【カスタマーサクセス】東証グロース上場/施策企画推進/大手顧客中心 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ラキール 求人名 【カスタマーサクセス】東証グロース上場/施策企画推進/大手顧客中心 仕事の内容 企業のDX化を支援する『LaKeel』シリーズのカスタマーサクセス業務をお任せします。弊社および弊社製品の「ファンづくり」が主なミッションとなります。 【詳細】■顧客との対面・オンラインコミュニケーションを通じた信頼関係構築 ■要望やニーズを開発部門に連携して製品アップデートに繋げる ■顧客の利用状況を把握。疑問点や不明点からより良い製品活用提案 ■ユーザーコミュニティの運営における企画立案・推進 ■メルマガや動画等のコンテンツの企画・制作・配信管理 ■その他ファンづくりのための各種企画の立案・推進 募集職種 【カスタマーサクセス】東証グロース上場/施策企画推進/大手顧客中心

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■営業企画やマーケティング等で課題解決に携わった経験■カスタマーサクセス経験2年以上 ■大手企業向け営業経験2年以上 【歓迎】■NPS向上のために取り組まれた経験 ■部下や後輩の指導経験 【魅力】◎施策の実行からスタートし、施策を回しながら改善や、新たな企画立案へキャリアアップ可能 ◎組織の立ち上げフェーズのため、過去の事例にとらわれず多様な施策に挑戦できる環境 ◎アップセル/クロスセル等の売上目標はなく、顧客視点でファンづくりやNPS向上に専念 ◎4年連続健康経営優良法人認定＆ホワイト企業アワード『ワーク・ライフバランス部門』受賞。安定した職場環境 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 営業本部 Marketing/CS Group 5名(部長相当40代女性、CS専任1名30代前半、その他マーケティングメンバー3名)

東京都港区愛宕2-5-1愛宕グリーンヒルズMORIタワー33階 株式会社ラキール 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 愛宕2-5-1愛宕グリーンヒルズMORIタワー33階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩4分、都営地下鉄 都営三田線 御成門駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：就業場所の変更の範囲 ・本社および会社の定める場所 転勤：当面無

月給：41万円～67万円 想定年収 558万円～912万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥410,000～￥670,000 基本給￥332,000～￥542,000 固定残業代￥78,000～￥128,000を含む/月 ■賞与年2回(6月、12月)※賞与基準年額：基本給相当額2ヶ月分（業績や勤務成績等により増減あり） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（年末年始(12月30日～1月3日)） 有給休暇：有（10～20日）（1年ごとに勤続年数に応じて付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【休暇】 ■産休育休・介護休業、子の看護休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、創立記念日休暇、慶弔休暇 等 【制度】 ■選択制企業年金制度(確定拠出企業年金・確定給付企業年金) ■従業員持株会■企業団体保険 ■資格取得支援金制度■出産・育児支援制度(職場復帰支援金制度等) ■死亡・高度障害見舞金制度 ■無料ドリンク、無料夕食ビュッフェ(LaMeal)、社内マッサージルーム(Tip-top shape)、福利厚生サービス ※副業禁止 ※リモートワーク不可 ・2024年に東京都の「家庭と仕事の両立支援推進企業」に初登録 ・2026年度も健康経営優良法人に認定(4年連続受賞) ・女性誌「美人百花」に「育児と仕事を両立している企業特集」として掲載 育児支援制度では、法令で定められているよりも充実した支援を受けられるようになっています ・ハタラクエール2024において「福利厚生推進法人」に認証。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【終業時間】■標準労働時間 9:00～18:00(休憩1時間) ■フレキシブルタイム 7:00～10:00 16:00～19:00 【昇給】年1回 【業務内容の変更の範囲】当社が指定する業務全般 【業務比率】顧客訪問・打ち合わせは週1-2件程、デスク業務約7割を想定 【主な製品・サービス】 ・LaKeel DX：企業全体のDX化を実現する開発基盤 ・LaKeelプロダクトシリーズ：人事システム「LaKeel HR」やBIツール「LaKeel BI」など、 特定の領域やニーズに特化した各種プロダクト ・コンサルティングサービス：LaKeel DXを用いて、個別の課題やニーズに応じたシステムを開発し提供 【主なクライアント】 大企業・エンタープライズ中心（業界問わず） 担当社数は多くないですが、複雑な意思決定プロセスを理解し、キーパーソンをグリップする力が求められます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を支援するプロダクトサービスとプロフェッショナルサービスを提供 ＜URL：https://www.lakeel.com/ja/ourbusiness/product.html＞ 設立：2005年06月 代表者：代表取締役社長 久保 努 従業員数：477人 平均年齢：36.0歳 資本金：1,016百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒105-6233 東京都港区 愛宕２－５－１ 愛宕グリーンヒルズＭＯＲＩタワー３３階 本社以外の事業所：※上記関連会社を含めた従業員数：単体：477名 連結：554名（2026年4月1日現在） 関連会社：■株式会社 ZEST ■北京利衆得応用技術有限公司（北京市）（上海） ■Legend Applications China Holding, Inc. その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】 私たちは2019年に自社プロダクト『LaKeel DX』をリリースし、2021年に東証マザーズへ上場するなど第二創業期を迎えています。 顧客数の伸びに伴い、お客様に満足して長く利用していただくため、CS組織を新たに立ち上げました。 現在は外部支援会社の力を借りながら施策を推進していますが、今後は社内で主体的に考え、試行錯誤できる体制を目指しています。 大手企業の複雑な意思決定プロセスを理解し、キーパーソンをグリップしながら、全体に効く施策を企画・推進していただける方を求めています。 ユーザーコミュニティの運営やコンテンツ配信など、顧客全体の満足度向上に向けた取り組みを一緒に作り上げていきましょう。 決算情報： 決算期2024/12 売上高7,968百万円 決算期2025/12 売上高7,728百万円 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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