リクルート エージェント
転職・求人トップ/東京都/東京23区/葛飾区/カスタマーセンター運営・管理責任者 カスタマーサクセスマネージャー

正社員

ウィナーズ株式会社

カスタマーセンター運営・管理責任者 カスタマーサクセスマネージャー

月給

27万円~47万2000円

勤務地

東京都葛飾区

仕事概要

仕事内容

企業名 ウィナーズ株式会社 求人名 カスタマーセンター運営・管理責任者 仕事の内容 ・製品の使い方、不具合、修理、交換、返品等に関する対応 ・エスカレーション案件、クレーム案件の対応 ・対応履歴の確認、管理 ・電話、メール、問い合わせフォーム等での二次対応 ・メンバーのフォロー、育成、対応品質のチェック ・FAQ、マニュアル、トークスクリプト等の整備 ・対応件数、内容、傾向の集計・レポート作成 ・社内関連部署との連携 ・業務フローの改善提案、運用改善 募集職種 カスタマーセンター運営・管理責任者

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサポート、コールセンターなどでのSV(スーパーバイザー)経験 ・クレーム対応または二次対応の経験・チームリーダー、SV、教育担当などの経験 ・基本的なPCスキル ・メール、チャット、電話での丁寧なコミュニケーションができる方 【入社後のフォロー体制】 各担当から現状説明を行いつつ、開発チームから週1度のサポートをし、1か月程度で現場に慣れて頂く予定です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーセンター:計9名 コール、メール対応スタッフ:6名 技術サポート:1名 検品、配送:2名

勤務地

東京都葛飾区青戸4-18-12ソーケンビル4F ウィナーズ株式会社 予定勤務地 東京都葛飾区 勤務地 勤務地① 事業所名:カスタマーセンター 所在地:東京都 葛飾区 青戸4-18-12 ソーケンビル4F(※自転車置き場有り) 最寄駅:京成電鉄 京成本線 青砥駅 徒歩12分、京成電鉄 京成本線 お花茶屋駅 徒歩15分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:[就業場所の変更範囲:当社拠点全般] ※渋谷駅新南口より徒歩5分となります。 転勤:無

給与

月給:27万円~47万2000円 想定年収 400万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥270,000~¥472,000 基本給¥250,400~¥437,700 固定残業代¥19,600~¥34,300を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:10.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季4日 年末年始5日 その他(原則:8/10~8/15、12/30~1/3) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:<給与補足>※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。 ■給与改定:年1回 ■賞与:年2回(賞与支払実績:3ヶ月)※決算賞与:業績により支給 <その他補足> ■社販制度あり ■サンプル検討製品を利用可能 ■ウォーターサーバー、コーヒーメーカー利用可能

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 [業務内容の変更範囲:当社業務全般] 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:小物家電販売 設立:1992年08月 代表者:代表取締役 岡野 真二 従業員数:50人 資本金:10百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0031 東京都渋谷区 桜丘町13-15 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】当社は1992年にデザイン制作会社としてスタートし、幅広い分野のクライアント様からの依頼に応え、各種ツールのデザイン制作を行なっています。2009年にオリジナル調理家電ブランド「recolte(レコルト)」を立ち上げ、オリジナル家電第1号となる2カップコーヒーメーカー「Kaffe Duo(カフェデュオ)」を発売。現在はデザイン制作会社の枠を越え、各種調理家電の企画・プロダクトデザイン、プロモーションまで、ワンストップで手掛けています。 【レコルトについて】2009年に日本で生まれたレコルト。“今どきの暮らしにちょうどいい”を大切に、日本のキッチンに置きやすいサイズ感、インテリアにマッチするカラー展開、ムダを削いだ機能と価格でキッチン家電を提案しているブランドです。 【Festinoについて】ブランド名「FESTINO(フェスティノ)」はフェスティバル(ハレの場)に由来しています。 自分が輝く場所や瞬間をイメージし、毎日のセルフケアをがんばる。 そんな女性たちのサポートを目指して誕生したブランドです。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image・製品の使い方、不具合、修理、交換、返品等に関する対応 ・エスカレーション案件、クレーム案件の対応 ・対応履歴の確認、管理Image

企業・求人の特色 当社は自社ブランドのキッチン家電や美容家電を手掛け、その製造・販売を行っています。 この度、売上増加に伴い、カスタマーセンターの充足を図るために、リーダーを新たに募集します。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:a1601ce5e3a8d3f7

掲載開始日:2026/06/24(水)

関連条件で探す

ウィナーズ株式会社

カスタマーセンター運営・管理責任者 カスタマーサクセスマネージャー

あなたにおすすめの求人