東京都楽天カスタマーサポートの転職・求人・中途採用情報

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契約社員
楽天トータルソリューションズ株式会社
【事務職(1033947)】英語力不問・未経験歓迎/捜査機関からの調査依頼に対応インバウンドコールスタッフ
月給
25万円以上
東京都新宿区
企業名楽天トータルソリューションズ株式会社求人名 ●【事務職(1033947)】英語力不問・未経験歓迎/捜査機関からの調査依頼に対応仕事の内容捜査機関（警察・消防）からの調査依頼に対し、迅速かつ正確な情報提供を行うことで、捜査活動をサポートいただきます。常に連携を取り合い、緊急照会対応から回答書の作成までお任せ致します。【詳細】■対応件数:1勤務あたり、緊急照会は平均3件程度（0件の日もあり）、通常照会は50件程度の回答書作成を行います。■業務の割合:受電待機中は、社内専用システムや検索ツール、Excelを活用して回答書を作成します。事務作業の割合が非常に高い環境です。■具体的内容:捜査機関からの依頼に基づき、契約者情報の確認や、緊急時における位置情報の提供依頼への対応が中心です。募集職種 ●【事務職(1033947)】英語力不問・未経験歓迎/捜査機関からの調査依頼に対応
正社員
楽天トータルソリューションズ株式会社
【BPO運営管理担当(1031668)】未経験歓迎/カスタマーセンター運営を最適化コールセンター管理/運営
月給
30万1000円以上
東京都新宿区
企業名楽天トータルソリューションズ株式会社求人名 ●【BPO運営管理担当(1031668)】未経験歓迎/カスタマーセンター運営を最適化仕事の内容拡大スピードの速い楽天モバイルご利用者の顧客満足度向上を目的に、オペレーション体制の維持・改善と顧客ニーズを掴みサービス改善に向けた企画部門へのフィードバック・提案をお任せ致します。【業務内容】■カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動■お客様反響に基づくサービス改善提案■カスタマーセンターのコスト最適化/品質改善※電話やチャット対応を行うのは業務委託先のセンターとなるため、各BPO拠点の実績レポートの確認と改善のリードがメイン業務です。【顧客ニーズ分析～企画への提案によるマーケティングスキル、業務改善プロジェクトを回すプロジェクトマネジメントスキルが身に付きます】募集職種 ●【BPO運営管理担当(1031668)】未経験歓迎/カスタマーセンター運営を最適化
正社員
楽天グループ株式会社
【1036599/楽天ペイ】データサイエンティスト(カスタマーサービス開発部) データサイエンティスト
月給
30万1000円以上
東京都港区
企業名楽天グループ株式会社求人名【1036599/楽天ペイ】データサイエンティスト（カスタマーサービス開発部）仕事の内容 AI推進を加速させるべく、データサイエンティストのメンバーを募集しております。プロジェクトマネージャーやデータ処理関連のシステム開発メンバー達と協業しながらプロジェクトを推進していきます。 FinTech系サービスにおけるAIの活用範囲は、行動予測、スコアリング、不正検知など多岐にわたります。データサイエンティストは、その様々な状況においてAutoMLなどのツールを活用しながら、最適なソリューションを提供しビジネス貢献する役割を担っています。成長著しい楽天のFinTechサービスにおいて、AIを活用した付加価値の創出やインパクトの大きさを実感することが可能です。（※変更の範囲:当社業務全般）募集職種【1036599/楽天ペイ】データサイエンティスト（カスタマーサービス開発部）
正社員
楽天グループ株式会社
【1036619/楽天ペイ】AIプロジェクトマネージャー(カスタマーサービス開発部) web/オープンプロジェクトマネージャー
月給
30万1000円以上
東京都港区
企業名楽天グループ株式会社求人名【1036619/楽天ペイ】AIプロジェクトマネージャー（カスタマーサービス開発部）仕事の内容 AIプロジェクトの増加に伴い、プロジェクトマネジメントの専門知識を持つ人材が必要不可欠となっています。新規AIプロジェクトの立ち上げを加速するため、即戦力となるAIプロジェクトマネージャーを求めています。【具体的には】プロジェクトマネージャーとして、ペイメント社内のAI推進、AIテーマ実行、AI基盤の構築をご担当頂きます。ユーザー・ビジネスに貢献できるAIを活用したプロジェクトを企画し、ステークホルダーマネジメント、ROIの定義、実行フォーメーションのデザイン、プロジェクト成果物の定義、リスクマネジメント、デリバリー計画をご担当いただきます。募集職種【1036619/楽天ペイ】AIプロジェクトマネージャー（カスタマーサービス開発部）

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