろい国にしよう!そして世界をもっとおもしろくしよう! という思いが込められています。そしていま、2024年3月に上場を果たし、今後さらなる事業発展のため人員を募集しています。 ■MISSION:企業のあらゆる会話をおもしろくする。 ■VISION:人と人とのつながりを深化させる、進化するコミュニケーションプラットフォーマーへ ■VALUE:「Passion」…誇りと情熱を持って尊重しあう組織へ 「Professional」…当事者意識とチームワークを強みとする企業へ 「Fun」…挑戦を楽しみ、驚きと感動のあふれる未来へ 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社SaaS「カイクラ」のカスタマーサポート担当として、外部委託先(一次受け)からの問い合わせ(技術的な問い合わせ、ご契約に関することなど)に対し、開発/法務/経理など各部門と連携してご対応いただきます。Image

企業・求人の特色 ■「ITで世界をもっと面白く」を経営理念としたクラウド型の電話×デジタルサービス(CTI)で導入実績No.1企業 ■電話における「人の苦手」をテクノロジーがフォローすることで、業務効率化&顧客対応の品質向上をサポート!

仕事の特徴

    転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査/1次面接前) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

採用企業情報

企業名

株式会社シンカ

事業内容

1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用 2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用 3. ITサービス利用のコンサルティング

設立

2014年01月08日

代表者

江尻 高宏

従業員数

81人

平均年齢

38.2歳

資本金

397百万円

株式公開

グロース市場

本社所在地

101-0054東京都千代田区神田錦町3-17

本社以外の事業所

【大阪支社】大阪府大阪市西区阿波座 【京都開発センター】京都府京都市下京区仏光寺通烏丸 【福岡開発センター】福岡県福岡市中央区大名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:a6e3c82f82c2afe2

掲載開始日:2026/07/28(火)

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