【CXコンサルタント】ServiceAX/マーケティングDX システムコンサルタント

企業名 株式会社ギブリー 求人名 【CXコンサルタント】ServiceAX/マーケティングDX 仕事の内容 クライアントのCX・カスタマーサポート部門や情報システム部門、経営層と対峙し、顧客対応業務の課題分析からAI活用の構想策定、システム設計、導入・定着までを一貫して推進します。 【業務内容】■現状分析：業務フロー、問い合わせ傾向、ナレッジ、システム構成の可視化・課題特定■構想・戦略策定：目指すCX、AIと人の役割分担、KPI・ROIの設計■システム設計：CRM・CTI・基幹システムなどを踏まえた全体構成・連携方針の策定■プロジェクト推進：エンジニア・開発チームと連携した導入・実装のリード■運用・改善：KPIやVoCをもとにした効果検証と継続的な改善提案 募集職種 【CXコンサルタント】ServiceAX/マーケティングDX

必要な経験・能力等 【必須】■コンサルティングファーム、SIer、事業会社などでの業務改革（BPR）・DX推進・ITコンサルティング・CXコンサルティングの実務経験（目安2年以上）■生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する 知見、または強い興味関心があり、業務への活用可能性を主体的に探求できる方 【歓迎】■業務プロセスの可視化・分析から、課題特定・改善策の立案までを推進した経験■CRMや基幹システムなど、業務システムの導入・連携方針を検討した経験■クライアントへのヒアリング・提案・合意形成を主体的に進めた経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 MarketingDX部門 データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。

東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8F 株式会社ギブリー 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 最寄駅：京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩5分、JR 山手線 渋谷駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※必要に応じてリモートワークも可能です（上長申請性） ※変更の範囲：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) 転勤：無

月給：50万円以上 想定年収 600万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～ 基本給￥371,800～ 固定残業代￥128,200～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他（慶弔休暇/特別休暇/出産休暇/育児休暇） 有給休暇：有（10～20日）（3ヶ月を超える継続勤務に対し付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：昇給年2回、インセンティブ制度(年2回のタイミングで個人成績に応じて支給) 制度備考：◎家族手当（満18歳までの子ども1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎資格支援金 ◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎MANA Studio利用可（マルチLLM） ◎PC・電話貸与 ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎英語対応サポート（ビザ等） ◎部活動補助 ◎リモートワーク（上長許可制） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※業務の変更範囲：会社内での全ての業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■AI業務効率化事業「MANA」 ■AI共創開発事業「Givery AI Lab」 ■AIマーケティング事業「DECA」 ■デジタル人材採用・育成事業「Track」 設立：2009年04月 代表者：代表取締役 井手 高志 従業員数：581人 平均年齢：31.3歳 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0036 東京都渋谷区 南平台町１５－１３ 帝都渋谷ビル８Ｆ 関連会社：株式会社Resola/株式会社セキュアサイクル/株式会社ギブリーコンサルティング/ Givery Technologies India Private Limited その他備考・企業からのフリーコメント：ギブリーグループは、 「すべての人が物心豊かな社会を実現する」 をビジョンに掲げ、企業のAI活用とDX推進を支援する、2009年創業のAIイネーブルメント企業群です。グローバルな開発組織と事業創造力、スピードを強みに事業を展開し、累計5,000社を支援。 生成AI分野の実績は1,000社以上。ギブリーグループは、株式会社ギブリーを中心に4つのグループ会社で構成され、 ■人的資本インテリジェンス事業「Track」 ■マーケティングDX事業「DECA」 ■AX（AIトランスフォーメーション）事業「MANA」 ■AI開発支援事業「AI Lab」 ■AIコンサルティング事業「Givery Consulting」 ■サイバーセキュリティ事業「Secure Cycle」 の6つの事業領域でサービスを展開。グループ各社が連携し、企業のAI活用と変革を支援しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり

選考内容 面接回数：4回程度（目安） 筆記試験：有 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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