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正社員

株式会社セールスフォース・ジャパン

【テクニカルサポートエンジニア】Industry Cloud製品を支援 カスタマーサクセスマネージャー

年俸

1000万円~2000万円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社セールスフォース・ジャパン 求人名 【テクニカルサポートエンジニア】Industry Cloud製品を支援 仕事の内容 Industry Cloud Supportチームにおいて、業界特化型Salesforce製品「Industry Cloud」のテクニカルサポートを担当します。標準機能やカスタマイズ機能に関する技術的な課題に対し、トラブルシューティングや 製品機能の説明を通じて、お客様の課題解決を支援します。複雑な技術案件ではグローバルサポートや開発部門と連携し、エスカレーション対応や根本原因の特定をリード。さらに、チームメンバーへの技術指導やケースレビュー、ナレッジ整備、AgentforceやAIツールを活用した業務改善にも携わります。高い技術力を活かしながら、お客様のCustomer Successとチーム全体の技術力向上を支えるテクニカルリードポジションです。 募集職種 【テクニカルサポートエンジニア】Industry Cloud製品を支援

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】◆SalesforceまたはSaaS製品において、テクニカルサポートまたは開発経験をお持ちの方 ◆お客様の技術課題の解決やエスカレーション対応をリードした経験 【魅力】SalesforceやSaaS製品で培った技術力を活かし、業界特化型クラウド製品「Industry Cloud」のテクニカルリードとして、お客様の複雑な技術課題の解決やCustomer Successの実現を牽引します。複雑なエスカレーション対応やチームメンバーへの技術指導、AgentforceなどAIを活用したサポート品質向上にも携わることで、エンジニアとしての専門性と影響力をさらに高められる環境です。夜間勤務・土日勤務は基本ありません。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 Customer Success Group(CSG)のIndustry Cloud Supportチーム(業界特化型Salesforce製品を担当する技術サポート組織)への配属です。

勤務地

東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー 株式会社セールスフォース・ジャパン 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 千代田区 丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー(大手町駅直結) 最寄駅:JR 東北本線 東京駅 徒歩5分、東京メトロ 丸ノ内線 大手町駅 徒歩0分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

年俸:1000万円~2000万円 想定年収 1,000万円~2,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥10,000,000~ 基本給¥630,000~ 固定残業代¥200,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始・慶弔休暇あり) 有給休暇:有(10日~)(入社月により日数変動有)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:401K制度導入(確定拠出型年金)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※業務内容の変更の範囲:当社業務全般 就業場所の変更の範囲:本社および全国の支社、営業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供 設立:2000年04月 代表者:代表取締役会長 小出伸一 従業員数:70,000人 資本金:1,000百万円 株式公開:海外上場 主な株主:米国セールスフォース・ドットコム 100.0% 本社所在地:〒100-0005 東京都千代田区 丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー 本社以外の事業所:名古屋、大阪、福岡 関連会社:※業績非公開な理由としましては、米国への様々な手続きが必要となるためです。 その他備考・企業からのフリーコメント:Salesforce Japanは、世界トップクラスのAI CRM「Salesforce」を通じて、営業・マーケティング・カスタマーサービスをはじめとする企業のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。近年はAIエージェント「Agentforce」をはじめとするAIソリューションの提供にも注力し、お客様の業務変革や生産性向上を実現するパートナーとして、国内外で高い評価を獲得しています。また、「Trust」「Customer Success」「Innovation」「Equality」「Sustainability」をコアバリューに掲げ、最先端のテクノロジーを提供するだけでなく、お客様の成功を起点に長期的な価値を創出する企業文化が根付いています。金融・通信・製造・流通など業界ごとに求められる業務やシステムが高度化・複雑化する中、業界特化型クラウドへのニーズは急速に高まっています。Customer Success Group(CSG)は、高度な技術支援を通じてお客様の課題解決と安定運用を支え、製品価値を最大限に引き出す重要な役割を担っています。本ポジションではIndustry Cloud領域の技術支援を通じて、お客様のビジネス成長とCustomer Successの実現に貢献いただきます。事業拡大とサポート体制の強化を見据えた増員募集です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageIndustry Cloud Supportチームにおいて、業界特化型Salesforce製品「Industry Cloud」のテクニカルサポートを担当します。標準機能やカスタマイズ機能に関する技術的な課題に対し、トラブルシューティングやImage

企業・求人の特色 ◆世界トップクラスのAI CRM「Salesforce」を通じて、お客様の業務変革とCustomer Successを支える企業です。 ◆Industry Cloudのテクニカルサポートを通じて、お客様の業務変革を技術面から支えるポジションです。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし経験者歓迎夜間在宅OK完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:1229712674325619

掲載開始日:2026/07/08(水)

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