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正社員

株式会社APOSTRO

東京【カスタマーサポート】自動精算機による医療DX推進/IPO準備中 その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

25万円以上

勤務地

東京都文京区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社APOSTRO 求人名 東京【カスタマーサポート】自動精算機による医療DX推進/IPO準備中 仕事の内容 当社の主要事業である医療DXを推進する医療機関向け自動精算機のカスタマーサポート部門において、弊社製品(自動精算機)の納品、納入先のクリニック様からのお問合せ対応、障害対応を行って頂きます。 ■構築サービス…クリニックへの自動精算機の搬入・設置・レセコン連携設定/ネットワーク確認・動作検証・作業報告書の作成・稼働初日の立会いや操作説明 等 ■保守サービス…問い合わせ対応、定期点検・予防保守・ソフトウェアアップデート・障害発生時の初期対応やエスカレーション 等 ■品質・報告…作業内容/顧客対応のシステム記録、顧客フィードバックの共有、SOP遵守による品質維持 募集職種 東京【カスタマーサポート】自動精算機による医療DX推進/IPO準備中

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■サービス業・接客業・コールセンター等の顧客対応経験 【歓迎】■CS・フィールドサービス・保守サービス等の実務経験 ■医療機器・IT機器・ネットワーク機器のサポート経験 【魅力】 ■IPO準備中の急成長フェーズで、組織の「型」を作る経験が積めます。 ■単なる顧客対応に留まらず、在庫管理や物流、社内連携の最適化など、事業成長を支える根幹の仕組みづくりに関与できます。 ■医療業界という安定市場での業務企画の経験を積める ■現場上がりの部長をサポートし、組織改革を推進できるやりがい 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:第一種運転免許普通自動車

職場環境

配属先情報 サポート部への配属(東京本社10名、大阪営業所2名、名古屋営業所3名、札幌営業所1名)。

勤務地

東京都文京区湯島4丁目1番16号GateCrossHONGO8階 株式会社APOSTRO 予定勤務地 東京都文京区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 文京区 湯島4丁目1番16号 Gate Cross HONGO8 階 最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 本郷三丁目駅 徒歩4分、東京メトロ 千代田線 湯島駅 徒歩9分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:※勤務地の変更範囲:なし 転勤:無

給与

月給:25万円以上 想定年収 350万円~550万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥250,000~ 基本給¥202,000~ 固定残業代¥48,000~を含む/月 ■賞与実績:2回 ※支給実績:2ヶ月/年 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他(夏期休暇、年末年始休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【カスタマーサクセス領域(サービス保証室)への異動について】 ご本人の志向・適性に応じて、将来的にサービス保証室(カスタマーサクセス)への配置転換の可能性があります。サービス保証室は「継続売上を生み出す再生工場」をミッションに、導入後クリニックのオンボーディング・利活用支援・継続率改善(チャーン率/NPS/LTV/NRR等)を担う部門です。 保守・構築の現場経験を起点に、顧客成功(カスタマーサクセス)領域でのキャリアパスを描くことが可能です。 【その他制度】 ・有名テーマパーク、全国レジャースポット割引券支給(文京区勤労者共済会加入) ・育児支援制度あり ・技能向上のためのセミナー参加、書籍購入支援あり ・PC や周辺機器、椅子などのツールは、可能な限り要望に沿います 【面接情報】 選考プロセス:書類選考→一次面接(Web)→二次面接(対面)→内定 ※変更になる場合がございます

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【フレックスタイム制補足】 コアタイム:11時~16時、フレキシブルタイム:7時~11時、16時~20時 標準的な働き方 9:00~18:00 【事業の成長性と安定性】 全国約4,000台の導入実績を支えに、APOSTROは次なる目標として全国10,000台の設置を掲げています。この急成長を支える体制づくりのため、現在、大規模な組織改編を進めています。 2026年6月には新たに部長代理を配置し、業務の標準化とスキルの見える化を推進中です。属人化を排し、誰もが高品質なサービスを提供できる「再現性のある仕組み」へと進化させています。 拡大する導入台数と組織の成長に対応するため、サポート部の体制を一層強化すべく、今回の増員募集に至りました。整いつつある仕組みの中で、ご自身の成長と事業の成長を重ねていける環境です。 【土曜の電話待機あり】 交代で土曜日の電話待機がございます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■医療DX事業 ■自動化プラットフォーム事業 ■医療機関運営事業(株式会社POLYVALENT) 設立:2024年01月 代表者:代表取締役社長 日置 真太郎 従業員数:72人 平均年齢:36.4歳 資本金:71百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒113-0034 東京都文京区 湯島4丁目1番16号 Gate Cross HONGO 8階 本社以外の事業所:大阪営業所/名古屋営業所/札幌営業所/仙台営業所/秦野倉庫 関連会社:株式会社POLYVALENT その他備考・企業からのフリーコメント:当社のカスタマーサポート部門は、全国の医療機関にご利用いただいている自動生産機の保守・サポートを担う重要な部署です。今回募集するCSリーダーには、日常のお客様対応業務に加えて、全国拠点間の連携強化や代理店との調整、社内業務改善といった組織運営の中核を担っていただきます。 現在の部長は現場経験豊富な方ですが、業務改善や組織統制の面でサポートが必要な状況です。 あなたの経験とアイデアで、より効率的で連携の取れた組織づくりを推進してください。 医療業界という社会貢献性の高い分野で、お客様満足度向上と組織改革の両方に取り組める、やりがいのあるポジションです。 ※APOSTRO公式note※ 私たちが掲げるビジョン「働き方を変える」を軸に、社内の取り組みや社員インタビュー、導入事例などを発信しております。 APOSTRO公式note: https://note.com/apostro_official 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社の主要事業である医療DXを推進する医療機関向け自動精算機のカスタマーサポート部門において、弊社製品(自動精算機)の納品、納入先のクリニック様からのお問合せ対応、障害対応を行って頂きます。Image

企業・求人の特色 【医療DX×IPO準備中/年休125日】■医療機関における自動精算機シェアNo.1等の実績を持つ急成長企業 ■「医療DXのスタンダードを、私たちがつくる。」東証プライム上場企業2社を含む代理店網との協業で、今なお販路を拡大しております!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし経験者歓迎賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:545c007eb315b622

掲載開始日:2026/07/24(金)

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