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転職・求人トップ/福岡県/福岡市/博多区/博多【育成・管理担当(SV)】相談窓口の運営/職種地域限定正社員 32617 コールセンター管理/運営

正社員

株式会社TMJ

博多【育成・管理担当(SV)】相談窓口の運営/職種地域限定正社員 32617 コールセンター管理/運営

月給

23万8000円~26万5000円

勤務地

福岡県福岡市博多区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社TMJ 求人名 博多【育成・管理担当(SV)】相談窓口の運営/職種地域限定正社員 32617 仕事の内容 金融犯罪に関して不安を抱えるお客様に寄り添いながら、オペレーターの育成やマネジメントを通じて、社会の安心・安全を支える重要な役割をSVという立場で運営いただきます。 【業務例】 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など):オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション 募集職種 博多【育成・管理担当(SV)】相談窓口の運営/職種地域限定正社員 32617

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■基本的なPCスキル(スムーズなタイピング入力が可能) ■Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 ■新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)またはコンタクトセンターでスタッフからの質問対応や処理フォローなどのご経験がある方(受信・発信・事務などの業務内容不問) 【歓迎】 ■接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等の経験■コールセンターでのスーパーバイザー経験■金融関連の業務経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 1名のSVに対し、3~4名のオペレーターの方々をサポート 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前4-21-26博多コネクタ 株式会社TMJ 予定勤務地 福岡県福岡市博多区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:福岡県 福岡市博多区 博多駅前4-21-26 博多コネクタ 最寄駅:JR 博多南線 博多駅 徒歩8分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:【勤務地:変更の範囲】職種・地域限定正社員:転居を伴わない範囲で変更あり。詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 転勤:無

給与

月給:23万8000円~26万5000円 想定年収 304万円~340万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥238,000~¥265,000 基本給¥238,000~¥265,000 ■賞与:評価業績連動賞与(6月) ■昇給:年1回(4月 前年度評価を元に決定) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:130日 (内訳) 完全週休二日制 夏季3日 年末年始4日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(※入社後14日経過後に付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:特別休暇(結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等) 制度備考:■その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度(基準あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) ■慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■セコムグループの福利厚生サービス ■NOMURA WORK-LIFE PLUS

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【勤務条件補足】 月~日祝 9:00~22:00 8時間実働(60分休憩) ※残業は月平均10~20時間程度となります ※月20時間程度の時間外込みで年収349万円~389万円程度 ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 ◆シフト 1)9:00~18:00 2)13:00~22:00 ※両方対応可能な方 【教育・研修】 ■業務研修:ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■TMJの人材育成:入社時研修やTMJユニバーシティ(TMJ独自の研修を含む80講座以上のプログラム)を通して基礎知識を習得し、目標意識を持って学び進めることが可能です。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。 設立:1992年04月 代表者:代表取締役社長 丸山 英毅 従業員数:2,610人 平均年齢:40.3歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:セコム株式会社 100.0% 本社所在地:〒160-0023 東京都新宿区 西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 本社以外の事業所:東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、博多、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ) 関連会社:■株式会社バイオス ■TMJP BPO Services, Inc. その他備考・企業からのフリーコメント:《当社について~セコムグループの一員です~》■コンタクトセンター事業や、事務処理などのバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開。クライアントの事業を理解し、日々の業務の分析や改善提案を行う事で、業務の効率化や事業成長に貢献しています。 ■全国各地にセンター拠点・事業拠点を設置。クライアントのニーズに合った最適なオペレーション拠点を提案しています。また上海やマニラにも拠点を設置し、現地企業/日系企業の事業成功や、クライアントの競争力強化などに貢献しています。 ◎セコムグループの各福利厚生機関に加入しており、育児介護支援制度などを利用できます。また進研ゼミ割引制度も受けられます。 【未経験でも大丈夫?】SV未経験でご入社いただく方は、お陰さまで非常に多くいらっしゃいます。さらに、多くの方にご活躍いただいております。それはなぜか?ご入社いただいた後、一定期間オペレーター業務を担当し業務を習得いただきます。それから少しずつSVになっていただくような研修制度を取っております。 未経験の方に、入社後いきなり、SVのお仕事お願い!なんてことは絶対しませんので、どうぞ安心してください。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image金融犯罪に関して不安を抱えるお客様に寄り添いながら、オペレーターの育成やマネジメントを通じて、社会の安心・安全を支える重要な役割をSVという立場で運営いただきます。Image

企業・求人の特色 ■《セコムグループの一員》コンタクトセンター事業や、事務処理などのバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開 ■最高売上5年連続更新中!転居を伴う異動の無いエリア限定正社員◎研修充実◎中途入社80%が未経験からのご入社です

仕事の特徴

    年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:無 採用人数:5名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

5人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:554814f108c58fe4

掲載開始日:2026/08/26(水)

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