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- 正社員企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート】自社SaaSプロダクト/福祉・介護現場を支える/未経験可 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客対応:月初10日間等繁忙期は、高い応答率を維持しながら迅速に課題を解決するスピード感と正確性が求められます。■FAQ・マニュアル更新、問合せ削減などの業務改善:日々の対応から見えた課題をナレッジ化し、顧客の自己解決を支える仕組みを整えます。■プロダクトへのフィードバック:現場で受け取った声を構造化し、開発・営業チームへ橋渡しをし、プロダクトの価値向上に貢献します。 募集職種 【カスタマーサポート】自社SaaSプロダクト/福祉・介護現場を支える/未経験可月給
27万1700円～36万2500円
東京都目黒区- 副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」注目のスタートアップ/在宅◎ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 【具体的には】 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■ナレッジの作成 ■その他弊社サポートに付随する業務 募集職種 【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」注目のスタートアップ/在宅◎月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＬＲＭ株式会社 求人名 【品川区/カスタマーサポート】IT知識×英語/リモートワークOK◎ 仕事の内容 セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』のカスタマーサポートとして、顧客満足度（NPS）の向上やファン増加を目指した企画・施策立案、問い合わせ対応等の実務・改善提案をお任せします。 ■サポート施策の立案・実行・効果測定・分析 ■導入後顧客へのオンボーディング企画・実行 ■問い合わせ対応（操作・機能・仕様説明等） ■マニュアル作成および対応フロー改善提案 など 募集職種 【品川区/カスタマーサポート】IT知識×英語/リモートワークOK◎月給
35万7000円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS月給
40万円～52万5000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 エムスリーソリューションズ株式会社 求人名 【名古屋/コミュニケーター】正社員・自社勤務/未経験可/在宅勤務可/医療×IT 仕事の内容 ★客先常駐ではなく自社勤務です★ クラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」等をご利用中の医療機関に対し、操作方法やトラブルに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンター業務をお任せします。 【具体的には】■医療機関からの問い合わせ対応業務 ■お客様の困りごとに対して真摯に向き合い、適切な回答やサポートを提供 ■PCを使用した情報入力や管理業務 ■チーム内での情報共有や連携 ■電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ■クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【名古屋/コミュニケーター】正社員・自社勤務/未経験可/在宅勤務可/医療×IT月給
23万2610円～32万9000円
愛知県名古屋市西区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX事業のアーリーフェーズにて教育委員会や学校からの問い合わせ対応からサポート体制FAQナレッジ運用フローづくりまで裁量を持って推進し先生方の業務改善と新しい学びの環境創出を支援していただきます。 ■教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムのカスタマーサポート業務 ■教育委員会や学校からの問い合わせ内容のヒアリングと事象整理と再現確認 ■仕様確認とログや設定情報等の確認および原因切り分け ■複雑な機能や設定に関する顧客向け回答の作成 ■開発組織やPdMおよび導入支援担当へのエスカレーションと連携 ■FAQやマニュアル等のナレッジ作成と更新 ■問い合わせ傾向の分析とサポート対応フローの改善 募集職種 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス月給
41万6667円～58万3334円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
契約社員企業名 株式会社ビーンズラボ 求人名 【沖縄/IT事務】正社員登用率100%/未経験歓迎/在宅勤務可/土日祝休/残業少 仕事の内容 ★未経験からでもITの基礎を段階的に習得し、成長できる研修制度が整っているため、安心して挑戦できます★ ■大企業を中心としたお客様をサポートする業務をお任せします。 【データ処理業務】お客様が利用するデータの更新・管理 【アカウント管理】お客様が利用するシステムアカウントの管理(作成・削除) 【お問い合わせ対応】マニュアルに沿ってシステムの不具合や利用方法などを案内 【業務改善】業務フローやマニュアルの作成・修正、ITツール(SaaSなど)、RPA、生成AI、GASなどを活用し、業務改善・効率化を実施 募集職種 【沖縄/IT事務】正社員登用率100%/未経験歓迎/在宅勤務可/土日祝休/残業少年俸291万円～552万円
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート】急成長エンタメスタートアップ｜ユーザー体験を支える★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 ■オペレーション改善やツール導入による自動化の推進 募集職種 【カスタマーサポート】急成長エンタメスタートアップ｜ユーザー体験を支える★月給
41万6000円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）■問い合わせ対応の記録（Salesforce）■新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応■開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック■解約申告率の改善に向けた施策検討■FAQサイト更新■AHT（対応時間）の改善、短縮※担当顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域等ご経験やご希望を踏まえて決定いたします。 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える月給
43万5000円～62万5000円
東京都目黒区- 副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 顧客からのお問い合わせ対応/メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援/お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理/利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携/Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決/FAQ、社内ナレッジの作成・改善/問い合わせ内容や VoC をもとにしたサポート品質・顧客体験の改善 募集職種 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート】オンライントレカ/エンタメ好き歓迎★急成長中 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 募集職種 【カスタマーサポート】オンライントレカ/エンタメ好き歓迎★急成長中月給
41万6000円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社セルシス 求人名 【カスタマーサポート(英語)】語学力を活かして活躍できます！在宅勤務可 仕事の内容 「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にて全世界のユーザー様からの様々なお問い合わせ対応を担当していただきます。 【詳細】当社の製品やサービスに関するお問い合わせをメールにて対応していただきます。 ■「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務 ■ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。 変更の範囲：すべての業務へ配置転換あり 募集職種 【カスタマーサポート(英語)】語学力を活かして活躍できます！在宅勤務可月給
27万円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし英語時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ＶＩＳＨ株式会社 求人名 【中区/カスタマーサクセス】年休123日/土日祝休み/リモート可 仕事の内容 「園支援システム＋バスキャッチ」をはじめとした自社サービスのカスタマーサポート業務をお任せします。お客様対応やサービス改善を通じて顧客満足度向上を担い、将来はチーム運営にも携わります。 ■電話・チャットによるお客様からのお問い合わせ対応 ■応対マニュアルの作成・改善 ■専用システムへの応対履歴の入力・管理 ■サービスブログなどの情報発信 ■アップセルを目的としたオプションサービスのご提案 募集職種 【中区/カスタマーサクセス】年休123日/土日祝休み/リモート可月給
30万円～37万円
愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサクセス】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサクセス》を募集します！ 問い合わせ対応をはじめ、FAQ整備や開発チームとのプロダクト改善プロジェクトなど品質向上を推進します。 【仕事の魅力】 急成長スタートアップで組織の立ち上げや仕組み化に挑める環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★月給
41万6000円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 エムスリーソリューションズ株式会社 求人名 【札幌/コミュニケーター】正社員・自社勤務/未経験可/在宅勤務可/医療×IT 仕事の内容 ★客先常駐ではなく自社勤務です★ クラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」等をご利用中の医療機関に対し、操作方法やトラブルに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンター業務をお任せします。 【具体的には】■医療機関からの問い合わせ対応業務 ■お客様の困りごとに対して真摯に向き合い、適切な回答やサポートを提供 ■PCを使用した情報入力や管理業務 ■チーム内での情報共有や連携 ■電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ■クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【札幌/コミュニケーター】正社員・自社勤務/未経験可/在宅勤務可/医療×IT月給
23万2610円～32万9000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 ★【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 お客様からのお問い合わせ対応/ナレッジの作成/その他弊社サポートに付随する業務 【やりがい】 ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。 募集職種 ★【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」月給
41万6000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社スペースリー 求人名 VR活用SaaSのカスタマーサポート ※自由出社/リモートワーク可 仕事の内容 不動産・建設業界等で導入が進むVRサービス「スペースリー」のカスタマーサポートです。問い合わせ対応やFAQ改善を通じ、ユーザーの導入定着と課題解決を支えます。 ▼メール・チャット・電話による顧客からの問い合わせ対応 ▼FAQコンテンツやヘルプページの企画・作成・更新 ▼顧客の声を収集し、プロダクト改善チームへフィードバック ▼オンボーディングプロセスの運用と顧客満足度の向上支援 募集職種 VR活用SaaSのカスタマーサポート ※自由出社/リモートワーク可年俸
300万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社東京通信グループ 求人名 【運営サポート】人気電話占いサービス運営／13時始業で残業少・ハイブリッド 仕事の内容 プラットフォーム事業を展開する当社にて、業界トップクラスの人気を誇る自社サービス「電話占いカリス」をはじめとする各種電話占いサイトのマネジメントやサイト運営などの運営サポートを担当いただきます！ 【具体的には】■所属鑑定士のサポート業務■ブログやレビューのチェック作業■入金サポート等の事務作業■メール中心のカスタマーサポート業務■キャンペーン等の運用対応 【仕事の魅力】異業種からオフィスワークに転身した先輩が多数活躍しており、接客経験を活かしてキャリアチェンジが可能です。充実したサポート体制のもと、土日祝はリモート勤務も選べるため、自分らしい自由でハイブリッドな働き方を実現できます。 募集職種 【運営サポート】人気電話占いサービス運営／13時始業で残業少・ハイブリッド年俸
380万円～400万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｌｉｂｅｒａｗａｒｅ 求人名 【千葉/カスタマーサポート(顧客対応支援)】家族手当/リモート相談/年休125日 仕事の内容 自社開発の産業用小型ドローンを用いた点検ソリューション事業、及びドローン機体のレンタル事業を展開しています。今後の更なるレンタル事業の拡大に伴い、カスタマーサクセス担当者を募集します。 【主な業務】顧客の点検ドローンに関する問い合わせ対応、顧客の購入品・備品・修理品の発送対応、顧客企業問い合わせの管理・各担当部署への連携など。★当社ではドローンを使用して人が入ることのできない配管やボイラー内部などの点検・測量などを行うビジネスを展開しています。 屋内でのドローン使用のニーズは増えており、その潜在市場は数千億から数兆円規模と言われています★ 募集職種 【千葉/カスタマーサポート(顧客対応支援)】家族手当/リモート相談/年休125日月給
26万6450円以上
千葉県千葉市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ユーロモニター インターナショナル リミテッド日本支社 求人名 【クライアントサポート/シニアアナリスト】外資系市場調査会社/英語使用 仕事の内容 市場調査・データ分析事業を行う当社にてクライアントサポートをお任せします。顧客からの問い合わせ対応を中心に、営業やリサーチ部門と連携しながら課題解決やAIツールを活用した運用効率化を推進します。 ■クライアント・営業からの問い合わせ対応および案件創出支援 ■リサーチ・営業・インサイトチームとの連携強化 ■AI/テクノロジー活用による業務改善の推進 ■問い合わせ分析を通じた改善提案・戦略立案 ■クライアントとのデータパートナーシップ推進 ■Passportデータに関するクレーム対応・調整 募集職種 【クライアントサポート/シニアアナリスト】外資系市場調査会社/英語使用年俸
590万円～720万円
東京都港区- 転勤なし英語在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 関電不動産開発株式会社 求人名 【大阪/カスタマーサービス】総合ディベロッパー/年休125日/フルフレックス 仕事の内容 当社分譲マンションブランド「シエリア」および戸建て「シエリアガーデン」のカスタマーサービス業務をお任せいたします。 ・分譲マンションおよび戸建て引き渡し後のアフターサービス業務全般 ・カスタマーセンターの運営・管理業務 ・お客さまからのお問い合わせや修繕依頼等に対する状況確認、原因究明、対応方針の策定 ・ゼネコン（施工会社）や管理会社等の関係各社との調整・折衝、修繕工事の手配および進捗・品質管理 ・外注先（業務委託先）のコントロールおよびマネジメント、難易度の高い重要案件等の自社内対応 募集職種 【大阪/カスタマーサービス】総合ディベロッパー/年休125日/フルフレックス月給
36万円以上
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ｉ－ＰＲＯ株式会社 求人名 26027【カスタマーコンタクト/東京】IT,ネットワークの知識を活かした顧客支援 仕事の内容 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善や サービス品質向上につなげる役割も担います。お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 募集職種 26027【カスタマーコンタクト/東京】IT,ネットワークの知識を活かした顧客支援月給
28万円～51万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 バリュエンスホールディングス株式会社 求人名 ※2027年3月以降の入社【海外ECサポート事務】語学力が活かせる/一部リモート可 仕事の内容 海外ECモール(ebay,クロノ24)/自社越境ECサイト問合せ対応・運用業務 (電話対応なし)や、バックエンド業務を中心にお任せいたします。 【詳細】■問い合わせ件数：メール/約10件 ■メッセージ/40件 ■内容：商品に関するご質問（状態/サイズ/色など）■配送関連（納期/配送状況）■返品対応 件数：20件/月■社内関係者（他部署）との連携 ■業務改善など※ブランド知識は入社後に身につけられるため、現時点での専門知識は必須ではありません。 募集職種 ※2027年3月以降の入社【海外ECサポート事務】語学力が活かせる/一部リモート可月給
25万円～29万9300円
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし英語完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ＣＢｃｌｏｕｄ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/メンバークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー 仕事の内容 国内最大級の配送SaaSを展開する当社にて、パートナーズサクセス本部における電話・チャットでの運行管理や問い合わせ対応、応対品質向上、将来的な業務効率化の企画推進などCS業務全般をお任せいたします。 ■電話やチャットによる運行管理対応・問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール）■応対品質向上に向けたQA業務の推進■現場のKPI管理や業務効率改善に向けた施策の企画・推進へのチャレンジ。多くの引き合いが生まれる中で、カスタマーサポートチームの将来のリーダー候補として現場の声を元により良いサービスを創り、顧客満足度の最大化と組織のオペレーション向上を現場の中心となって牽引していただきます。 募集職種 【カスタマーサポート/メンバークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー年俸
360万円～603万円
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 カイテク株式会社 求人名 【ユーザーサポート/法人問い合わせ対応業務】週3リモート可 仕事の内容 ユーザーサポートチームの核として、問い合わせ対応だけでなく、日々の顧客対応から見えた課題をもとに、業務の改善案や新しい施策の立案・運用まで幅広くお任せします。 既存メンバーやBPOチームと連携しながら、「「法人現場のリアルな声」を社内のエンジニアやPdMに繋ぎ、プロダクトやオペレーションをより良くアップデートしていく役割です。 ■お問い合わせ対応：1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応(テキストおよび電話) ■ユーザーに関するオペレーション全般（VOC分析等） ■お客様対応における回答草案作成など 募集職種 【ユーザーサポート/法人問い合わせ対応業務】週3リモート可月給
29万円以上
東京都新宿区- 転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ｉ－ＰＲＯ株式会社 求人名 26027【カスタマーコンタクト/福岡】 仕事の内容 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善や サービス品質向上につなげる役割も担います。お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 募集職種 26027【カスタマーコンタクト/福岡】月給
28万円～51万円
福岡県福岡市東区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 不正対策運営メンバー/プラットフォーム戦略企画部_推進グループ 仕事の内容 本ポジションでは、決済を中心としたプラットフォーム運営と不正対策の両面から、DMMのサービス基盤を支えていただきます。 【不正監視業務】 ■不正利用の監視・調査■不正ユーザーの検知ルールの作成■不正手口の分析■関係部署と連携した対策推進 【運用業務】 ■決済サービスの運用■決済代行会社との調整■各事業部からの問い合わせ対応■運用フローの整理や改善 ※上記の業務のうち、いくつかの業務を担当していただく想定です。グループ内の状況によって、上記以外の業務を担当していただく場合もございます。 募集職種 不正対策運営メンバー/プラットフォーム戦略企画部_推進グループ月給
37万5000円以上
石川県金沢市- 副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＩＮＴＯ 求人名 ＜名古屋＞【顧客対応担当/フロントサポートチーム】本社部門としての顧客対応 仕事の内容 KINTOをご利用いただくお客様や販売店様が抱える「マニュアル通りにはいかないお困りごと」を、対話を通じて解決に導くポジション。 画一的な対応ではなく、一人ひとりの背景に寄り添った「納得感のある解決策」を提示し、KINTOのファンを増やす役割を担っていただきます。 標準的なカスタマーセンターでは判断が難しい「イレギュラー案件」に特化してご対応いただきます。 【詳細】■個別カウンセリング・解決策の提示 ■社内各部署との「ハブ」機能 ■サービス改善の提案（VOC活動） 募集職種 ＜名古屋＞【顧客対応担当/フロントサポートチーム】本社部門としての顧客対応月給
26万3200円～53万1110円
愛知県名古屋市中村区- 年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フォトラクション 求人名 【未経験歓迎】カスタマーサポート/建設DXを牽引するSaaS企業 仕事の内容 ■自社プロダクト「フォトラクション」のユーザーからの一次対応（電話・メール）をはじめ、顧客の声を基にした開発部門への機能改善提案まで幅広くお任せ。顧客に寄り添いLTVを最大化するポジションです。 ■問い合わせ窓口に留まらず、顧客の声をプロダクトの開発部門へフィードバックすることで、新機能の追加やUI改善に直接貢献でき、やりがいがあります。【詳細】■電話・メールでの顧客サポート、サポートページの構築・更新 ■操作説明会の企画・実施、運用フロー最適化に向けたツール選定 ■ユーザー要望や不具合を基にした開発部門への新機能・UI提案 ■その他顧客サポートに関する業務全般およびオペレーション設計 募集職種 【未経験歓迎】カスタマーサポート/建設DXを牽引するSaaS企業月給
29万1667円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社クロスリンク 求人名 【カスタマーサクセス】自社SaaS『ワンモアハンド』店舗向け/リモート可 仕事の内容 整骨院・鍼灸院・サロン専用の予約管理システム『ワンモアハンド』やオールインワンシステム『カルッテ』を導入された店舗（整骨院、鍼灸院、リラクゼーションサロン等）に対して、 システムの活用促進や業務効率化・集客最大化に向けた伴走支援をお任せします。 【業務詳細】 ■ワンモアハンド導入顧客からの操作方法のお問い合わせ対応 ■ワンモアハンドの操作方法等を紹介したマニュアルやYouTube動画作成 ■ワンモアハンド導入顧客からのお支払いや継続利用に関するお問い合わせ対応 募集職種 【カスタマーサクセス】自社SaaS『ワンモアハンド』店舗向け/リモート可月給
30万円～35万円
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 キー・ポイント株式会社 求人名 【カスタマーサポート】自社SaaS/リモート相談可/残業10h以内×手厚い福利厚生 仕事の内容 自社製品である「WebFile（ファイル共有システム）」や「GrpMail（メール共有システム）」のカスタマーサポート業務です。お客様からの問い合わせ対応、システムの使い方説明、課題解決提案を行います。 ご希望があれば将来的にはカスタマーサクセスとして営業的な動きも経験できます。 【具体的には】お客様からのメール・電話での問い合わせ対応、システムの操作説明、トラブルシューティング、契約書作成などの事務作業を担当します。【将来的には】インサイドセールス、既存顧客への提案活動、商談同席、デモンストレーションなど営業的な業務にも挑戦いただけます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【カスタマーサポート】自社SaaS/リモート相談可/残業10h以内×手厚い福利厚生月給
25万2540円～37万6000円
兵庫県神戸市中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社アップルワールド 求人名 【カスタマーサポート】旅行会社向けホテル予約システムの問い合わせ対応 仕事の内容 旅行会社専用ホテル予約システムのカスタマーサポートをお任せします。各種リコンファームやメール・電話による問い合わせ対応を行います。 【詳細】以下の業務を中心にお任せします。 ■旅行会社からの依頼に応じた見積対応やホテル予約業務 ■オーバーブック対応やイレギュラー発生時の迅速な処置 ■サービス品質改善に向けた顧客ニーズの汲み取りと反映 ■自身のタスク管理および上長への適切なエスカレーション 募集職種 【カスタマーサポート】旅行会社向けホテル予約システムの問い合わせ対応月給
32万円～39万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求 仕事の内容 「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポートのリーダーを募集します。 ■顧客からの問い合わせに対し、「なぜこの事象が発生したのか」と常に前提を疑い、一問一答を超えた本質的な解決策を提示■利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向から、解約リスクの兆候を早期に予測し、能動的なアプローチ（架電・ヒアリング）を実施。チーム全体の解約抑止の精度と成果を高める取り組みを主導■日々の対応から得た知見を分析し、前提を疑いながら、自己解決率を劇的に向上させるためのナレッジ戦略を立案 募集職種 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求月給
37万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ソースポッド 求人名 カスタマーサポート◎在宅勤務可/残業20h程度/年休120日以上/WLB充実 仕事の内容 当社サービスをご利用されている法人のお客様から寄せられる問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務を担当いただきます。 入社後,まずは座学にて2週間程の研修を行い,その後OJTで実務を指導して いきますので,安心して業務をスタートすることができます。 ■問合せ対応(メール/電話)：サービスを利用いただいているお客様から寄せられる「メールの送受信がうまくできない」「エラーが表示される」といった問い合わせに対応します。(メール7:電話3ぐらいの比率)サービスの技術的問題に対して,ログ解析や動作検証等の調査を行うこともあります。 ■設定業務：納品時にお客様の要望に沿って,機能の条件設定を行います。 募集職種 カスタマーサポート◎在宅勤務可/残業20h程度/年休120日以上/WLB充実月給
30万円～42万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ｉ－ＰＲＯ株式会社 求人名 25186【アフターサービス担当/福岡】サービス品質向上に向けた改善活動 仕事の内容 お客様に製品を長く安心してご利用いただくため、 修理業務のオペレーションおよびアフターサービスに関わる業務を担当いただきます。具体的案業務内容は下記の通りです。 ◆修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務/修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計/関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理/故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動/修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動/一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信など。 募集職種 25186【アフターサービス担当/福岡】サービス品質向上に向けた改善活動月給
28万円～42万円
福岡県福岡市東区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【カスタマーサポート】国内業界トップSaaS/毎期連続成長中 仕事の内容 「ANDPAD」を契約済みの全ユーザー（法人/個人）に向けた「導入支援」と「継続支援」がミッションです。電話・メール・チャットツールを用いてお客様の利活用促進を行います。 【業務詳細】 ■ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導くサポート業務。 ■お客様のニーズを元に、それぞれのお客様に合わせた活用方法の提案 ■追加IDやオプションサービスのご提案。 ■顧客要望を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。 募集職種 【カスタマーサポート】国内業界トップSaaS/毎期連続成長中月給
27万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社フォトラクション 求人名 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業 仕事の内容 ■自社プロダクト「フォトラクション」のユーザーからの一次対応（電話・メール）をはじめ、顧客の声を基にした開発部門への機能改善提案まで幅広くお任せ。顧客に寄り添いLTVを最大化するポジションです。 《詳細》■電話・メールでの顧客サポート、サポートページの構築・更新■操作説明会の企画・実施、運用フロー最適化に向けたツール選定■ユーザー要望や不具合を基にした開発部門への新機能・UI提案■導入顧客に対する安定的なサポート体制の構築■カスタマーサポート品質の維持・向上のための施策立案と実行■顧客からの問い合わせ内容の分析とリスク管理トラブル対応■品質管理研修の実施■インシデント対応プロセスの確立 募集職種 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業月給
40万円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社オデッセイコミュニケーションズ 求人名 【テクニカルサポート/リーダー候補】残業原則なし/全国の認定試験会場を支える 仕事の内容 全国1500の認定試験会場からの問合せ対応や、円滑な試験実施に向けた信頼関係構築を担うチームのマネジメントをお任せします。オペレーション改善や試験数増に向けたマーケティング施策の提案も期待します。 ■試験環境の設定・トラブル等に関する電話・メールでの問合せ対応 ■試験運営の改善提案、関連データ集計・分析、マニュアル更新 ■認定試験会場を招いてのイベント実施運営、会場訪問 ■チーム全体のマネジメント、他部署と連携したマーケティング施策の実行※チーム目標達成のための具体策を落とし込み、社外パートナーを巻き込んだ企画推進をお任せします。 募集職種 【テクニカルサポート/リーダー候補】残業原則なし/全国の認定試験会場を支える月給
35万7200円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社タウ 求人名 【ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪ 仕事の内容 世界120か国以上、16万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！ 【入社後】電話対応からシステムの使い方、取扱う自動車の専門知識や業界の慣習まで、座学、OJT含め丁寧にご説明します！専門性が高いので育成には特に力を入れています。 【業務詳細】■商品に関するお問い合わせから、入金・引き渡し、クレーム対応をメール、電話で行います。■業界シェアトップクラスのダメージカーリユース事業を展開しているため、商品もお客様も様々、成長できる機会が多い業務内容です。 募集職種 【ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪月給
28万9000円～35万8000円
埼玉県さいたま市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり英語時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 契約社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 ★契約社員【金沢/クライアントサポートチームスタッフ】デジコンプロセス部 仕事の内容 DMMを代表するサービスの安定稼働を支える、重要なオペレーション業務をお任せします。入社後は、データオペレーションチームで業務の流れを学び、その後クライアントサポートチームで案件対応をお任せします。 【業務詳細】■倫理基準やレギュレーションに沿った運営 ■各種案件への対応(新規サービス立ち上げ時の運営業務・リスク確認・検証・タスク実行など) ■業務フローの構築(既存ルーチン業務の見直し改善・新規業務フローの構築など) ■ユーザー問い合わせ対応(検証・開発や事業部へのエスカレなど) ■権利元からの要望対応(商品情報更新・仕様確認など) 変更の範囲:当社業務全般（出向先/転籍先等も含む） 募集職種 ★契約社員【金沢/クライアントサポートチームスタッフ】デジコンプロセス部月給
29万1666円以上
石川県金沢市- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 株式会社ＴＲＵＳＴ 求人名 未経験歓迎[東京/カスタマーサポート]年間休日122日/残業少/キャリアチェンジ◎ 仕事の内容 自社POSレジ『TRUST』導入済みの顧客に対する導入支援や運用後のサポート業務を中心にお任せします。LINEビジネスを用いたオンライン対応がメインで、残業も少なく働きやすい環境が整っています。 【業務内容】■顧客からの操作に関する問合せやトラブル対応(1日50～60件程度)■営業、経理、採用担当など他部署スタッフとの連携やサポート業務※導入により「作業が数時間から数十分へ短縮した」など、直接感謝の言葉をいただけるやりがいのある環境です。顧客要望を開発へ届け企画にも携われます。※入社後約1ヶ月はマンツーマン研修を実施し業界や商品知識を基礎から習得。【業務内容の変更範囲】会社の定める業務範囲 募集職種 未経験歓迎[東京/カスタマーサポート]年間休日122日/残業少/キャリアチェンジ◎月給
25万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 キー・ポイント株式会社 求人名 【カスタマーサポート】自社SaaS/リモート相談可/残業10h以内×手厚い福利厚生 仕事の内容 自社製品である「WebFile（ファイル共有システム）」や「GrpMail（メール共有システム）」のカスタマーサポート業務です。お客様からの問い合わせ対応、システムの使い方説明、課題解決提案を行います。 ご希望があれば将来的にはカスタマーサクセスとして営業的な動きも経験できます。 【具体的には】お客様からのメール・電話での問い合わせ対応、システムの操作説明、トラブルシューティング、契約書作成などの事務作業を担当します。【将来的には】インサイドセールス、既存顧客への提案活動、商談同席、デモンストレーションなど営業的な業務にも挑戦いただけます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【カスタマーサポート】自社SaaS/リモート相談可/残業10h以内×手厚い福利厚生月給
25万2540円～37万6000円
兵庫県神戸市中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス・サポート 仕事の内容 国内外の販売会社と連携し市場品質情報の収集・対応を行い、製品品質の向上と不満の未然防止を推進。技術研修会などを通じて、顧客へ提供するサービスレベルの向上も担当いただく予定です。 ◆【具体的には】市場品質・サービス行政の窓口となり、サービス部門と事業場内の設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。コンシューマーイメージング製品のコールセンター運営・管理を担い、お客様のお困りごとを迅速に解決。◆【期待する役割】顧客視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現。品質改善と、安心してご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに寄与。 募集職種 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス・サポート月給
29万9000円以上
大阪府守口市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社クロスリンク 求人名 【カスタマーサクセス】★未経験歓迎★強残業15h程/休日129日/リモート可能 仕事の内容 ■当社のサービスである“ワンモアハンド”を導入されている顧客からの問い合わせ対応などの顧客満足度向上のための業務を担当します。 【業務詳細】 ■ワンモアハンド導入顧客からの操作方法のお問い合わせ対応 ■ワンモアハンドの操作方法等を紹介したマニュアルやYouTube動画作成 ■ワンモアハンド導入顧客からのお支払いや継続利用に関するお問い合わせ対応 募集職種 【カスタマーサクセス】★未経験歓迎★強残業15h程/休日129日/リモート可能月給
30万円～33万4000円
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 クイック・ネットワーク株式会社 求人名 【神戸/営業サポート職】頑張りを正当に評価する会社/シフト制 仕事の内容 自社の中古車オークションサービスについてお問い合わせいただいたお客様へのサービス説明や、担当営業の訪問日程の調整をお任せします。クレーム対応のない完全内勤のお仕事です！※シフト制です 具体的には、当社が運営するサイトを通じて「車を売りたい」とご希望のお客様からのお問い合わせへの対応を行っていただきます。お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、営業担当へとスムーズに引き継ぐ役割です。充実したサポート体制のもとで業務に取り組めます。 ※変更の範囲：弊社業務全般 募集職種 【神戸/営業サポート職】頑張りを正当に評価する会社/シフト制月給
28万円以上
兵庫県神戸市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ｍａｎｅｂｉ 求人名 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化 仕事の内容 電話、メール、チャット等を通じた顧客対応を担っていただきます。複数のお問い合わせに対して、優先順位をつけながら正確に対応するスキルと問題解決スキルが求められるポジションです。 お問い合わせデータを分析し、自己解決率や対応品質の改善につなげていただきます。FAQ、マニュアル、ヘルプページ、チャットボット等の企画・改善や、生成AIや業務ツールを活用した、問い合わせ対応・ナレッジ整備の効率化にも取り組んでいただきます。従業員数50名の成長中企業のため、他部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力があり、主体的に動ける方を求めています。 募集職種 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化年俸
400万円～480万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ルームクリップ株式会社 求人名 【法人向けCS(コーディネート担当)】インテリアコーディネート/KANADEMONO 仕事の内容 法人のお客様の理想の空間づくりを支える、インテリアコーディネート・顧客サポート担当を募集 THEシリーズをはじめとしたパーソナライズ家具を中心に幅広く展開をしてきたKANADEMONO。最近ではありがたいことに法人のお客様からのご依頼を頂戴する機会も増え、なかには、オフィスや店舗などの空間一式のコーディネートから納品までを手がけるコントラクト案件もございます。 お客様の様々なご要望にお応えするため、今回は法人向けコーディネート担当を募集します。(※業務詳細は「必要な能力・経験の詳細」に記載) 募集職種 【法人向けCS(コーディネート担当)】インテリアコーディネート/KANADEMONO月給
30万7693円～34万6153円
東京都目黒区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制
- 正社員企業名 ファンズ不動産株式会社 求人名 【新規事業】カスタマーサポート(不動産売買仲介)/年休120日/制度・福利厚生◎ 仕事の内容 個人向け不動産売買仲介の初回面談を担うカスタマーサポート業務です。首都圏外の需要増に伴い、地方仲介会社と提携し、関西等の購入希望にも対応する「エージェント事業」体制を構築しました。 【具体的には】■関西圏を中心とした、首都圏以外での不動産購入を希望するお客様との初回面談（原則オンライン面談）■初回面談内容を踏まえた、差配先提携企業の検討・提案■面談日程調整等のお客様コミュニケーション（主に公式LINE上でのメッセージ対応）■業務効率化の提案、推進等【補足】 初回面談を行い、提携先企業へお客様をお繋ぎした後の実際の営業業務は、提携先企業の営業担当の方が行います。 募集職種 【新規事業】カスタマーサポート(不動産売買仲介)/年休120日/制度・福利厚生◎年俸
400万円～500万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社グロービス 求人名 アセスメントサービスチーム/カスタマーサポート・サービスオペレーション担当 仕事の内容 アセスメントサービス『GMAP』『GMAP360』の受注後の顧客対応と、サービス提供を支えるオペレーションをお任せします。お客様がスムーズにサービスを利用できるよう支える、サービス品質の要となるポジションです ■顧客対応・オペレーション（入社当初の中心業務）：受注後の問い合わせ対応、申込手続きのフォロー、注文管理、請求書発行などの事務処理、サービスの利用・運営に関する社内外からの問い合わせ対応 ■運営・改善業務（段階的に担当）：専用システムの改善提案・要件整理、顧客向けサービスガイド・チャットボットの運用、アセスメントで出題する設問データの管理・システムへの登録、顧客対応やオペレーションの業務改善 募集職種 アセスメントサービスチーム/カスタマーサポート・サービスオペレーション担当年俸
400万円～550万円
東京都千代田区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 サイオステクノロジー株式会社 求人名 【カスタマーサポート】自社主力クラウドサービス/既存顧客の問合せ対応中心 仕事の内容 自社IDaaS製品 Gluegent Gate を導入しているお客様への、カスタマーサポート担当を募集します。 【テクニカルサポート業務全般】■問い合わせ対応（主にメール）■対応結果の記録、管理（Zendesk,Backlog） ■以下WebサイトQA記事の作成、更新:https://support.gluegent.com/hc/ja/categories/201124422-Gluegent-Gate■問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバックなど 自身の業務範囲を絞る必要はありません。お客様からの声をまとめ、開発部門、営業部門と連携して対応方針を検討/自身でプログラミングをして、業務用ツールを作成、事務手続きの簡略化ツールを作成 自由な社風のなかで、様々な仕事にトライしてください。 募集職種 【カスタマーサポート】自社主力クラウドサービス/既存顧客の問合せ対応中心年俸
300万円～600万円
東京都港区- 業界未経験歓迎時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＶＩＳＨ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】マネージャー候補/継続率98%の自社サービス/リモート可 仕事の内容 「園支援システム＋バスキャッチ」をはじめとした自社サービスのカスタマーサポート業務をお任せします。お客様対応やサービス改善を通じて顧客満足度向上を担い、将来はチーム運営にも携わります。 ■電話・チャットによるお客様からのお問い合わせ対応 ■応対マニュアルの作成・改善 ■専用システムへの応対履歴の入力・管理 ■サービスブログなどの情報発信 ■アップセルを目的としたオプションサービスのご提案 募集職種 【カスタマーサクセス】マネージャー候補/継続率98%の自社サービス/リモート可月給
30万円～37万円
愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社シンカ 求人名 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK 仕事の内容 自社SaaS「カイクラ」のカスタマーサポート担当として、外部委託先（一次受け）からの問い合わせ（技術的な問い合わせ、ご契約に関することなど）に対し、開発/法務/経理など各部門と連携してご対応いただきます。 【業務内容詳細】 ■自社SaaS「カイクラ」の操作方法や技術的問題への電話メール対応 ■不具合発生時の迅速な原因切り分け、調査結果報告と解決への誘導 ■FAQ・利用マニュアル・トラブルシューティング等の作成と更新 ■サポートデータ可視化、顧客対応履歴を活用したレポート作成・分析 ■新機能リリース時のシステム動作検証、問合せ削減に向けた体制改善 募集職種 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK月給
33万4000円～50万円
東京都千代田区- 転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【お客さまご相談室カスタマー業務】 仕事の内容 お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行います。 【働き方】 在宅勤務制度もございます。（運用方法は室、Gr毎） 【育成・研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。 募集職種 【お客さまご相談室カスタマー業務】月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ジェイエムエス 求人名 【カスタマーサービス部】業界最大手のJCBグループ/転勤無/豊富なキャリアパス 仕事の内容 クレジットカード決済代行会社として27万店以上の店舗への導入実績を誇る当社のカスタマーサービス部で、既存加盟店様への振込処理や、キャッシュレス決済の取り扱いに関する加盟店様の指導、問い合わせ運営管理 などを通して加盟店様の安心・便利なサービス利用を管理・推進いただきます。 ・加盟店振込の不備解消対応 ・加盟店への不正取引モニタリング/是正 ・加盟店様向けチャットボットの運営/管理 【部署の特徴】加盟店様だけでなく官公庁とやりとりすることもあり、対応力やリスク管理能力を身につけることができます。 募集職種 【カスタマーサービス部】業界最大手のJCBグループ/転勤無/豊富なキャリアパス月給
24万1000円～32万7530円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ユニファ株式会社 求人名 【サービスサポート】保育ＩＣＴの成長を牽引／週２日リモートの柔軟な働き方 仕事の内容 保育施設向け総合ＩＣＴサービス「ルクミー」を展開する当社にて、お客様からの声を起点にサービスの改善や価値向上、より良い顧客体験づくりに向けた社内関係部署との連携などのサポート業務を担当いただきます！ 【具体的には】■日々寄せられるお客様からのご相談や課題に対し、テクノロジーや業務フロー改善を活用したオペレーション最適化や生産性向上 ■顧客の声を蓄積・分析し、開発チームや関係部署と連携したサービス改善提案やサポート体制の構築 【仕事の魅力】問い合わせ対応の枠を超え、顧客の声を起点にプロダクトの進化や事業成長に直接関わることができ、課題解決力を磨きながら幅広いキャリアを目指せます。 募集職種 【サービスサポート】保育ＩＣＴの成長を牽引／週２日リモートの柔軟な働き方月給
27万1487円～35万7262円
福岡県北九州市小倉北区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社折兼 求人名 【名古屋/バックエンド業務】受発注業務の経験者歓迎/カスタマーサポート担当 仕事の内容 ■SMB事業部にて、名入れ商品の受注管理・全社問い合わせ窓口（一次受け）などを担当します。前任者からの確実な業務引き継ぎに加え、業務標準化やコールセンターBPO化に向けた仕組みづくりを推進します。 【詳細】 ■名入れ商品の受注管理、仕様確認、製造指示、納品フォローの一連の運用 ■全社窓口業務（各種引き合い対応） ■名入れフローのデジタル化・標準化（Webフォームや進捗管理の整備） ■コールセンター問い合わせ一次受け、受発注補助、フロント/バックの業務分界点整理 ■コールセンターBPO化に向けた要件定義、マニュアル整備、委託移行後の品質管理 【着任後】3ヶ月で業務把握、半年に向けBPO化に着手。 募集職種 【名古屋/バックエンド業務】受発注業務の経験者歓迎/カスタマーサポート担当月給
27万5620円～34万4230円
愛知県名古屋市西区- 資格取得支援あり退職金あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ロジック 求人名 【金沢/カスタマーサポート】東証プライム上場グループ/在宅勤務可/手当あり 仕事の内容 既存顧客からのCare-wingの使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。業界未経験の方でも研修体制をしっかり整えておりますので、ご安心ください。 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 募集職種 【金沢/カスタマーサポート】東証プライム上場グループ/在宅勤務可/手当あり月給
25万円～33万5000円
石川県金沢市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 システムメトリックス株式会社 求人名 【名古屋/プロダクト品質サービス・事業推進】リーダー候補/人物重視/年休120日 仕事の内容 自社CAD製品の成長を加速させるリーダー候補として、顧客対応（CS）の高度化やリリース管理の最適化、業務フローのDX推進を担います。単なる作業者ではなく、製品価値を高める司令塔としての役割を期待します。 ■カスタマーサポート：お問い合わせ対応、FAQ・マニュアル整備、営業への技術支援■リリース管理：開発会社・社内各所との調整、修正優先度管理、品質テスト■改善提案：プロダクトリーダーとして、チームの枠を超えた業務改善や新規サービスの提案・実行。将来は組織戦略を担うマネジメント、または技術の架け橋となるスペシャリストの道を選択可能です。 募集職種 【名古屋/プロダクト品質サービス・事業推進】リーダー候補/人物重視/年休120日月給
27万5000円～40万円
愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＲＥＣＯＲＥ 求人名 江坂【テクニカルサポート】小売・リユース業界DXシステム/年間休日120日以上 仕事の内容 小売・リユース業界の店舗DXを推進する当社にて、クラウドPOSシステム『RECORE』のヘルプデスク対応やガイド作成等のテクニカルサポート業務をお任せします。 ■チャットや電話（8:2）での問合せ対応をはじめ、新機能リリース前の動作確認やヘルプサイト・改修通知の作成を行います。 ■AI回答分析による精度向上や、問合せ自体を減らす施策の企画・実行まで担います。単なる一次受けにとどまらず、プロダクト改善提案やカスタマーサクセス等、個々の適性に合わせた多様なキャリアステップを描ける環境です。 募集職種 江坂【テクニカルサポート】小売・リユース業界DXシステム/年間休日120日以上月給
26万円以上
大阪府吹田市- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社アルゴリズムデザインラボ 求人名 【渋谷/カスタマーサクセス】フレックス制/顧客対応のプロを募集 仕事の内容 建築用デジタルツールに関する問い合わせ対応を行う仕事です。お客様の声をもとにした業務や製品の改善提案も大歓迎！ 裁量権をもって働けるポジションです。 【詳細】■ライセンスの販売・管理 ■自社ソフトの導入サポート ■お客様からの問い合わせ対応 ■お客様の声をもとにした製品改善の提案 ※サポート業務のマニュアルはございません。お問い合わせ内容に合わせて柔軟に対応していただく業務です。尚、電話業務ではなく、メールのやり取りが中心の業務です。 【当社のプロダクトについて】■建築系の3D CADソフト(これに付随する様々な解析ソフト) ■レンダリングソフト 等 募集職種 【渋谷/カスタマーサクセス】フレックス制/顧客対応のプロを募集月給
25万円～45万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 パナソニックハウジングソリューションズ株式会社 求人名 【大阪/門真】建築システム事業部商品のカスタマーサービス/WEB面接可能 仕事の内容 カスタマーサービス担当として商品の消費者トラブルに対する処置方法のサービス会社担当への指導、苦情に対するお客様へ説明、市場商品品質トラブルに関する情報収集・関連部署への改善提起、推進をお任せします。 ★【具体的には】■お客様対応、修理処理プランニング・指導、推進管理 ■市場での商品トラブルに対する故障解析～原因特定と修理処理方法の指導■修理案件に対して、外部修理業者と連携し、修理案件を計画、推進管理■ルート・お客様へのトラブル原因、処置方法の説明■市場不具合商品の故障原因解析と社内関連部門への情報フィードバックと改善提起、推進など 募集職種 【大阪/門真】建築システム事業部商品のカスタマーサービス/WEB面接可能月給
30万円以上
大阪府門真市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
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