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正社員

エフエルエージー株式会社

【ホテルスタッフ】未経験歓迎/実務レベルの英語力が必須/長期滞在客メイン フロント

月給

30万円~40万円

勤務地

大阪府大阪市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 エフエルエージー株式会社 求人名 【ホテルスタッフ】未経験歓迎/実務レベルの英語力が必須/長期滞在客メイン 仕事の内容 「ホテルザフラッグ心斎橋」にて、主にインバウンドのお客様へのフロント業務全般をお任せします。対面・電話・メール等、業務の多くが英語での対応となります。チームでの徹底した情報共有を重視する環境です。 ■英語でのチェックイン・アウト、施設案内、周辺の観光案内 ■電話やメールでの宿泊予約の受付・変更手続き ■宿泊客からの込み入ったご要望やトラブルへの英語での対応 ■スタッフ間での顧客情報の引き継ぎ、システムへの入力(日本語での詳細なログ記録) ※欧米圏からの長期滞在のお客様が多いため、日々の清掃負担は比較的安定しています。個人ではなく、チーム全体で顧客課題を解決する体制です。 募集職種 【ホテルスタッフ】未経験歓迎/実務レベルの英語力が必須/長期滞在客メイン

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須要件】※すべて必須 ■ビジネスレベルの実践的な英語力(目安:TOEIC750点以上、込み入った対応が英語で完結できる方)■ネイティブレベルの日本語力(目安:JLPT N1以上)■1社での長期就業経験 転職回数よりも「一つの環境で腰を据えて粘り強く努力し、実績を積んできた経験」を高く評価します。日常的に欧米の文化や価値観に触れる環境のため、海外での生活経験や異文化への理解がある方はスムーズに業務に入れます。また、個人プレーではなく、162室の情報をチームで共有し、全員で「良いホテル」を作り上げる社風です。困難な状況でも周囲と連携し、着実に業務を習得できる継続力のある方を歓迎します。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力:英語 日本語 資格:

職場環境

配属先情報 ★お客様は欧米7割/アジア(台湾/香港/シンガポールなど)3割ほど ★トリップアドバイザーで大阪2位のホテルです。

勤務地

大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30 エフエルエージー株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:ホテルザフラッグ心斎橋 所在地:大阪府 大阪市中央区 東心斎橋1-18-30 最寄駅:Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:お客様の約7割が欧米圏からのインバウンド客であり、館内は常に国際色豊かな環境です。 転勤:無

給与

月給:30万円~40万円 想定年収 400万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥300,000~¥400,000 基本給¥288,941~¥385,256 固定残業代¥11,059~¥14,744を含む/月 ※ナイトシフトは6時間分の深夜割増賃金が発生 ■賞与:有(業績により支給) ■昇給:有(年1回) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) モデル年収:年収470万円 入社2年目 スタッフ26歳(未経験入社、月給30万円+諸手当+賞与) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:5時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 その他(シフト制) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 自転車通勤可 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【福利厚生備考】 ■定年65歳 ■OJT研修有 ■借り上げ社宅制度 ■ジム利用無料(ゴールドジム) ■ホテルの朝食レストラン利用無料(月1回) ■コーヒーマシン利用のサブスクリプション(月額500円) ■インフルエンザ予防接種補助 ■iDeCo+(中小事業主掛金納付制度) ■語学手当 ■住宅手当支給条件:通勤手当なし、勤務地(ホテルザフラッグ心斎橋)から直線距離3km以内で賃料(共益費等除く)の1割(6千円上限)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【就業時間補足】 ■7:00-翌7:00内のシフト制 【シフト例】 ■7:00-16:00(休憩1時間) ■14:00-23:00(休憩1時間) ■22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増手当) 【休日休暇備考】 年末年始や夏季に限定せず、有給休暇を取得可能です。 5日以上の連続休暇を取得可能であり、海外出身のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります。 希望休・長期休暇は可能な限り配慮し、有給取得率も高い環境です。 また、インバウンドがメインのため、土日休みも取りやすいです。 【業務内容の変更範囲:当社の定める業務】 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:ホテル、宿泊施設、飲食店及び温浴施設等の経営 設立:2017年04月 代表者:代表取締役 信田 光晴 従業員数:170人 資本金:50百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒542-0083 大阪府大阪市中央区 東心斎橋1丁目18番30号 その他備考・企業からのフリーコメント:【代表からのメッセージ】 HOTEL THE FLAGは、日本のいずれかの地域から来られたお客様には「大阪」を、世界のいずれかの地域から来られたお客様には「日本」を大好きになってもらうという大きな使命を持っています。私共のホテルのスタッフは自らの意思で、海外からのお客様が急病になられたら病院に付き添いし通訳をしますし、お客様が何かで困られていたら心を寄せて一緒に解決しようとします。そういう心豊かなスタッフの人間味溢れるお客様への対応は、ご宿泊されるお客様に「日本」「大阪」を大好きになって頂くために必要不可欠ですし、AIやロボットの技術が進む未来の世界においても決して価値を失わないものであると確信しています。ただ単に泊まって寝る場所を提供するだけのホテルでなく、世界中、日本中のお客様に日本、大阪で素晴らしい思い出ができたと感動頂ける様なホスピタリティやサービスを提供するホテルにしたいと心から思っています。このような考えで全スタッフが努力しているからこそ、Tripadvisorで大阪府2位のホテルの評価をはじめ、各ホテル予約サイトで大阪トップクラスの口コミ評価を開業以来ずっと維持しています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image「ホテルザフラッグ心斎橋」にて、主にインバウンドのお客様へのフロント業務全般をお任せします。対面・電話・メール等、業務の多くが英語での対応となります。チームでの徹底した情報共有を重視する環境です。Image

企業・求人の特色 欧米を中心とした海外からのお客様が7割を占め、長期滞在客が多い「ホテルザフラッグ心斎橋」を運営しています。162室の情報をチーム全体で徹底共有し、属人的ではない高いホスピタリティを提供できる点が強みです。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎転勤なし英語完全週休2日制

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:dff53fff0747da6e

掲載開始日:2026/10/21(水)

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