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契約社員

楽天トータルソリューションズ株式会社

【事務職(1033947)】英語力不問・未経験歓迎/捜査機関からの調査依頼に対応 インバウンドコールスタッフ

月給

25万円以上

勤務地

東京都新宿区

仕事概要

仕事内容

企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 【事務職(1033947)】英語力不問・未経験歓迎/捜査機関からの調査依頼に対応 仕事の内容 捜査機関(警察・消防)からの調査依頼に対し、迅速かつ正確な情報提供を行うことで、捜査活動をサポートいただきます。常に連携を取り合い、緊急照会対応から回答書の作成までお任せ致します。 【詳細】■対応件数:1勤務あたり、緊急照会は平均3件程度(0件の日もあり)、通常照会は50件程度の回答書作成を行います。■業務の割合:受電待機中は、社内専用システムや検索ツール、Excelを活用して回答書を作成します。事務作業の割合が非常に高い環境です。■具体的内容:捜査機関からの依頼に基づき、契約者情報の確認や、緊急時における位置情報の提供依頼への対応が中心です。 募集職種 【事務職(1033947)】英語力不問・未経験歓迎/捜査機関からの調査依頼に対応

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■基本的なPC操作ができる方(Officeソフトの基本操作を想定) ■お客様対応業務のご経験(対面、電話、メール等、形態は問いません)■夜間勤務に支障なく、継続的に業務を遂行できる方 【補足:勤務日・時間について】夜の時間を有効活用でき、プライベートも充実できる働き方となっております。「1回の勤務時間は長め」と感じるかもしれませんが、その分、お休みの日数が格段に多くなり、 残業も月平均5~10時間程度と少なめです。また、捜査機関対応と聞くと「難しそう…」、と感じるかもしれませんが業務内容は決して複雑ではなく、ほとんどのメンバーが未経験からスタートしています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 お客様相談室 公的機関照会グループ ※所属する夜勤チームは5~7名で、基本的には2名体制で業務を行っております。

勤務地

東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 楽天トータルソリューションズ株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名:新宿イーストサイドスクエア 所在地:東京都 新宿区 新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階(A3出口直結) 最寄駅:東京メトロ 副都心線 東新宿駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

月給:25万円以上 想定年収 300万円~600万円 雇用形態 契約社員 期間の定め:有 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥250,000~ 基本給¥250,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 無

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 16:30~09:30(1日あたり所定労働時間15時間) 休憩:120分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:245日 その他(夏季/冬季/産前産後/育児/特別 休暇) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:※業務の変更範囲:当社業務全般 ※就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点 ※有期労働契約の更新基準:次の事情を勘案した上で、契約更新する場合があります。 ・契約期間満了時の乙の業務量 ・乙の勤務成績・態度 ・乙の能力 ・甲の経営状況 ・乙が従事している業務の進捗状況 ただし、初回雇用契約開始日を起算とし、通算の契約期間が5年を超えないものとします。 契約更新しない場合は契約期間満了日の30日前までに予告します。 初回の契約期間は入社日から3ヶ月間としています。

試用期間

試用期間なし

採用企業・紹介会社情報

備考 ■基本勤務時間 16:30~翌9:30 ※休憩120分含む ※基本的には夜勤勤務となります ■勤務体系:1ヶ月単位の変形労働時間制(月10日勤務) ■残業:月平均5~10時間程度 ■期間の定め:有 更新:有 契約期間満了時の業務量、勤務成績により判断。通算契約期間は4年を上限とする。 【有給休暇について】所定労働日の8割以上勤務した場合には、毎年1月1日を基準日とし、最大20日付与。※ 入社初年度の年次有給休暇は、入社日から3か月(試用期間を含む。)を経過した時点で5日間付与する。また、入社日から3か月経過の後、基準日をまたがずにさらに3か月、合計6か月以上(試用期間を含む。)継続して 勤務しかつ全所定労働時日の8割以上を勤務した者には、先の5日間に加えて5日間を付与する。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供 設立:2023年02月 代表者:代表取締役社長 染川 芳宏 従業員数:956人 資本金:1百万円 株式公開:非公開 主な株主:楽天グループ株式会社 100.0% 本社所在地:〒158-0094 東京都世田谷区 玉川1丁目14番1号 本社以外の事業所:新宿オフィス:東京都新宿区新宿6-27-30新宿イーストサイドスクエアWEST棟16階 採用HP https://total-solutions.rakuten.co.jp/careers/ 関連会社:楽天カスタマーサービス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【代表メッセージ】楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立いたしました。当社には楽天グループの成長を支えてきた多数のプロフェッショナルが在籍しております。高度な専門性、高いコミットメント、そして圧倒的なスピードにより、信頼性の高い効率的な業務プロセスを構築し、幅広い事業領域において、サービスの企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めた、トータルパッケージでサービス提供を可能としています。常に挑戦し変革を生み出す人材と、楽天グループが有する70を超えるビジネスアセットやデータを活用し、お客様の事業について、企画・構想から実行、改善に至るまで一貫してお客様の事業課題に寄り添い、その解決と事業のさらなる飛躍に貢献してまいります。 【企業ホームページ 】https://total-solutions.rakuten.co.jp/ 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image捜査機関(警察・消防)からの調査依頼に対し、迅速かつ正確な情報提供を行うことで、捜査活動をサポートいただきます。常に連携を取り合い、緊急照会対応から回答書の作成までお任せ致します。Image

企業・求人の特色 楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし未経験者歓迎夜間退職金あり交通費支給駅近5分以内

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:有 その他(Webテスト) 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:33829ee5c28ab7e5

掲載開始日:2026/06/04(木)

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