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正社員

フューチャーセキュアウェイブ株式会社

【マネジメント経験者歓迎】セキュリティ製品の問合せ窓口リーダー/リモート可 IT/通信製品法人営業

年俸

600万円~800万円

勤務地

東京都品川区

仕事概要

仕事内容

企業名 フューチャーセキュアウェイブ株式会社 求人名 【マネジメント経験者歓迎】セキュリティ製品の問合せ窓口リーダー/リモート可 仕事の内容 既存顧客からの問合せ対応を行うサポートデスク(ヘルプデスク/カスタマーサポート)の統括・運用改善をお任せします。リーダーとして体制強化を推進するコアメンバーとしての活躍を期待しています。 【詳細】■チームマネジメント:メンバーの育成/シフト管理/モチベーション管理■プロセス改善:マニュアル作成・改訂/FAQの整備/業務フローの見直し品質■パフォーマンス管理:KPI(一次解決率/応答率/CSAT等)の設定■エスカレーション対応:難度の高い問い合わせやクレームへの二次対応及び他部署(営業等)との連携■保守体制の維持:保守機の棚卸/調達/ライセンス管理■品質管理および改善策の立案■取引先メーカーとの業務調整 募集職種 【マネジメント経験者歓迎】セキュリティ製品の問合せ窓口リーダー/リモート可

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】サポート/ヘルプデスク経験(目安3年以上)、リーダー・育成経験(目安1年以上) 【歓迎】業務フロー改善やFAQ作成経験、ITインフラ・SaaS知識 【仕事の魅力】業務を通してチームマネジメント力、データ分析力、危機管理/高度な交渉力を培う事ができ、幅広いキャリアパスに繋がります。/どの業界でも「サポート体制の品質向上と効率化」は共通課題の為、あらゆる業界で重宝される市場価値の高いポジションとなります。/トップレベルの環境: セキュリティ界隈でも最高峰に位置するCTOや、優秀な技術者が多く在籍、最先端の知識を学べる 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 大手セキュリティベンダーの製品を販売、導入いただいた顧客からの日々の問合せ窓口として対応品質の向上と効率化ご担当いただきます。

勤務地

東京都品川区大崎2-9-3大崎ウエストシティビル7F フューチャーセキュアウェイブ株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 品川区 大崎2-9-3大崎ウエストシティビル7F 最寄駅:JR 山手線 大崎駅 徒歩3分、JR 埼京線 大崎駅 徒歩3分、JR 湘南新宿ライン高崎東海道線 大崎駅 徒歩3分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:■勤務地の変更の範囲:全国の当社拠点 転勤:当面無

給与

年俸:600万円~800万円 想定年収 600万円~800万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸:6,000,000円~8,000,000 月収:500,000円~666,700円(内訳:基本給379,700円~506,300円、固定残業代120,300円~160,400円 を含む/月)■賞与:業績に応じて業績賞与を支給する場合あり ■昇給:有(年1回、1月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:127日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他(夏季休暇あり) 有給休暇:有(~20日)(半年経過時さらに5日を付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■定年制:あり(60歳) ■再雇用制度:あり ■昇給:年1回 制度備考:【諸手当】通勤手当、テレワーク手当、時間外手当、深夜・休日手当、その他規程により支給 【休日・休暇】育児介護休業制度、特別休暇(夏季休暇・結婚休暇・忌引休暇・産前産後休暇・配偶者の出産・生理休暇等) 【福利厚生】社員紹介制度、資格取得補助制度、健康保険組合、財形貯蓄制度、育児介護休暇制度、ハラスメント相談室、福利厚生サービスの利用(健康保険組合の宿泊施設・各種娯楽施設等の割引利用特典等)、選択制確定拠出年金

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【労働環境】 ■フリーアドレス:他チームと連携がとりやすく、明るく緑が多い綺麗なオフィスです ■フルフレックスタイム制(コアタイムなし) ■テレワーク・在宅勤務:可(出社日数の定めなし。組織・業務事情により異なる) ■業務の変更の範囲:当社全般業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:サイバーセキュリティソリューション事業(現状調査、企画設計、対策実施、、検証評価、運用、事後対応) 設立:1985年12月 代表者:代表取締役 稲垣 哲也 従業員数:119人 資本金:428百万円 株式公開:非公開 主な株主:フューチャー株式会社 100.0% 本社所在地:〒141-0032 東京都品川区 大崎2-9-3 大崎ウエストシティビル7F 本社以外の事業所:■研究開発拠点:札幌開発センター ■江東オフィス(東京都江東区) ■大阪オフィス(大阪府大阪市淀川区) その他備考・企業からのフリーコメント:■社会課題に挑戦し続けるサイバーセキュリティのパイオニア:フューチャーセキュアウェイブは創業より41年間、インターネット黎明期からサイバーセキュリティにいち早く取り組んでまいりました。テレワークの普及や世界情勢の緊迫などからサイバーセキュリティは今や社会課題となっており、その市場は今後も高い成長率が見込まれています。中小企業から大手企業、官公庁に至るまで数多くの実績を有する当社のセキュリティソリューションは、拡大し続ける市場と共に注目を浴びています。2018年にはフューチャーグループの一員となり、ITコンサルティングのノウハウを反映した業界随一のサービスラインナップとして社会課題に応えています。 ■国内最高峰のセキュリティエンジニア・コンサルタントが複数在籍:世界最高峰のセキュリティコンテスト日本代表チームのリーダー、約1800名が参加するSECCON主催のハッキングコンテスト2位入賞者など、国内トップクラスのメンバーが複数在籍しています。ITが進化し続ける限り求められ続けるスキルを彼らと共に学び、高め合える環境があります。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image既存顧客からの問合せ対応を行うサポートデスク(ヘルプデスク/カスタマーサポート)の統括・運用改善をお任せします。リーダーとして体制強化を推進するコアメンバーとしての活躍を期待しています。Image

企業・求人の特色 創業40年、フューチャーグループの一員であり、安定した基盤を持つ国内最高峰のサイバーセキュリティ専門家集団 フレックス&残業約10h程度でプライベートも充実させながら成長市場で市場価値の高いセールスのプロを目指せる!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内在宅OK完全週休2日制土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:f2113b70eeac32dd

掲載開始日:2026/08/27(木)

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