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正社員

株式会社HRBrain

【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS/ヘルプ改善や仕組み化を牽引 チャット対応スタッフ

月給

35万円~50万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社HRBrain 求人名 【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS/ヘルプ改善や仕組み化を牽引 仕事の内容 ■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、カスタマーサポートチームのリード業務およびテックタッチ推進(ヘルプページ改善等)による問い合わせ削減に向けた業務プロセス構築・改善をご担当。 【詳細】■チームマネジメント・チャット対応指導 ■ヘルプページ・FAQ企画(テックタッチ推進) ■AI/Chatbot活用の自動化 ■開発への製品改善フィードバック 【仕事の魅力】目の前の顧客対応にとどまらず、仕組み化や組織づくりに最上流から参画可能!迅速な意思決定が行われる環境で、業務効率化のコアメンバーとしてチームを牽引する手応えが得られます。 募集職種 【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS/ヘルプ改善や仕組み化を牽引

求めている人材

必要な経験・能力等 《SaaSやテクニカルサポート未経験OK/育成プログラム充実》 【必須】■チャットやメール等でのテキストコミュニケーション実務経験(1日に多くのメッセージをやり取りしたり、複数顧客の対応を並行して行う等) 【育成体制】独り立ちまで最長半年間をかけた手厚いオンボーディングプログラムを用意しています。最初の3週間はデモ環境でのケーススタディや勉強会で学び、続く2~3ヶ月間は実際の顧客質問に対する回答練習を実施。すべての回答に対して先輩メンバーが丁寧にレビュー・添削を行うため、一人で抱え込むことなく着実にスキルを身につけられます。IT業界未経験からでも安心して専門知識を磨ける環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサポート(CS)チームへの配属です。平均年齢31.9歳、対面でのコミュニケーションやナレッジ共有を重視しています。

勤務地

東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー5F 株式会社HRBrain 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 最寄駅:JR 京浜東北線 田町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営浅草線 三田駅 徒歩4分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:就業場所の変更範囲:会社が定める場所(自宅を含む) 転勤:無

給与

月給:35万円~50万円 想定年収 420万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥350,000~ 基本給¥257,000~ 固定残業代¥93,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季/年末年始/慶弔) 有給休暇:(入社時最大10日付与※入社月で変動あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:・技術書購入サポート ・勉強会/イベントサポート ・交通費支給 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険) ・歓迎ランチ ・フリードリンク(ウォーターサーバー/お茶/スープ等) ・エスプレッソマシン導入(従業員特別価格で購入可) ・オフィスコンビニ ・確定拠出年金制度 ★フレックスタイム制により、裁量権ある働き方が可能です。 ★表彰制度:半期ごとにMVPを選出。 ■業務変更の範囲:開発業務を除く当社業務全般

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※参考【勤務スタイルについて】 週5日出社(全ビジネス職共通方針) 対面での迅速な意思決定、ナレッジ共有、チームの熱量を大切にするため、出社スタイルをベースとしています。業務の特性上、テクニカルサポート窓口(10:00~18:00)の時間帯をメインとした勤務をお願いしています。 ※コアタイム(11:00~16:00)を守り、且つサポート窓口に支障のない範囲であれば、フレックス制度を活用していただくことが可能です。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:タレントマネジメント/組織診断サーベイ/人事評価/労務管理/AIチャットボット/360度評価/パルスサーベイ/ストレスチェック/WorkSuite/スキル管理/ラーニング等 取引先:LINEヤフー、すかいらーくグループ、ASKUL 等 設立:2016年03月 代表者:代表取締役社長 堀 浩輝 従業員数:270人 平均年齢:31.9歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒108-0073 東京都港区 三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー5階 その他備考・企業からのフリーコメント:【HRBrainについて】 「HRBrain」は、人事領域におけるあらゆる業務課題の解決と、人的資本の最大化を支援するクラウドサービスです。タレントマネジメント、評価管理、労務管理、ラーニング、サーベイなどの機能を通じて、人材データの一元管理・活用を実現し、戦略人事の推進と経営の意思決定を支援します。今後も、人事・経営の未来を支える基盤として、サービスの進化と拡充を続けてまいります。 【数多くの受賞歴】 グットデザイン賞、「Leader」W受賞、Forbes起業家ランキング「RISING STAR部門」3位、HRテクノロジー大賞2年連続受賞、等多くの受賞歴を誇ります。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、カスタマーサポートチームのリード業務およびテックタッチ推進(ヘルプページ改善等)による問い合わせ削減に向けた業務プロセス構築・改善をご担当。Image

企業・求人の特色 【タレントマネジメントSaaSでシェアNo.1 -累計導入4,000社突破-】 世界有数の投資ファンドEQTの支援を受け、AI×人事データ活用で組織課題を解決する「HRBrain」を展開。SaaSからマルチプロダクトへ進化し、人的資本経営を支援します。

仕事の特徴

    転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:73d6a69210d58128

掲載開始日:2026/08/25(火)

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