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正社員

株式会社QVCジャパン

【コンタクトセンター/マネージャー】世界最大級EC×TV通販/週3在宅/年休120日 コールセンター管理/運営

年俸

700万円~900万円

勤務地

千葉県千葉市美浜区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社QVCジャパン 求人名 【コンタクトセンター/マネージャー】世界最大級EC×TV通販/週3在宅/年休120日 仕事の内容 TV通販、EC事業の成長を支え、顧客体験の飛躍的向上を牽引いただきます。マルチチャネルにおける運営全般や委託先ベンダー戦略の統括、組織戦略に基づく各種施策企画・実行で継続的成長を実現するミッションです。 ■SV・チームリーダーの育成・マネジメント ■マルチチャネル運営管理 ■委託先ベンダーの運営・品質管理・改善指導 ■CX向上・生産性向上に向けた施策の企画および実行 ■データ分析に基づく課題抽出と改善策立案・実行 ■業務改善やCX向上プロジェクトの推進・進行管理 ■部門予算管理とコスト最適化および戦略的業務推進 募集職種 【コンタクトセンター/マネージャー】世界最大級EC×TV通販/週3在宅/年休120日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサポート組織の管理者育成・マネジメント(5年以上)、ベンダー管理、DX・CX向上企画、データ分析、予算管理経験、英語環境に抵抗がない方【歓迎】AI活用経験、システム導入・運用改善 【魅力・やりがい】グローバルな安定基盤と最先端のライブショッピング戦略を併せ持つQVC。本ポジションは、マルチチャネル運営の最適化とベンダー戦略の司令塔として、顧客体験(CX)の未来を創る担い手です。世界最大級のソーシャルショッピング企業にて、大規模なコンタクトセンターを統括する手応えを感じられます。AIツール等を駆使した先進的な業務改善やCXの飛躍に挑戦できる環境。週2出社によるハイブリッド勤務。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 国内外の関係者と緊密に連携するオープンで協力的な組織です。お互いの専門性を尊重し合い、組織の成長へ挑む熱意に満ちています。

勤務地

千葉県千葉市美浜区ひび野2丁目1 株式会社QVCジャパン 予定勤務地 千葉県千葉市美浜区 勤務地 勤務地① 事業所名:海浜幕張本社 所在地:千葉県 千葉市美浜区 ひび野2丁目1(幕張Officeおよび在宅での勤務) 最寄駅:JR 京葉線 海浜幕張駅 徒歩3分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:週3在宅可能 転勤:無

給与

年俸:700万円~900万円 想定年収 700万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥7,000,000~¥9,000,000 基本給¥583,333~¥750,000を含む/月 ■賞与実績:別途年1回インセンティブボーナス有 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(会社指定休日/バースデー休暇(1日)) 有給休暇:有(~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■ほか休日:慶弔/育児/介護/誕生日休暇/会社指定休日■確定拠出年金/社員割引制度■社員クラブ/イベント等 制度備考:◆年次有給休暇は入社直後から付与されます。 ※弊社の年次有給休暇の基準日は1月1日となっており、 1月入社で初年度から15日付与され、2月以降は弊社の基準で算出されます ◆福利厚生:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金、ケアファミリープログラム、社員割引制度 ◆厚生活動/施設:社内認定クラブ制度(規定により活動費一部助成あり)、社員カフェテリア、仮眠室完備、リラクゼーションルーム、コーヒー無料サービス ◆教育研修:新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、ビジネス英語習得支援制度 ◆人材育成:資格取得支援制度、社内公募制度

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■インセンティブボーナス:5%ボーナス(業績や個人のパフォーマンスにより変動あり) ■職務内容の変更範囲:会社の定める範囲 ■勤務地の変更範囲:会社の定める事業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:TVやWebを中心としたマルチプラットフォーム通信販売業 設立:2000年06月 代表者:代表取締役最高経営責任者(CEO) ロイック・レトレ 従業員数:1,500人 資本金:11,500百万円 株式公開:非公開 主な株主:QVC UK Holdings Ltd. 60.0% 三井物産株式会社 40.0% 外資比率:60.0% 本社所在地:〒261-8533 千葉県千葉市 美浜区ひび野2-1-1 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社の魅力】 世界中で愛されるライブ型ソーシャルショッピングを展開するQVCグループ。フォーチュン500に選出された強固な事業基盤を有し、世界的な購買体験の進化を牽引しています。多様性を尊重し、意欲的なプロジェクトへの挑戦を歓迎するカルチャーが根付いており、グローバルな知見を活かしながら長期的に成長を続けられる理想的な環境が整っています。 【本ポジションの魅力】 QVC Internationalのサービスクオリティを決定づける要として、大きな責任と裁量を持てる環境です。電話・チャット・メールといったマルチチャネル運営の統括から、アウトソースパートナーとの戦略的マネジメント、最先端のデータ・AI活用によるCX(顧客体験)の革新まで、組織全体にインパクトを与える主導権を握っていただけます。卓越したリーダーシップでチームやベンダーを巻き込み、組織成長を牽引するやりがいは抜群。国際色豊かな環境で自らの手で最高の顧客体験を創り上げる喜びを実感できます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageTV通販、EC事業の成長を支え、顧客体験の飛躍的向上を牽引いただきます。マルチチャネルにおける運営全般や委託先ベンダー戦略の統括、組織戦略に基づく各種施策企画・実行で継続的成長を実現するミッションです。Image

企業・求人の特色 米フォーチュン500選出のQVCグループ。ライブ型ソーシャルショッピングを展開するグローバル企業です。独自の6ブランドで世界中に魅力的体験を届けており、安定した事業基盤と高い成長性を誇ります。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

採用企業情報

企業名

株式会社QVCジャパン

事業内容

TVやWebを中心としたマルチプラットフォーム通信販売業

設立

2000年06月

代表者

ロイック・レトレ

従業員数

1,500人

資本金

11,500百万円

本社所在地

261-8533千葉県千葉市美浜区ひび野2-1-1

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:025c455d90f451f1

掲載開始日:2026/07/28(火)

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