コールセンター管理/運営 博多区（福岡市）の転職・求人・中途採用情報

メルカリに蓄積されるデータや技術力を活かし、AI活用を前提としたオペレーションの標準化・最適化（BPR）を推進します。現場の運用課題を特定し、改善の設計から実行、定着までをリードいただきます。

【8/1入社】東京海上日動火災や東京海上ダイレクト損害保険社の自動車保険に加入しているお客様へロードサービスアシスタンス業務を任せます。事故等でお困りのお客様からのお電話にご対応をお願いします。

【9月1日入社】東京海上日動火災や東京海上ダイレクト損害保険社の自動車保険に加入されているお客様への、ロードサービスアシスタンス業務をお任せします。事故等でお困りのお客様のお電話の対応を任せます。

ご自身でも自治体様・事業者様との対応をしていただきつつ、下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善をご担当いただきます。

【9月1日入社】東京海上日動火災や東京海上ダイレクト損害保険社の自動車保険に加入しているお客様へロードサービスアシスタンス業務を任せます。事故等でお困りのお客様からのお電話にご対応をお願いします。

【8月1日入社】事故や故障で困っているお客様を助ける、やりがいのある仕事です。充実の研修で専門スキルを習得。福岡で社会貢献性の高いプロを目指せすことが可能です。コールセンター業務経験者歓迎いたします

コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案をお任せします。楽天の決済サービスに関する様々な問合わせが寄せられるCCにて、管理監督、業務改善提案やサービスリリース時の

装置納品後のお客様へのテクニカルサポートを行う仕事です。 (1)技術的な問題を含む装置のトラブルシューティング (2)現地作業中エンジニアの技術的なサポート

自社開発のITシステムを活用した省人・無人ホテルのカスタマーサポートチームにて、お客様対応の統括や約20名のメンバーマネジメント、業務フロー改善、ホテルオーナーとの折衝などリーダー業務をお任せします。

●CRM業務・販促企画を中心に、パートナー企業（6社）の管理・法人折衝、新規顧客導入施策の立案・実行など、商材の売上最大化に向けた企画推進を担当頂きます。

《多くの方が未経験で入社し活躍しています》通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、通販商品の定期購入者獲得を行うコールセンターのSV業務をお任せします。

全国のテストセンター運営を担う会場グループにて、複数のテストセンターを管理していただきます。博多のテストセンターを中心に、九州エリアを担当いただきます。

大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務

■トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのSV(管理者）/マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集いたします。メンバーマネジメント業務全般をお任せします。

■コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。

【募集背景】■口座数が600万を突破した当社。オンライン上でのお客さまとの接点の強化を含めた、サポートの重要性が高まっています。 ■CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客

通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、通販商品の定期購入者獲得を行うコールセンターのSV業務をお任せします。

預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するセンターの運営管理業務となります。