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転職・求人トップ/東京都/東京23区/港区/【CRE】高度技術で顧客課題を解決/顧客の満足度・信頼度の向上に貢献 保守/運用/サポートエンジニア

正社員

株式会社アンドパッド

【CRE】高度技術で顧客課題を解決/顧客の満足度・信頼度の向上に貢献 保守/運用/サポートエンジニア

月給

32万円以上

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【CRE】高度技術で顧客課題を解決/顧客の満足度・信頼度の向上に貢献 仕事の内容 ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 Lead CREはCRE組織の中でも特にテクニカルに精通したエンジニアで、データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行うだけではなく、クライアント環境に関する調査やセキュリティ周りの知識も使いながらクライアントの困りごとの解消にあたります。 また、CRE組織内の業務効率化のための仕組みを構築したり、カスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。 募集職種 【CRE】高度技術で顧客課題を解決/顧客の満足度・信頼度の向上に貢献

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■アンドパッドのミッションとバリューへの共感■Webアプリケーションの開発または運用保守経験■SQLを用いてデータ抽出を行ったりパフォーマンスチューニングを行った経験■ログから課題発見し、課題 解決まで実施した経験■他部署とのコミュニケーション能力 【歓迎】■Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験■DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験■AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識■データを用いた調査・分析経験■組織内の効率化のための仕組みづくりをした経験■対外的なアウトプット経験(執筆、技術ブログ、登壇など)■英語によるコミュニケーション 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F 株式会社アンドパッド 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F 最寄駅:JR 山手線 田町駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:当面無

給与

月給:32万円以上 想定年収 500万円~ 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥320,000~ 基本給¥215,000~ 固定残業代¥105,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他(夏季・年末年始休暇、慶弔休暇) 有給休暇:

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:書籍購入制度/勉強会・セミナー参加補助/カンファレンス参加補助/育児有給休暇/入社時の特別休暇 制度備考:【昇給】年2回 【賞与】年2回 【標準就業時間】勤務時間/10:00~19:00 【手当】■結婚祝い金■出産祝い金■弔慰金■サークル支援制度■インフルエンザ予防接種費用負担■リモートワーク手当(一時金:20,000円・5,000円/月)■近隣住宅手当■出張手当 【休暇】 ■入社時特別休暇(入社当日に3日付与/半年後消滅)■結婚休暇■出産休暇■育児特別休暇■忌引休■看護/介護休暇の特別休暇 【その他】 ・オフィスはフリーアドレス制としており、各席に27インチサブモニタを用意しています。 ・定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 ■就業場所の変更の範囲:会社の定める場所 【仕事についての詳細】 ANDPADのサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。 CRE (Client Reliability Engineering) は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営 建設会社向けITコンサルティング・開発 設立:2012年09月 代表者:代表取締役 稲田 武夫 従業員数:1,006人 平均年齢:32.0歳 資本金:10,892百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒108-0073 東京都港区 三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F 本社以外の事業所:■大阪支社 ■仙台支社 ■福岡支社 その他備考・企業からのフリーコメント:【日本のGDP約10%|50兆円の巨大市場をITで変革する企業(Forbes日本版クラウドサービスTOP10/日本起業家ランキングTOP10受賞)】 ■企業理念:「幸せを築く人を、幸せに。」 ■代表の稲田はリクルートライフスタイル在籍中の2012年にアンドパッドを設立しました。50兆円規模の市場、業者数約50万社を抱え、日本のGDPの約10%を占める巨大な産業です。建設業就業者数も500万人近くいることを踏まえると、建設業界の生産性向上がもたらす日本社会全体への経済効果は、非常に大きいものだと私たちは考えています。今後も当社では“50兆円市場のITによる変革”という大きなチャレンジに取り組んでいきます。 ■クラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、現在約23万社以上の方にご利用を頂いており、業界トップのシェアを誇るサービスとなりました。2022年9月に総額122億円、累計約209億円もの大型資金調達を完了し、さらなるシェアの拡大を目指しています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。Image

企業・求人の特色 【2022年9月に総額122億円、累計約209億円の資金調達を実施した最注目SaaS企業】50兆円の巨大産業である建設業界の人手不足解消、働き方改革を加速させるプラットフォーム『ANDPAD』を開発。利用社数は23万社以上!!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:6b21c50ada27288b

掲載開始日:2026/10/13(火)

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