【カスタマーサポート】自社SaaS/リモート相談可/残業10h以内×手厚い福利厚生 その他カスタマーサクセス

企業名 キー・ポイント株式会社 求人名 【カスタマーサポート】自社SaaS/リモート相談可/残業10h以内×手厚い福利厚生 仕事の内容 自社製品である「WebFile（ファイル共有システム）」や「GrpMail（メール共有システム）」のカスタマーサポート業務です。お客様からの問い合わせ対応、システムの使い方説明、課題解決提案を行います。 自社製品の学習が落ち着かれたころに、ご希望がありましたらDX推進などもお任せいたします。 【具体的には】お客様からのメール・電話での問い合わせ対応、システムの操作説明、トラブルシューティング、契約書作成などの事務作業を担当します。【将来的には】インサイドセールス、既存顧客への提案活動、商談同席、デモンストレーションなど営業的な業務やDX推薦などにも挑戦いただけます。 募集職種 【カスタマーサポート】自社SaaS/リモート相談可/残業10h以内×手厚い福利厚生

必要な経験・能力等 【必須】ITパスポートやDX推進経験、コミュニケーション能力、顧客対応スキル 【歓迎】to B 向けWebサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験、営業経験、エンジニア経験 【魅力】◇自社プロダクトのサポートから営業まで幅広い業務を経験でき、キャリアの幅を広げられます ◇技術書/ビジネス書約1,000冊！＋月5,000円を書籍代として個人購入◎ ◇1日1時間業務中に自己研鑽に使える時間あり。スキルアップ環境。 ◇育児や家庭の事情に合わせて時短勤務・中抜けなど、柔軟に対応可能 ◇資格取得制度：報奨金最大10万円 ◇残業平均10H以下。月2Hの社員も 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：基本情報技術者

配属先情報 カスタマーサポートチーム2名（チーフ含む）

兵庫県神戸市中央区栄町通１－２－７大同生命神戸ビル８Ｆ キー・ポイント株式会社 予定勤務地 兵庫県神戸市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：兵庫県 神戸市中央区 栄町通１－２－７大同生命神戸ビル８Ｆ 最寄駅：JR 東海道本線 元町駅 徒歩6分、阪神電鉄 阪神電鉄本線 元町駅 徒歩6分、JR 東海道本線 三ノ宮駅 徒歩15分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給：25万2540円～37万6000円 想定年収 300万円～450万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥252,540～￥376,000 基本給￥219,000～￥326,100 固定残業代￥33,540～￥49,900を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月,12月）/給与改定年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期、年末年始、GW） 有給休暇：有（10日～）（有休推奨日：5日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：資格取得補助/退職金制度/住宅手当(25,000円～)/家族休暇制度:家族が誕生日に休み 制度備考：※福利厚生の適用条件、適用開始時期は、職種や役職、配属組織、他個別事情等、によって適用条件が異なる場合がございます。 また制度や実態の変更可能性もございますので、詳細は必ず選考時・条件通知時などにご確認をお願いします。 【育児両立支援】■育児短時間制度：子の年齢による制限なし ■子連れ出勤：制度あり ■子の看護休暇：有 ■男性育休実績：有 ■上司との定期面談：有 ■お互い様の雰囲気づくり：有 ■業務量調整の工夫：有 【介護両立支援】■介護休暇制度：有 ■介護短時間制度：有 【働く時間の自由度】■時間休制度：半日単位での取得可 【女性活躍推進】■女性管理職登用実績：有 ■労働者の女性比率（会社全体）: 46％（2023年7月時点）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める場所とリモートワークの際のご自宅

備考 ≪土曜出勤に関しまして≫ 3か月に1度土曜日出勤あり(全体会議のため) ※手当あり 【評価制度】独自のポイント制を設定、ポイントを可視化することで生産性UP実現 【勤務補足】ライフスタイルに合わせて就業時間も相談に乗ります。 【その他制度】開発PC,キーボードは選択自由/書籍購入サポート/飲み会サポート(時と場合に応じて) 【研修支援制度】業務時間内の1時間を自分の興味のある技術の研究に利用できます。備品の経費も負担。 研究例にはVRでオフィス見学やAIでの画像認識等があります。 【読書支援制度】毎月最大5000円まで必要な書籍を自由に経費購入可能です 【面接情報について】どちらか1回であれば、Web面接も可 【働きやすさ】リモートワーク可能（月1出社）、時短勤務対応、子育て支援充実【キャリア】サポートから営業まで幅広い経験が積める、将来的な商談参加も可能 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■自社開発サービスの提案■システム開発（Webシステム、モバイルシステム、その連携など）■システム導入の提案・開発、運用サポート導入 【主要取引先】リクルートグループ各社、キリンビジネスシステム、明治、ユーグレナ 設立：1997年07月 代表者：代表取締役 大西 正晃 従業員数：29人 平均年齢：34.1歳 資本金：20百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒650-0023 兵庫県神戸市中央区 栄町通１－２－７ 大同生命神戸ビル８Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【残業手当補足】主任クラスは支給有(固定残業代制 超過分別途支給)、課長クラス以上は管理監督者のため支給無となります。 【企業からのメッセージ】私たちは自社開発のウェブシステムを通じて、お客様のビジネスをサポートしています。今回募集するポジションは、単なるサポート業務にとどまらず、カスタマーサクセスとして顧客の成功を支援し、将来的には営業的な提案活動にも携わっていただける成長性の高い職種です。特に子育て中の方や、エンジニア経験を活かして復職を希望される方を歓迎しており、柔軟な働き方を実現できる環境を整えています。少数精鋭のチームだからこそ、一人ひとりの成長と活躍を全力でサポートします。お客様との直接的なコミュニケーションを通じて、システムの価値を伝え、共に成長していける仲間をお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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