【カスタマーサポート/BPO管理】オンライントレカ/エンタメ/急成長中 チャット対応スタッフ

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート/BPO管理】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート/BPO管理》を募集します！ 社内CSチームの一員としてBPO（外部委託先）の管理・育成をご担当。品質管理や教育、社内連携を通じサービス品質向上を担います。 【具体的には】■BPO先との定期連携・情報同期 ■業務マニュアル・対応フロー共有・更新 ■対応品質モニタリング・SLA/KPI管理 ■トレーニング実施・フィードバック 【仕事の魅力】急成長組織でCSの仕組み化に挑戦でき、ユーザーの熱量を直に感じながら体験価値向上に貢献できます。 募集職種 【カスタマーサポート/BPO管理】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★

必要な経験・能力等 【必須】■エンタメ領域（トレカ等）への深い興味・関心 変化の速い環境を楽しみ自ら能動的に行動できる方を歓迎。 BPO管理やSV経験を通じスキルを発揮したい方に好適です。 【当社の魅力】 創業1年半ほどで業界2位まで急成長した当社は「エンタメに革新を。世界に熱狂を。」をミッションに掲げ、トレーディングカード領域で急成長を遂げています。常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集結しており、高い熱意を持って共に成長できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都中央区晴海3丁目10-1Daiwa晴海ビル2F 株式会社KECAK 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：東京都 中央区 晴海3丁目10-1 Daiwa晴海ビル 2F 最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線 勝どき駅 徒歩10分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給：41万6000円以上 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,000～ 基本給￥314,200～ 固定残業代￥101,800～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：＜手当／福利厚生など＞ ・家族手当：なし ・住宅手当：あり ・寮社宅：なし ・退職金制度：なし ・通勤手当：あり 上限35,000円/月 ・定年：60歳 ・昇給：あり（昇給面談が2月と8月にあり、昇給の場合は4月、10月に昇給） ・教育制度/資格補助：スキルアップ支援制度あり ・週1回リモート可（上長承認制）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■従事すべき業務変更の範囲：会社の定める部署および業務 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2024年04月 代表者：代表取締役 原 徹也 従業員数：50人 資本金：1百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座１丁目１２－４号 Ｎ＆ＥＢＬＤ．７階 その他備考・企業からのフリーコメント：エンタメに革新を。世界に熱狂を。 わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。 テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ、これまでにない熱狂的な体験を生み出し続けます。 私たちの主力サービス「オリパワン」は、オンラインオリパ市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。創業からわずかで急成長を遂げ、エンターテイメント業界に新たな価値を創造しています。この急成長は、単なる運試しを超え、ユーザーの熱狂的な支持によって支えられています 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

1名