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転職・求人トップ/東京都/東京23区/港区/品川【カスタマーサポート(改善提案)】宅配水業界/顧客満足度向上のための要 その他カスタマーサクセス

正社員

アクアクララ株式会社

品川【カスタマーサポート(改善提案)】宅配水業界/顧客満足度向上のための要 その他カスタマーサクセス

月給

30万7000円以上

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 アクアクララ株式会社 求人名 品川【カスタマーサポート(改善提案)】宅配水業界/顧客満足度向上のための要★ 仕事の内容 宅配水業界のリーディングカンパニーである当社ご利用の会員様に対して、継続的にご利用いただくため、顧客体験、顧客満足度の向上および継続利用の促進、退会抑止を目的とした業務をお任せします。 ★VOC(顧客の声)を集計して分析→改善点を見つけて、社内事業部や加盟店などに提案します。【業務詳細】■VOCや各種調査結果の分析を通じた顧客課題・期待値の把握■サービスと顧客ニーズのギャップ抽出、改善施策の企画・実行■各種Webサイト(HP/注文サイト等)のUI/UX改善に向けた要件整理/改善提案■加盟店との連携によるサービス品質及び顧客満足度向上施策の推進■継続利用促進、退会抑止に向けた施策の企画・運営等 募集職種 品川【カスタマーサポート(改善提案)】宅配水業界/顧客満足度向上のための要★

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサクセスやお客様センター、マーケティングなどで顧客満足度向上のための分析・提案のご経験 ◎お客様の声を聞き、当社のサービスをより良いものに改善するポジションです。 【研修】入社後は商品知識や業界理解、業務のノウハウを段階的に習得可能です。失敗を恐れず挑戦し、経験を積みながら成長していけます。 【実績】お客様から問い合わせが多かった事項をHPに反映するための提案【魅力】■部署が設立して間もないため、これから部署としてできることが多くあります。自ら考え企画・提案することに対して、否定的ではなく、部長や係長と共に実行するための裁量を持てます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサクセス部:部長1名(50代)、係長1名(30代) ◎今までのアイデアや、知識、ご経験を存分に活かしていただける環境です!

勤務地

東京都港区港南1-6-31 品川東急ビル4階 アクアクララ株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 港区 港南1-6-31 品川東急ビル4階 最寄駅:JR 山手線 品川駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:変更範囲:入社後は求人票記載の勤務地にて従事頂く予定。その後の配置転換により当社拠点全般に異動の可能性がございます。 転勤:当面無

給与

月給:30万7000円以上 想定年収 428万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥307,000~ 基本給¥285,000~ 固定残業代¥22,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回/昇給:年1回 ※入社時の待遇、給与は前職の給与等を考慮し、協議の上決定します。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:10.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他(年末年始:12月30日~1月3日) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (一部従業員利用可) 継続雇用制度(勤務延長) (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:退職金制度、企業型確定拠出年金、介護休職制度、慶弔見舞金制度、育児休暇制度 制度備考:■時短制度:産前産後休暇、育児休暇対象者のみ ■服装自由:訪問、来客等がない場合に限り、ルール内において ■出産・育児支援制度 :正社員のみ法律通り ■継続雇用制度(再雇用):正社員のみ、定年退職にあたり法律通り希望された方 ■継続雇用制度(勤務延長):正社員のみ、定年退職にあたり、業績や職責、組織人員構成に応じ 【定年】60歳 【再雇用】65歳まで

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【仕事内容の変更範囲】入社後は求人票記載の業務に従事いただく予定。その後はご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性あり。 【期待】お客様の声を起点にサービス改善を推進いただきたいと考えています。そのためにも、お客様の不満や不安、期待を正しく捉え、社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら、課題解決を担っていただきます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■清涼飲料水の製造・宅配事業 設立:2005年02月 代表者:代表取締役 藤井 靖之 従業員数:110人 平均年齢:43.5歳 資本金:80百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒108-0075 東京都港区 港南1-6-31 品川東急ビル4F 本社以外の事業所:大阪事務所/品質管理センター/商品センター/福岡プラント 関連会社:株式会社アクアクララレモン、株式会社アクアクララボトリング、アクア急便株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:《当社について》 ■清涼飲料水製造・宅配事業を行っており、宅配水業界をリードする企業として、メジャーな他業種の企業、ブランドとの提携によるキャンペーンやCS活動を展開。また、高純度デザインウォーターの製造から販売、宅配に至るまでを一貫して行う宅配水事業をフランチャイズ展開しています。 ■「水」に関わる事業を通して、環境保護にもいち早く取り組んできました。その取り組みとして、ウォーターボトルやウォーターサーバーのリユース、リサイクルのみに留まらず、ウォーターボトルの洗浄排水にも配慮。 この活動の一環として、「ライオン株式会社」と提携し、新しいウォーターボトル洗浄剤を共同開発しました。 ■オフィス内は、自由闊達な雰囲気で常に活気に満ちています。社員同士の交流を深めるため、食事会等の支援制度も充実。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image宅配水業界のリーディングカンパニーである当社ご利用の会員様に対して、継続的にご利用いただくため、顧客体験、顧客満足度の向上および継続利用の促進、退会抑止を目的とした業務をお任せします。Image

企業・求人の特色 ■2005年設立。宅配水業界のリーディングカンパニーとして、清涼飲料水の製造ならびに、その宅配事業を展開。 ■北海道から沖縄まで全国を網羅している、販売網が強み!宅配水市場は成長産業で、飛躍的な伸張を続けています。

仕事の特徴

    年間休日120日以上時短勤務あり退職金あり在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

アクアクララ株式会社

品川【カスタマーサポート(改善提案)】宅配水業界/顧客満足度向上のための要 その他カスタマーサクセス

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