【大阪/カスタマーサクセス】自治体向けDX支援/導入から運用改善まで伴走役 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ギフトパッド 求人名 【大阪/カスタマーサクセス】自治体向けDX支援/導入から運用改善まで伴走役 仕事の内容 企業や自治体向けにデジタルギフトや地域通貨アプリを提供する当社で、自治体の施策を支援。サービス導入に向けた顧客対応や社内調整などの事業運営に関わる業務全般の支援を行います。 【詳細】自治体との窓口として、サービスの導入準備から事業終了までを複数の関係者と連携して推進します。 ■導入準備:自治体担当者と打ち合わせ、利用対象者・期間・クーポン発行条件等を整理 ■制作調整:社内の制作・開発チームへ依頼し、作業内容や納期を調整 ■運用改善:自治体との定例会議、問い合わせ対応手順の整備、改善依頼 ■実績報告:利用状況の集計・分析、成果資料の作成、事業終了後の請求処理 募集職種 【大阪/カスタマーサクセス】自治体向けDX支援/導入から運用改善まで伴走役

必要な経験・能力等 【必須】■顧客折衝経験 ■進行/管理業務、スケジュール管理に携わった経験 【歓迎】■法人顧客を対象とした営業経験 ■正確性が求められる事務の経験 【魅力】全国500社以上の企業に利用されるデジタルギフト基盤を持ち、自治体向けサービスも拡大する成長企業。少子化対策や物価高騰対策など、地域の暮らしに直結する事業に携われます。関西を中心に全国の自治体案件に関わるため、地域ごとに異なる課題に触れられることも特徴。先輩社員の支援を受けながら、自治体業務やITの知識を習得でき、顧客対応経験を土台に、社会貢献性の高い仕事へ専門性を広げられます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ソリューション本部 カスタマーサクセス部 2課 部長1名、課長1名、マネージャー1名、リーダー2名、メンバー5名の組織です。

大阪府大阪市中央区平野町2-5-8　平野町センチュリービル9F 株式会社ギフトパッド 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪第２オフィス 所在地：大阪府 大阪市中央区 平野町2-5-8 平野町センチュリービル9F 最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線 淀屋橋駅 徒歩5分、Osaka Metro 堺筋線 北浜駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給：31万2000円～39万1000円 想定年収 400万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥312,000～￥391,000 基本給￥246,000～￥308,000 固定残業代￥66,000～￥83,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) ■昇給:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更有

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（GW/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇等） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定期健康診断,社割制度,社内懇親会(不定期開催/自由参加),各種勉強会,フリードリンク(コーヒー/お茶等） 制度備考：【福利厚生】 ■業務環境：一人一台ノートPC・ディスプレイ貸与、フリードリンク ■スキルアップ：動画学習サービス、各種勉強会、技術書購入 ■優待・制度：ベネフィットステーション、社割制度、従業員持株制度 ■健康・安心：定期健康診断、Web医療相談サービス、慶弔見舞金 ■社内交流：社内懇親会（不定期開催／自由参加）、サークル活動 【表彰や取り組み事例】 ・2025年1月に企業成長率業界別ランキング「Technology Fast 50 2024 Japan」において成長率495.4%を記録し、50位中11位を受賞いたしました。 ・女性の活躍推進に向けた取り組みが評価され、厚生労働省が定める「えるぼし認定」の最上位認定である3つ星(第3段階)を取得しています。 ・健康経営の取り組みが評価され「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」の認定を受けました。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。試用期間は9:00～18:00（休憩1時間）の固定労働時間制 試用期間（3ヶ月）終了後の翌月1日よりフレックス適用可

備考 【休暇補足】 祝日休み、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヵ月後に10日間付与）、慶弔休暇、GW休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、5日以上の連続休暇取得OK【フレックスタイム制】 【就業時間】 ■標準労働時間:1日8時間 ■コアタイム 11：00～15：00 フレキシブルタイム7:00～11:00／15:00～21:00 ※業務の変更範囲：会社が指定する範囲 ※就業場所の変更範囲：会社が指定する場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：デジタルギフトプラットフォームで培った高い技術力を活用した、企業や自治体のステークホルダー向け施策・業務プロセスのDX支援 設立：2011年12月 代表者：代表取締役 園田 幸央 従業員数：150人 平均年齢：37.5歳 資本金：125百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒550-0015 大阪府大阪市西区 南堀江３丁目９番１３号 堀江家具ＷＥＳＴビルディング ４階 本社以外の事業所：東京オフィス（東京都中央区日本橋）大阪第2オフィス（大阪市中央区平野） 大阪オフィス分室（大阪市西区南堀江）福岡オフィス（福岡市中央区） その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】当社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。 当社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国500社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。 また自治体の推進事業（例：少子化対策、物価高騰対策、ヘルスケア、インバウンド）の支援を目的とした、地域通貨アプリ「region PAY」を活用した案件も近年増加しております。 市場を牽引するプラットフォーマーとして、ギフトサービスに留まらない価値を提供しています。 2024年7月には、ＫＩＴＴＥ大阪に初の実店舗『Giftpad space～日本の魅力をつむぐ～』をオープンし運営しています。 決算情報： 決算期2023/11 売上高9,689百万円 ※決済単位：単体

年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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