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正社員企業名 株式会社ＫＵＲＵＫＵＲＵ 求人名 札幌市【カスタマーサポートSV】完全週休2日制/年休120日 仕事の内容 自社ブランド事業を行っている当社にて、札幌新拠点のカスタマーサポートSVをお任せいたします。品質向上やKPI管理、育成等を通じ、チームの成果最大化と拠点運営を担う重要なポジションです。 ■CSRからの質問対応やエスカレーション対応、電話・チャット等の品質管理 ■新メンバーの研修・育成および365日運用のシフト作成・管理 ■顧客満足度をはじめとするKPI向上施策の立案・実行 ■VOC(お客様の声)の集計・分析と他部門への共有、物流連携 ■適性や希望に応じた業務フロー改善やAI活用PJへの参画 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 札幌市【カスタマーサポートSV】完全週休2日制/年休120日月給29万円以上
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社スマレジ 求人名 【札幌】訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート/SV候補 仕事の内容 ■クラウドPOS企業での訪日客向け免税窓口サポート・SV。新制度に伴う立ち上げメンバーとして委託先やKPI管理を担当。運用フロー改善等ゼロイチの裁量を持ち、事業成長へ確実に貢献できる環境です。 ■外注委託先オペレーター管理やエスカレーション対応 ■各種KPI管理と上長への報告業務 ■他部署との連携やイレギュラー時の一次判断 ■専用サイトの操作・返金・問い合わせ対応 ■継続的な運用フローの新規提案や改善 【仕事の魅力】 新規事業のため仕組み作りに挑戦可能。事業成長を牽引するやりがいを実感できます。 募集職種 【札幌】訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート/SV候補月給
32万1000円～42万8000円
北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 サントリーコンシェルジュサービス株式会社 求人名 【札幌/コンタクトセンターSV】サントリーグループ/顧客満足度を重視する社風 仕事の内容 サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの 育成や応対品質の向上、業務改善を通じてより良い顧客体験の実現を目指していただきます。■以下の業務を行うチームのSV業務をご担当 ・受電業務：注文受付、製品やサービスに関するお問い合わせ対応■チームマネジメント業務・自チームの目標管理、勤怠管理・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援）・部内横断的なプロジェクトの推進・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質向上施策など） 募集職種 【札幌/コンタクトセンターSV】サントリーグループ/顧客満足度を重視する社風月給
28万円～41万円
北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 求人名 【札幌/プロジェクト管理(リーダー候補)】大手G/年休125日/福利厚生充実◎ 仕事の内容 自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 【主な業務内容】 ■目標設定・数値管理：配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理■メンバーの研修・育成やフォロー：メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、モチベーションが上がるようにアドバイスする■マニュアル作成：お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善 募集職種 【札幌/プロジェクト管理(リーダー候補)】大手G/年休125日/福利厚生充実◎月給
23万1300円～34万4900円
北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 札幌【未経験歓迎】ポイントサービス問い合わせ管理者/転勤無/年休130日 仕事の内容 ポイントカード・クレジットカード・交通系ICカードに付帯するポイントサービスについて、お客様からのお問い合わせに対し、マニュアルやFAQに沿ってご案内いただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 募集職種 札幌【未経験歓迎】ポイントサービス問い合わせ管理者/転勤無/年休130日月給
22万2000円～26万2000円
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 【札幌/転勤なし】大手電力・ガス会社のお客様サポート★コールセンターSV 仕事の内容 大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてセンター運営全般/クライアント対応をお任せします。 ＜主な窓口業務＞◎引越回線窓口◎■引越し等に伴う電気・ガス使用契約の申し込みや解約の受付や施工日時の変更の受付■電気設備・ガス設備関連の受付等◎SV(スーパーバイザー)業務◎■スタッフのフォロー/育成業務■現場からの要望や気づきを上司へ報告■勤務しやすい職場環境づくり■クライアントへの相談など 募集職種 【札幌/転勤なし】大手電力・ガス会社のお客様サポート★コールセンターSV月給
26万8000円～28万8000円
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【札幌/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【札幌/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善月給
50万3000円～60万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 【札幌/事務】未経験からSVへ｜大手人材サービス企業の採用支援コールセンター 仕事の内容 大手転職支援サービスを利用する求職者の転職活動をサポートするポジションです。応募から入社までの選考プロセスを円滑に進めるためメール/電話/専用システムを活用した進行管理やサポート業務を担当いただきます また、オペレーターのマネジメントや業務フォロー、品質管理などのチーム運営にも携わっていただきます。【この仕事の魅力】人の転職・キャリア形成を支援できる社会貢献性の高い仕事で、営業要素がなく、サポート業務に専念できる環境です。オペレーター管理や業務改善などマネジメントスキルを磨けるのはもちろん求職者の入社決定まで伴走し、成果を実感しやすいポジションです。 募集職種 【札幌/事務】未経験からSVへ｜大手人材サービス企業の採用支援コールセンター月給
22万2000円～26万2000円
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 未経験歓迎【札幌】"人を育てる"仕事に挑戦！コールセンターSVでキャリア構築 仕事の内容 ◆札幌エリアでスーパーバイザー（SV）をお任せします。 SVの経験がなくても大丈夫です！コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますのでご安心ください！ スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）【改善】お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務 募集職種 未経験歓迎【札幌】"人を育てる"仕事に挑戦！コールセンターSVでキャリア構築月給
22万円～26万2000円
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 札幌【問合わせ対応窓口/SV】転勤無/年休130日/充実の福利厚生/育成環境◎ 仕事の内容 クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、登録情報変更やお支払方法の変更受付・会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 等含む現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 募集職種 札幌【問合わせ対応窓口/SV】転勤無/年休130日/充実の福利厚生/育成環境◎月給
23万4000円～26万円
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社データリレーションマーケティング 求人名 【札幌】コールセンターSV候補-上場G/コールセンターSVの経験者歓迎 仕事の内容 大手キャッシュレス決済サービスにかかわるセンター内の事務業務をお任せします。お客様がサービス開始に至るまでの登録作業など事務作業全般をご担当頂きます。 まずは業務に慣れていただいた後、部門のリーダー職が目指せるポジションです。 具体的には、作業スタッフのオペレーション管理や関係部門との業務調整、エスカレーション対応、チームメンバーのマネージメント、クライアントとの折衝、調整等の業務をご担当いただく予定です。 ◆変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【札幌】コールセンターSV候補-上場G/コールセンターSVの経験者歓迎月給
25万円～30万円
北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社北の達人コーポレーション 求人名 【札幌】カスタマーセンター運営担当 仕事の内容 オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 【具体的には】 ■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ■お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ■顧客満足度向上施策の企画、実施 ■エスカレーションなど二次受け対応 ■コスト管理、ドキュメント制作(状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど) ■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 募集職種 【札幌】カスタマーセンター運営担当月給
37万円～88万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 【札幌/転勤無】現場マネージャーポジション★コールセンターLSV 仕事の内容 大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、LSV（リードスーパーバイザー）としてセンター運営全般/クライアント対応をお任せします。 クライアント対応は業務全体の約4割を占めており、拠点責任者として運営状況の報告や改善提案、施策推進に関する調整などを行っていただきます。目標達成に向けて、クライアントや社内関係者と連携しながら運営改善を推進していただきます。 【詳細】■クライアント対応■センター運営・マネジメント■品質・業務改善■KPI・数値管理 募集職種 【札幌/転勤無】現場マネージャーポジション★コールセンターLSV月給
25万3000円～33万9000円
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 未経験歓迎【札幌】大手不動産サイト経由の受電窓口の運営/年休130日 仕事の内容 不動産情報サイトをご覧になったお客様からのお問い合わせ受付（受電業務）プロジェクトの運営担当（SV）をお任せします。 ※顧客の要望を丁寧に伺い、スムーズに担当者へつなぐPJTです。 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション 募集職種 未経験歓迎【札幌】大手不動産サイト経由の受電窓口の運営/年休130日月給
22万2000円～24万2000円
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 求人名 【札幌(総合職)】ヘルプデスクのリーダー候補/年休125日/大手G企業 仕事の内容 クライアント企業から受託した、お問合せやヘルプデスクに関するプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■チームの目標設定、数値管理：ユーザーからの問い合わせ対応を効率化し品質を向上、安定させることを目的とした、日々の数値管理・メンバーのサポート ■メンバーの研修・育成やフォロー ■マニュアルの作成、レポート業務：よくお問合せいただく質問のQ＆A集の作成など ■業務改善提案、施策管理：オペレーション自動化やツール導入などのDX化も含めた業務改善の検討、クライアントへの提案、実装に向けた施策管理 募集職種 【札幌(総合職)】ヘルプデスクのリーダー候補/年休125日/大手G企業月給
21万2000円～32万9900円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 未経験歓迎【札幌】大手不動産サイトからの資料請求対応窓口の運営/年休130日 仕事の内容 不動産サイトから資料請求された方へ架電・希望条件等のヒアリングを行う窓口プロジェクトをSVという立場で運営いただきます。未経験でもキャッチアップいただけるよう研修やOJTを豊富にご用意しております。 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション 募集職種 未経験歓迎【札幌】大手不動産サイトからの資料請求対応窓口の運営/年休130日月給
22万2000円～24万2000円
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 総合商研株式会社 求人名 【札幌/BPO事業のスーパーバイザー】転勤無/「地域新聞ふりっぱー」でおなじみ 仕事の内容 地域に根差して「顧客の販売促進活動」を展開する当社にて、主力事業の一つであるBPO事業/コールセンターのスーパーバイザー候補としてご活躍いただきます。 【仕事内容】当社ではクライアントからデータ入力、紙媒体の電子化、コールセンターの運営などの幅広い業務のご依頼を受け、事業を展開しております。入社後はご経験に応じて、オペレーター→スーパーバイザー(SV)と業務をお任せしていきます 【SV業務について】オペレーターからのエスカレーション対応/勤怠管理/クライアントからのお問い合わせ対応/業務マニュアルの作成/新人研修 等 募集職種 【札幌/BPO事業のスーパーバイザー】転勤無/「地域新聞ふりっぱー」でおなじみ月給
24万5000円～26万円
北海道札幌市白石区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【札幌/コールセンターSV】売上高業界トップ/プライム上場の安定基盤/女性歓迎 仕事の内容 お客様企業の業務を代行するBPO業界最大手の当社にて、コールセンターのマネジメント・進捗管理を行うスーパーバイザーをお任せします。スタッフ育成やセンター運営を通じて、お客様様支援をしていただきます。 【具体的には】スタッフマネジメント（勤怠・シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般）、センター運営（レポート・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し・改善、クライアント折衝など）を担当いただきます。 【案件例】カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応のアフターフォロー、官公庁における書類の封入や発送業務後のアフターフォローなど。 募集職種 【札幌/コールセンターSV】売上高業界トップ/プライム上場の安定基盤/女性歓迎月給
22万円以上
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 【札幌】現場を支え、組織を動かすコンタクトセンターの運営責任者候補（LSV） 仕事の内容 大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、LSV（リードスーパーバイザー）としてセンター運営全般をお任せします。 クライアント対応は業務全体の約4割を占めており、拠点責任者として運営状況の報告や改善提案、各種施策の推進などを担当いただきます。 【詳細】■業務KPI管理、収益管理■SVの育成・コーチング、メンバーマネジメント■ES（従業員満足度）・CS（顧客満足度）向上に向けた施策推進■クライアント対応：報告・提案・折衝 募集職種 【札幌】現場を支え、組織を動かすコンタクトセンターの運営責任者候補（LSV）月給
30万円以上
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【札幌/問い合わせ事務（管理職候補）】転勤無/経験者歓迎/プライム市場上場◎ 仕事の内容 ≪経験者歓迎≫■お客様企業のバックオフィス業務のアウトソーシング（代行）サービスを展開する当社の札幌拠点にて、コンビニマルチコピー機に関する問い合わせ対応業務の管理者候補を募集します。 ■大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機に関するお問い合わせに関して、以下業務をお任せします。 【業務内容】■問合せの二次受付、回答対応 ■メンバーの業務サポート ■メンバー育成 ■シフト作成 ■お客様との調整業務 など ★マネジメントに専念して業務を進めていただけるため、高いマネジメントスキルが身につく環境です。 募集職種 【札幌/問い合わせ事務（管理職候補）】転勤無/経験者歓迎/プライム市場上場◎月給
28万円以上
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 【札幌/転勤なし】生命保険事務センターの運営管理SV｜営業職員サポート窓口 仕事の内容 国内大手生命保険会社の営業職員向けのお問い合わせ窓口にて、SV（スーパーバイザー）としてセンター運営をお任せします。 営業職員から寄せられる保全業務全般、収納保全、給付金手続きなどに関するお問い合わせ対応の管理を中心に、オペレーターの育成・フォローやエスカレーション対応、品質・生産性の向上施策の推進などをご担当いただきます。業務には生命保険に関する専門知識が求められるため、やや難易度の高い内容も含まれますが、経験豊富な先輩社員が多く在籍しており、相談しながら知識を習得できる環境です。 募集職種 【札幌/転勤なし】生命保険事務センターの運営管理SV｜営業職員サポート窓口月給
30万4000円以上
北海道札幌市北区- 年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【札幌/問い合わせ窓口(リーダー候補)】早期キャリアアップ可能/シフト勤務 仕事の内容 お客様企業のバックオフィス業務のアウトソーシングサービスを展開する当部門にて、住宅設備メーカーの水まわり製品のコールセンターで窓口対応や事務業務を行いつつ、チーム運営・管理業務をお任せします。 【業務内容】■担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理 ■オペレーターが対応困難な問い合わせの代理対応やエスカレーション ■マニュアルの作成やオペレーターの教育 ■業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告【チーム業務】■トイレやシャワー、水栓金具など、水まわり製品に関するサービスや製品のお問い合わせの受付、不具合時には症状の確認やサービスマンの手配を行いお客様のサポート。 募集職種 【札幌/問い合わせ窓口(リーダー候補)】早期キャリアアップ可能/シフト勤務月給
25万円～38万円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【札幌/問い合わせ事務（管理職候補）】転勤無/未経験者歓迎/プライム上場◎ 仕事の内容 ≪未経験者歓迎≫■お客様企業のバックオフィス業務のアウトソーシング（代行）サービスを展開する当社の札幌拠点にて、コンビニマルチコピー機に関する問い合わせ対応業務の管理者候補を募集します。 ■大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機に関するお問い合わせに関して、以下業務をお任せします。 【業務内容】■問合せの二次受付、回答対応 ■メンバーの業務サポート ■メンバー育成 ■シフト作成 ■お客様との調整業務 など ★マネジメントに専念して業務を進めていただけるため、高いマネジメントスキルが身につく環境です。 募集職種 【札幌/問い合わせ事務（管理職候補）】転勤無/未経験者歓迎/プライム上場◎月給
25万円以上
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社エスアイ・システム 求人名 [札幌/カスタマーサポート]管理職/年間休日125日/残業少/転勤無/研修制度◎ 仕事の内容 当社が開発した人材ビジネス向けシステムを導入しているお客様からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当。メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメント業務にシフトします。 ■お客様からの問合せ対応 ■簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定変更、データ更新 ■メンバーマネジメント、キャリア形成、モチベーションアップ、各部署と調整等の管理 【求める人物像】■コミュニケーション能力に長け、部署の雰囲気や意識を変えていくバイタリティのある方■管理職としての周囲をリーディングする気概のある人 募集職種 [札幌/カスタマーサポート]管理職/年間休日125日/残業少/転勤無/研修制度◎月給
32万6000円～42万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌/カスタマーサポートリーダー】カイポケ/駅直結/医療介護業界経験者向け 仕事の内容 充実した研修を実施しますので、安心してご入社可能です。医療介護業界経験を活かして、カスタマーサポート組織にてチームのマネジメントや、業務改善を行う役割を担っていただきます。 ・少人数（5～10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理 ・成果向上のためのメンバー育成、課題解決 └組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う 募集職種 【札幌/カスタマーサポートリーダー】カイポケ/駅直結/医療介護業界経験者向け月給
33万3334円～42万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社データリレーションマーケティング 求人名 【札幌】コールセンターSV候補-上場G/コールセンターSVの経験者歓迎 仕事の内容 大手キャッシュレス決済サービスにかかわるセンター内の事務業務をお任せします。お客様がサービス開始に至るまでの登録作業など事務作業全般をご担当いただきます。 まずは業務に慣れていただいた後、部門のリーダー職が目指せるポジションです。 具体的には、作業スタッフのオペレーション管理や関係部門との業務調整、エスカレーション対応、チームメンバーのマネージメント、クライアントとの折衝、調整等の業務をご担当いただく予定です。 ◆変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【札幌】コールセンターSV候補-上場G/コールセンターSVの経験者歓迎月給
25万円～30万円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌/カスタマーサポートリーダー】介護×IT/店長経験が活きる/土日祝休 仕事の内容 充実した研修を実施しますので、業界未経験の方でも安心です。店舗マネジメント経験を活かし、カスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割を担っていただきます。 ＜メンバー育成や売り上げ目標達成のための取り組みなど、店舗運営経験が活かせます＞ ・少人数（5～10名）チームで、メンバーのサポートや業務を管理 ・メンバーのスキルアップのために、個別課題の分析と解決をサポート └組織に求められる成果（主に生産性）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ報告を行う 募集職種 【札幌/カスタマーサポートリーダー】介護×IT/店長経験が活きる/土日祝休月給
33万3334円～42万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌/カスタマーサポートマネージャー】カイポケ/介護業界特化型SaaS/転勤無 仕事の内容 当社提供の介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）をご利用いただいてるユーザーに対し、顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ■人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）■顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ■サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ■SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ■カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ■上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 募集職種 【札幌/カスタマーサポートマネージャー】カイポケ/介護業界特化型SaaS/転勤無月給
42万5000円～50万円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 ※管理職候補【札幌】インフラ系の経験歓迎/NRI自社コンタクトセンターの運営 仕事の内容 ■NRIと協業しITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から 提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 【詳細】 ■顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを提案 ■必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始 ■運用開始した体制の安定的な稼働を確認し、必要に応じて改善を指示 ■定期的に顧客へサポート状況を報告 募集職種 ※管理職候補【札幌】インフラ系の経験歓迎/NRI自社コンタクトセンターの運営月給
50万3000円～60万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 求人名 【札幌】プロジェクト管理(リーダー候補)/大手G/年休125日/福利厚生充実◎ 仕事の内容 自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 【主な業務内容】 ■目標設定・数値管理：配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理■メンバーの研修・育成やフォロー：メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、モチベーションが上がるようにアドバイスする■マニュアル作成：お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善 募集職種 【札幌】プロジェクト管理(リーダー候補)/大手G/年休125日/福利厚生充実◎月給
23万1300円～34万4900円
北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌/カスタマーサクセス(SV)】カイポケ/コールセンター・BPO経験者向け 仕事の内容 当社提供の介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）をご利用いただいてるユーザーに対し、顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ■人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）■顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ■サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ■SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ■カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ■上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 募集職種 【札幌/カスタマーサクセス(SV)】カイポケ/コールセンター・BPO経験者向け月給
37万5000円～46万2500円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌/オープンポジション・リーダー】転勤無/土日祝休/駅直結オフィス 仕事の内容 適性やご希望に応じて様々な募集ポジションを提示させていただきます。これまでの育成経験やマネジメント経験を活かしたいものの、まだやりたいことが定まっていない方は、こちらの求人へご応募ください！ 希望や適性に応じて配属された各部門において、マネジメントをお任せいたします。 ■リーダー：5～10名程度の少人数チームにおいて、メンバーフォローや育成、チーム全体の稼働管理・業務改善等をお任せします。 ■マネージャー：複数の少人数チームを統括し、組織戦略の立案や本社との連携、採用や人事評価などをお任せいたします。 募集職種 【札幌/オープンポジション・リーダー】転勤無/土日祝休/駅直結オフィス月給
29万1667円～50万円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社東名 求人名 【札幌/インバウンドサポート】IN/責任者候補/転勤無/土日祝休/web面接可 仕事の内容 対応品質を保ちながらセンターの生産性を高めるべく、定められた指標を基に業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理 （メンバー教育／目標・進捗管理など） ■日頃の業務サポート（相談事など） ■KPI達成、応対品質の向上 ■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル など 募集職種 【札幌/インバウンドサポート】IN/責任者候補/転勤無/土日祝休/web面接可月給
35万9600円以上
北海道札幌市中央区- 年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
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