東京都急募人材業界自動化の転職・求人・中途採用情報

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正社員
株式会社ソフトフロントジャパン
【カスタマーサクセスマネージャー】SV経験者歓迎!AI音声会話システム導入支援カスタマーサクセスマネージャー
年俸
600万円～800万円
東京都千代田区
企業名株式会社ソフトフロントジャパン求人名【カスタマーサクセスマネージャー】SV経験者歓迎！AI音声会話システム導入支援仕事の内容コールセンターを保有する既存顧客（20～30社）に伴走し、データ分析と月次定例報告を通じた業務改善提案を実施。AIボイスボットの活用促進やアップセル、チャーン抑止まで一貫した顧客マネジメントを担います。現場に寄り添う提案でコールセンターの業務改革とDX推進に貢献します。 ■既存顧客の活用支援・解約抑止防止：データ分析に基づく運用改善提案■定例会議の運営：月次レポート作成、課題ヒアリングと施策提示■顧客マネジメント：担当20～30社（約50業務）の進行・数値管理■アップセル提案：利用促進量増加や他業務適用のための利活用コンサルティング■製品フィードバック：現場の声（VOC）を集約し自社製品開発部門へ共有募集職種【カスタマーサクセスマネージャー】SV経験者歓迎！AI音声会話システム導入支援
正社員
株式会社ソフトフロントジャパン
【カスタマーサクセスエンジニア】自社開発 AIによる自動応対システムその他カスタマーサクセス
年俸
400万円～600万円
東京都千代田区
企業名株式会社ソフトフロントジャパン求人名【カスタマーサクセスエンジニア】自社開発★AIによる自動応対システム仕事の内容自社開発のSaaS型クラウドサービスであるAIボイスボット「commubo（コミュボ）」を導入した企業やパートナーのコール業務を中心とした顧客サポート業務に対し、製品サービスを最大限に活用できるよう支援します。 ■commuboの使い方や操作方法に関するテクニカルサポート業務■お客様の業務に合わせたボイスボットシナリオの制作、発話や聞き取り精度の向上に関するチューニング業務■顧客の製品利用状況、改善ポイント分析と調査、導入効果分析など■導入先企業のシステムとの連携作業（一部構築作業を含む）■顧客向けの資料作成（改善提案）と顧客プレゼンテーション■技術課題についてR&Dを含む他の社内チームとのコラボレーション募集職種【カスタマーサクセスエンジニア】自社開発★AIによる自動応対システム
正社員
株式会社ソフトフロントジャパン
【AI会話システムのコミュニケーションデザイナー】スムーズな対話フローの設計その他カスタマーサクセス
年俸
450万円～600万円
東京都千代田区
企業名株式会社ソフトフロントジャパン求人名【AI会話システムのコミュニケーションデザイナー】スムーズな対話フローの設計仕事の内容 AIボイスボットの導入時から運用改善までを担います。顧客の電話コール業務をヒアリングし、対話シナリオや生成AIプロンプトを設計。稼働後はボイスボットの動作ログから挙動を分析し、改善に繋げます。 ■顧客の業務ヒアリングに基づき、プロンプト制作、トークスクリプトのフロー設計とシナリオ作成 ■システム動作ログや稼働状況データの抽出・分析による課題点の抽出、および顧客期待動作と実際のギャップに関する代替策の立案 ■その他/資料の作成・動作確認作業、営業および顧客からの操作・設定方法や技術的な問合せ（テクニカルサポート）対応 ■顧客からの声（VOC）に基づいた製品開発部門へのフィードバックなど募集職種【AI会話システムのコミュニケーションデザイナー】スムーズな対話フローの設計

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【カスタマーサクセスマネージャー】SV経験者歓迎!AI音声会話システム導入支援カスタマーサクセスマネージャー

【カスタマーサクセスエンジニア】自社開発 AIによる自動応対システムその他カスタマーサクセス

【AI会話システムのコミュニケーションデザイナー】スムーズな対話フローの設計その他カスタマーサクセス

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