【店舗経験を活かす】カスタマーサポート企画(リーダー候補)/完全週休二日 業務企画

企業名 株式会社カーネクスト 求人名 【店舗経験を活かす】カスタマーサポート企画（リーダー候補）/完全週休二日 仕事の内容 まずは現場の業務フローを自ら実行し深く理解するために「カーネクスト」のtoC・toB問い合わせ対応を担当。現場理解を深めたうえで、対応品質向上、FAQ整備、業務フロー見直し、メンバー育成などを担います。 まずはtoC・toB向けのお問い合わせ対応からスタート。 現場理解を深めた後、現行フローの課題抽出や設計見直しを実施。 質の高いホスピタリティを活かし、業務プロセスの簡略化を推進します。 完成された仕組みの歯車ではなく、自ら仕組みを創る手触り感を実感できます。1年でリーダー、3年でマネージャーへと圧倒的なスピードで成長し、市場価値を高められる環境です。 募集職種 【店舗経験を活かす】カスタマーサポート企画（リーダー候補）/完全週休二日

必要な経験・能力等 【必須】店舗での「顧客満足」にこだわった接客・提案経験 【歓迎】■現場の業務改善（マニュアル作成やフロー変更など）に自ら携わった経験 ■早期でリーダー・マネージャーとして活躍したい方 店舗現場で培った「顧客視点の接客力」や「現場での業務改善・オペレーション推進力」は、弊社の事業を成長させる上で最も価値のある強みです。「どうすればお客様が迷わず安心して利用できるか？」という顧客起点で、問い合わせを減らすFAQの作成や書類案内フローの刷新など、サービス全体の「改善・仕組みづくり」に挑戦することで、店舗で磨いた現場力に加え、事業を動かす企画・ビジネススキルが身に着きます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 グランフロント大阪内のオフィスです 通勤しやすく、退勤後の時間も充実！

大阪府大阪市北区大深町3番1号グランフロント大阪タワーB　18階 株式会社カーネクスト 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：大阪府 大阪市北区 大深町3番1号グランフロント大阪タワーB 18階（梅田駅・大阪駅直結） 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給：35万円以上 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥350,000～ 基本給￥266,666～ 固定残業代￥83,334～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 その他（慶弔休暇、Birthday休暇、産前産後休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・交通費：上限月20,000円 ・住宅手当：社内規定あり／オフィス近隣で月5000円～10,000円を支給 ・社員総会 ・社内フリードリンク ・ウォーターサーバー ・私服勤務OK：ネイルや髪色も自由 ・忘年会・懇親会 ・コミュニケーション促進制度：ランチ・飲み会費用負担

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務全般【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地【変更の範囲】会社の定める場所 【ポジションの魅力】 巨大な組織の決まったフローをただ担うのではなく、将来的には急成長中のカーネクスト事業全体を見渡し、ボトルネックの解消やオペレーションの構築に携わることまで担っていただく事を期待しています。その為「主力事業を根底から支え、スケールさせている」という強い手触り感を得られるポジションです。 【休日・勤務形態について】シフト制（週休2日制／月8日以上） 原則、土日祝は出勤（冠婚葬祭等、やむを得ない事情のみ考慮） 休日日数は、1ヶ月にある土日祝と同日数分を付与（年間休日120日以上） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：Life-Tech（ライフスタイルDX）事業 Ed-Tech（教育）事業 M&A・デジタル事業 設立：2008年04月 代表者：代表取締役 福重 生次郎 従業員数：170人 平均年齢：28.0歳 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒530-0011 大阪府大阪市北区 大深町３番１号 グランフロント大阪タワーB １８階 関連会社：株式会社ラグザス・クリエイト 株式会社カーネクスト TMR GLOBAL GROUP PTY LTD 株式会社フォーティファイヴ 株式会社ヒューガン その他備考・企業からのフリーコメント：カーネクストは、単なる廃車・中古車買取サービスではありません。車を手放したいユーザーと、全国の販売店・取引先ネットワークをつなぎ、車の価値を最大化するマッチングプラットフォームです。親会社であるラグザスは、カーネクスト、Smartオークション等の複数サービスを展開する総合IT企業。業界構造を変えるマーケットプレイス創出を目指すグループの中核事業として、カーネクストはさらなる成長フェーズにあります。【どのような業務改善・仕組み化の余地があるのか】ユーザーにとってサービス品質の向上につながることであれば、今後も改善できることは様々あると考えています。 例えば、カスタマーサポートでは、お問い合わせをいただかなくてもお客様自身で不明点を解消できる仕組みを構築することで、応対率・応対品質の向上につなげることが出来たり、他にも営業事務では、カスタマーサポートへ寄せられるお問い合わせの中で成約後の書類に関する内容も少なくないので 書類の内容や案内方法を改善し、お問い合わせ自体を減らす仕組みをつくるなど「どうすればお客様がより安心してサービスを利用できるか」という視点で、上流から逆算しながら現在のやり方を変えていっていただければと思っています！ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

2名