リクルート エージェント
転職・求人トップ/東京都/東京23区/千代田区/【PM】大規模コンタクトセンターDXを牽引する推進リーダー web/オープンプロジェクトマネージャー

正社員

NTTドコモビジネス株式会社

【PM】大規模コンタクトセンターDXを牽引する推進リーダー web/オープンプロジェクトマネージャー

月給

32万2000円以上

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 NTTドコモビジネス株式会社 求人名 【PM】大規模コンタクトセンターDXを牽引する推進リーダー 仕事の内容 大規模コンタクトセンター向けに、クラウドやSaaS、生成AI、CRMなどを組み合わせたソリューションの提案・設計・構築を統括します。PMとして、顧客課題の分析からシステム要件定義、ベンダー調整、導入までを 一貫してリード頂きます。音声基盤・ネットワーク・サーバ・アプリケーション・CRMなど複数レイヤを横断し、最適なアーキテクチャを設計します。社内外のステークホルダーと連携し、生成AIや音声認識を活用した自己解決型センターの実現、オムニチャネル化によるCX向上など、顧客体験と運用効率の両立を推進。加えてプロジェクト遂行の標準化やPMの育成にも取り組み、コンタクトセンターDXの高度化を支える役割を担います。 募集職種 【PM】大規模コンタクトセンターDXを牽引する推進リーダー

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】ユーザー部門としてのコンタクトセンター運営経験及び導入企業側としてのPM経験/未経験分野でも周囲と連携し前向きに挑戦できる姿勢をお持ちの方を求めています。 【魅力・やりがい】顧客の構想段階から課題を共に定義し、最適なソリューションを設計・提案できるポジションです。クラウド、生成AI、音声認識、CRMなど多彩な技術を組み合わせ、コンタクトセンターDXを実現。要件定義にとどまらず、業務プロセス設計や運用改善まで一貫して関わり、事業変革の実現に貢献します。新技術の導入検討や最適化にも携わりながら、顧客価値を高めていける環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ビジネスソリューション本部ソリューションサービス部 コンタクトセンター領域で生成AI等を活用し、CX向上を推進するチーム

勤務地

東京都千代田区大手町2-3-1 NTTドコモビジネス株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:大手町プレイスウエストタワー 所在地:東京都 千代田区 大手町2-3-1 最寄駅: 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:変更の範囲:本社および全国の支社、営業所 転勤:当面無

給与

月給:32万2000円以上 想定年収 500万円~1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥322,000~ 基本給¥322,000~ 等を含む/月 記載年収はあくまで参考値です。 スキル・経験を考慮のうえ、決定いたします。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて支給) 試用期間 有 期間:4ヶ月 備考:変更有

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:121日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始6日 その他() 有給休暇:(※コメント欄に補足あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 副業OK (一部従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) U・Iターン支援 (一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) 社員食堂・食事補助 (一部従業員利用可) 託児所あり (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:育児・介護支援/定期健康診断/財形貯蓄/レクリエーション施設利用等 ※60歳にて定年制度あり 制度備考:【賞与】年2回(6月・12月) 【有給補足】初年度は採用月に応じて有給休暇を付与。次年度以降は10/1に20日付与。 (例)4/1入社の場合は初年度に7日付与、10/1入社の場合は初年度に13日付与。

試用期間

試用期間あり 試用期間4ヶ月。【勤務形態補足】 ・試用期間中はフレックス制度適用外 【試用期間中の就業時間】 ・9:00~17:30

採用企業・紹介会社情報

備考 【標準就業時間】9:00~17:30 ※従事すべき業務の変更の範囲:当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:電気通信事業等 設立:1999年07月 代表者:代表取締役社長 小島 克重 従業員数:9,050人 資本金:230,900百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒100-8019 東京都千代田区 大手町2-3-1 本社以外の事業所:北海道・宮城・愛知・石川・大阪・香川・広島・福岡 関連会社:【グループ企業】国内外多数 その他備考・企業からのフリーコメント:NTTドコモビジネスは、NTTグループの法人事業を担う中核企業として、通信・クラウド・セキュリティ・DX支援など多彩なソリューションを提供しています。「Re-connect X」というビジョンのもと、通信によって“つながる価値”を再定義し、企業や自治体、社会全体のデジタル変革を支援。さらに「DX Enabler®」として、ネットワーク技術とICTの融合により、お客さまの経営課題を解決し、持続可能な社会の実現に貢献しています。グループ全体の技術力と全国ネットワークを背景に、安定した基盤のもとで新たなビジネス領域の開拓にも積極的に取り組んでいます。 本ポジションが所属するソリューションサービス部では、コンタクトセンターを軸に生成AIやCRM、音声認識などの先進技術を活用し、CX(顧客体験)と業務効率の向上を両立するソリューションを推進。提案から設計・構築・運用までを一貫して担い、顧客の課題を解決する仕組みを“つくる側”としてリードします。ユーザー企業での運営経験を活かし、業務理解をもとに現場の課題を構想・仕組み化に変えていける点が、このポジションの最大の魅力です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image大規模コンタクトセンター向けに、クラウドやSaaS、生成AI、CRMなどを組み合わせたソリューションの提案・設計・構築を統括します。PMとして、顧客課題の分析からシステム要件定義、ベンダー調整、導入までをImage

企業・求人の特色 ◆NTTグループの法人事業を担う中核企業として、通信・クラウド・セキュリティで社会のデジタル基盤を支えます。 ◆コンタクトセンターDXを推進し、生成AIやCRMなど先進技術を用いた最適な顧客体験の実現を目指しております。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由食事補助あり託児所あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(web適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:30f51b69bb93e767

掲載開始日:2026/01/13(火)

関連条件で探す

NTTドコモビジネス株式会社

【PM】大規模コンタクトセンターDXを牽引する推進リーダー web/オープンプロジェクトマネージャー

あなたにおすすめの求人