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転職・求人トップ/東京都/東京23区/渋谷区/【東京】カスタマー担当/お客様の声をカタチに!商品・サービス改善まで踏み込む チャット対応スタッフ

正社員

株式会社ナンガ

【東京】カスタマー担当/お客様の声をカタチに!商品・サービス改善まで踏み込む チャット対応スタッフ

月給

24万円~32万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ナンガ 求人名 【東京】カスタマー担当/お客様の声をカタチに!商品・サービス改善まで踏み込む 仕事の内容 単なる窓口ではなく、お客様の声を起点に商品やサービス、店舗運営をより良くするための改善活動を推進します。お客様の声を分析し全社の改善へ繋げ、NANGAファンを増やす、ブランドの中核を担う業務です。 ▼お客様対応:メール・店舗・EC・修理窓口の運営、問い合わせ状況の管理、商品仕様やメンテナンスの案内、クレーム対応、関係部署との連携。▼VOC:お客様の声の収集と分析、課題の可視化、商品・サービス改善提案。 ▼CRM:顧客データの活用、顧客動向・購買傾向分析、満足度向上施策の企画・運営。単なる窓口にとどまらず、全社の改善へ繋げる新組織のコアメンバーとしての活躍を期待します。 募集職種 【東京】カスタマー担当/お客様の声をカタチに!商品・サービス改善まで踏み込む

求めている人材

必要な経験・能力等 販売、EC運営、カスタマーサポート、修理受付、クレーム対応、データ分析のいずれかの経験があれば挑戦可能です!お客様目線で物事を考え、相手の話を丁寧に聞き冷静に対応できる方を歓迎します。 「お客様の声を起点にNANGAブランドを育てたい」「部門を超えてコミュニケーションを取り、課題解決に前向きに取り組みたい」という熱意のある方、新組織を共につくり上げるやりがいを感じてみませんか? 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマー室

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目14-7ゼニス南新宿5F 株式会社ナンガ 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京事業所 所在地:東京都 渋谷区 千駄ヶ谷5丁目14-7 ゼニス南新宿5F 最寄駅:JR 山手線 代々木駅 徒歩3分、JR 総武線 代々木駅 徒歩3分、東京メトロ 副都心線 新宿三丁目駅 徒歩7分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:◎マイカー通勤可(駐車場あり) 転勤:当面無

給与

月給:24万円~32万円 想定年収 420万円~590万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥240,000~¥320,000 基本給¥240,000~¥320,000を含む/月 ■賞与実績:初年度賞与は業績に応じてかつ入社日により変動/2年目以降は業績に応じて支給※人事評価制度による 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:129日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)(※入社3ヶ月経過時点10日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:育児・介護休暇、健康診断、従業員持株会制度、社員割引 制度備考:■住宅手当、通勤手当、家族手当(各種手当は当社規程に従い支給します) ■定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 <福利厚生制度> ・病気入院時、治療費など自己負担分を一部補償 ・がん治療については通院時の治療費用を一部補償 ・労災事故の際には、死亡・後遺障害の上乗せ補償 ・病気・ケガでの長期間就業不能時には所得補償を毎月支給 <健康支援制度> ・ご家族様もご利用いただける24時間電話健康相談サービスあり ・専門医によるセカンドオピニオン提供、生活習慣病サポートあり ・心理カウンセラーによるメンタルヘルスカウンセリング制度あり ・がん治療と仕事の両立支援制度あり

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【従事すべき業務の変更の範囲】:変更あり 会社の定める業務等に従事していただく可能性がございます。 【就業場所の変更の範囲】:変更あり 会社の指定する事業所・店舗等へ異動になる可能性がございます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■ダウン(羽毛)を使用した寝袋/ダウンウェア等の製品を製造/販売 設立:1993年09月 代表者:代表取締役社長 横田 智之 従業員数:175人 平均年齢:34.6歳 資本金:87百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒521-0223 滋賀県米原市 本市場182-1 本社以外の事業所:■東京事業所(東京都渋谷区千駄ヶ谷3-54-4 MT原宿ビル1階) 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image単なる窓口ではなく、お客様の声を起点に商品やサービス、店舗運営をより良くするための改善活動を推進します。お客様の声を分析し全社の改善へ繋げ、NANGAファンを増やす、ブランドの中核を担う業務です。Image

企業・求人の特色 ◆シュラフ(寝袋)やダウンジャケット、アパレル等の企画/生産/販売を行う、国内有数のダウンメーカー。 ◆創業80年以上の歴史を誇る老舗。価格で勝負せず、高品質な製品をお客様へお届けしています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:30f82a2fc7a7cdeb

掲載開始日:2026/09/08(火)

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