【カスタマーサクセス】グロース上場/CS未経験歓迎/実行から仕組み化まで担う その他カスタマーサクセス

企業名 アディッシュ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】グロース上場/CS未経験歓迎/実行から仕組み化まで担う 仕事の内容 急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチの代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 【具体的には】 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化） ・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理 募集職種 【カスタマーサクセス】グロース上場/CS未経験歓迎/実行から仕組み化まで担う

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上）■戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方 ■既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができること■変化の早い急成長企業の環境や、異なるクライアントの組織文化に柔軟に適応し、自律的に動けること【魅力】個人のスキルだけに依存せず、現場で直面した泥臭い課題やナレッジを社内の仲間と積極的に共有し、互いにフォローし合う組織体制が整備。一体感を持って組織の成長に貢献できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階 アディッシュ株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：五反田本社 所在地：東京都 品川区 西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 最寄駅：JR 山手線 五反田駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：※勤務地の変更範囲：当社が定める場所 転勤：無

月給：33万4000円～46万円 想定年収 400万円～552万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥334,000～￥460,000 基本給￥273,100～￥376,100 固定残業代￥60,900～￥83,900を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/GW/慶弔休暇） 有給休暇：有（10日～）（※1日・半日・1時間単位で取得可）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■福利厚生：関東ITソフトウェア健康保険組合・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)・インフルエンザワクチン接種補助・生理休暇/介護休暇/介護休業・産前産後休業/育児休業・慶弔見舞金制度・パートナーシップ証明制度(Famiee)・持株会制度・リファラル制度 ■キャリア形成支援の取り組み：入社オンボーディング・語学学習補助制度・研修受講・資格取得補助制度・ビジョンラボラトリー(ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム)・産休育休フォローアップ制度・Mission Award(社内表彰制度)・四半期に1回の全社会議・週に3回開催されるオンラインでの全社朝会・各種委員会活動 【選考フローについて】 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります。 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【勤務時間】9:00-18:00 もしくは、10:00-19:00 ※案件によって稼働時間がいずれかになります 【職務内容の変更範囲】当社が定める業務全般 【将来的なキャリアパス】 [1]現場感に基づいた「コンテンツ・仕組みの構築」 自ら実務を動かした経験をもとに、顧客独自の社内ルールや用語に合わせた「専用FAQ」の整備や「限定公開マニュアル動画」の制作など、最も思考力を要するコアな仕組み化のパートを主導します。現場の泥臭さを知っているからこそ、本当にワークするコンテンツが作成できます。 [2]テックタッチ（Gainsight活用）およびマネジメントへの移行 変数が多く個別調整が必要な難易度の高いハイタッチ支援を実行しつつ、最先端CSツール「Gainsight」を用いた顧客管理や実行支援業務の設計へとシフトします。同時に、メンバーの日常的な進行管理や個別フォローなど、チームマネジメントの経験も積んでいただきます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■カスタマーリレーションサービス ■企業及び学校向けインターネットモニタリング サービス カスタマーサポートサービス ■SNS運用代行・Web接客 設立：2014年10月 代表者：代表取締役 江戸 浩樹 従業員数：570人 平均年齢：33.2歳 資本金：52百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：(株)ガイアックス 48.0％ 江戸 浩樹 11.4％ 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田１－２１－８ ヒューリック五反田山手通ビル６Ｆ 本社以外の事業所：■仙台センター ■福岡センター ■札幌センター 関連会社：■アディッシュプラス株式会社 ■adish International Corporation その他備考・企業からのフリーコメント：《アディッシュ株式会社について》 ■2014年に設立。「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、インターネット上でのつながりに関係する課題を解決する事業を手掛けています。サービスとして、円滑なコミュニケーションの為のリスク管理「インターネットモニタリング」や学校非公式サイト/ネットいじめ対策コンサルティング「school guardian」、カスタマーサポート支援/代行「social APP SUPPORT」、国内/海外向けSNS運用代行サービス「FrontSupport」等を提供。各サービスを通して、情報社会で多様化するコミュニケーションが、よろこびをもって「つながる」ことができる手段となるよう支援しています。 《働く環境》 ■様々なカタチのミーティングやワーキンググループ、部活等の新しい活動が自然と生まれ、社員同士のコミュニケーションが誕生し続けることを目指しています。能力や意欲を発揮できる環境づくりを目指しており、一人ひとりが働きやすい環境を整えています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり転勤なし未経験者歓迎育休あり交通費支給駅近5分以内土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：4名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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