RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/東京都/東京23区/新宿区/【東京】VMware製品テクニカルサポート(二次対応L2)リーダ/原因分析・検証 保守/運用/サポートエンジニア

正社員

NECフィールディング株式会社

【東京】VMware製品テクニカルサポート(二次対応L2)リーダ/原因分析・検証 保守/運用/サポートエンジニア

月給

27万円~30万円

勤務地

東京都新宿区

仕事概要

仕事内容

企業名 NECフィールディング株式会社 求人名 【東京】VMware製品テクニカルサポート(二次対応L2)リーダ/原因分析・検証 仕事の内容 VMware製品の二次対応(L2)として難易度の高い技術課題を解決に導くとともに、調査・回答の再現性を高める標準手順とナレッジを整備し、チーム全体の生産性と品質を継続的に向上させることがミッションです。 ■二次対応(L2)として技術問い合わせ対応(障害切り分け/ログ解析/再現検証)■暫定回避策/恒久対策の提示、技術情報の整理■一次窓口(L1)へ技術還元(切り分け観点/判断基準/FAQ/テンプレート整備)■標準手順作成(調査手順/ログ取得観点/エスカレーション基準)と定着■ナレッジ整備(再利用性の高い技術情報蓄積/レビュー運用)■新規領域に向けた技術検証・運用観点整理■応対データ活用/業務効率化推進(生成AI等の活用含む) 募集職種 【東京】VMware製品テクニカルサポート(二次対応L2)リーダ/原因分析・検証

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■VMware(vSphere/vSAN/VMware Cloud Foundation いずれか)の運用・保守・サポート・構築経験 ■ログ解析や再現検証など、技術課題を深掘りして解決へ導いた経験 【歓迎】 ■ナレッジ化/手順化/標準化などの改善活動経験(規模不問) ■ベンダーへのエスカレーション対応経験 【求める人材像】 技術力でチームを牽引し、サポートセンター全体の効率化・標準化にも寄与できる方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【働き方】在宅勤務あり(週1日程度)、オンコール(自宅待機)当番あり(月7日~10日程度)

勤務地

東京都新宿区西新宿三丁目7-1新宿パークタワー NECフィールディング株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 新宿区 西新宿三丁目7-1 新宿パークタワー 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:■就業場所の変更の範囲:当社拠点全般に変更の可能性があります 転勤:当面無

給与

月給:27万円~30万円 想定年収 530万円~620万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥270,000~¥300,000 基本給¥270,000~¥300,000等を含む/月 ■賞与実績:年2回(6/12月) ■昇給:年1回(4月) ※想定年収は、基本給×12ヶ月+残業手当(平均20時間/月分)+賞与で算出 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:4ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間45分)フレックスタイム制あり(コアタイム:13:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:126日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他(労働祭(5/1)、特別休日) 有給休暇:(※入社後20日(入社時期により期間按分)付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:NECグループ基準の福利厚生、ファミリーフレンドリー休暇5日(育児/介護/傷病治療等が目的の有給休暇) 等 制度備考:【諸手当】 ・時間外勤務手当 ・その他 各種勤務手当 ・ペアレント・ファンド(子の出生時に55万円支給) 【制度】 ・家賃補助制度(適用条件有)・転勤者用借上社宅制度(適用条件有)・財形貯蓄制度 ・退職金 ・確定拠出年金制度 【その他】 ・在宅勤務費用補填(光熱費分など)・カフェテリアプラン(86,000/年ポイント支給) ・NEC健康保険組合の契約保養所 ※年間休日は2024年度実績です。

試用期間

試用期間あり 試用期間4ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【仕事内容追記】 上記業務に併せて、BluStellarを最優先とした成長領域対応の拡大に向け、運用観点の整理・技術検証にも関与いただきます。 ■従事すべき業務の変更の範囲:当社業務全般に変更の可能性があります 【やりがい・働きがい】 高難度の技術課題に対し、原因分析~再現検証~解決提示までリードできる。標準手順・判断基準としてナレッジ化し組織の武器にできる。 【キャリアパス】 VMware(vSphere/vSAN/VMware Cloud Foundation)領域のテクニカルリード/アーキテクトとして、難度の高い課題解決に加え、再現検証結果や設計観点を体系化し、設計・構築の中心人物として技術面を牽引。技術力を生かして、成長領域(例:マネージドサービス/クラウド等)の設計・構築フェーズとも連携しながら活躍。テクニカルリードから、技術者育成・品質・標準化を担うマネージャー(技術と組織の両輪)へキャリアを拡張。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■ICTシステムの企画・設計から導入・構築、運用・保守に至る全てのフェーズで各種サポート&サービスを提供するNECグループ企業 設立:1957年03月 代表者:代表取締役執行役員社長 形山 嘉浩 従業員数:4,239人 資本金:9,670百万円 株式公開:非公開 主な株主:NESICホールディングス株式会社 本社所在地:〒108-0023 東京都港区 芝浦四丁目9番25号 芝浦スクエアビル 本社以外の事業所:拠点数:336ヵ所(2024年3月末/単体) 関連会社:エヌデック株式会社、NECフィールディングシステムテクノロジー株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【NECフィールディングについて】NECグループの一員として、ICTシステムの企画/設計から導入/構築、運用/監視、保守、改善に至る全ての領域でサービスを提供するITサポートサービス会社です。CS(お客さま満足)を事業の根幹とし、豊富な経験やスキルを持つエンジニアで迅速・的確なサービスを24時間365日提供することで、NECグループが掲げる“人と地球にやさしい情報社会”を支え続けます。 【社員の子育て支援や女性活躍推進を進めています】 ・厚生労働大臣より、次世代育成支援対策推進法に基づく「子育てサポート企業」として「くるみん認定」を取得! ・厚生労働大臣より、女性活躍推進法に基づく「えるぼし認定(2段階目)」を取得!女性の積極採用を推進しています (参考)https://www.fielding.co.jp/cr/csr/rights.html 【その他認定】経済産業省が定めるDX認定制度に基づく「DX認定事業者」としての認定を取得! (参考)https://www.fielding.co.jp/news/htm/20210908.html 決算情報: 決算期2025/03 売上高182,662百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

ImageVMware製品の二次対応(L2)として難易度の高い技術課題を解決に導くとともに、調査・回答の再現性を高める標準手順とナレッジを整備し、チーム全体の生産性と品質を継続的に向上させることがミッションです。Image

企業・求人の特色 ◆1957年の会社創立以来『お客さま第一主義』の企業文化を形成 ◆広範な情報システムの導入・展開から運用・保守までをカバーするICTサポートサービス企業

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり住宅手当あり時短勤務あり経験者歓迎退職金あり賞与あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(Webで受験するSPI) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

NECフィールディング株式会社

【東京】VMware製品テクニカルサポート(二次対応L2)リーダ/原因分析・検証 保守/運用/サポートエンジニア

あなたにおすすめの求人