都市銀行への転身で環境改善と年収アップを実現 。「培ってきた接客力を別の場所で活かしたい」

2026.08.27 （記事更新日：2026.10.24）

大手スーパーの販売員として、肌着売場のリーダーやパートスタッフの代行業務など、責任ある役割を担ってきたI様。自身の経験が他業界でどう活かせるのか、自分に合う企業があるのかという不安を抱えながらも、約2ヶ月の転職活動を通じて都市銀行への転身を遂げ、年収アップと環境改善を実現した軌跡をお届けします。 

プロフィール

転職活動レポート

転職プロセスへの質問

01 前職で転職を考えたきっかけは?

「責任ある業務を担う日々の中で募る、自分の将来や待遇への拭えない違和感」

前職の大手スーパーでは、約7年間にわたり衣料品、特に肌着売場の販売員として従事していました。仕事そのものには大きなやりがいを感じていましたし、売場のリーダーとして接客だけでなく、在庫管理やレジスケジュールの作成、クレーム対応なども任せてもらっていたんです。さらに、マネージャーが不在のときには20名ほどのパートスタッフの方々の代行業務も兼務しており、非常に責任のある役割を担っていました。 

しかし、日々の業務が忙しく責任が重くなっていく一方で、待遇面や今後のキャリアに対する疑問が少しずつ膨んでいったんです。このまま同じ環境で販売員を続けていくべきなのか、もっと自分の経験を正当に評価してもらえる場所があるのではないかと考えるようになりました。初めての転職活動ということもあり、自分に合う企業が本当にあるのか、どのくらいの期間で決まるのかといった不安は非常に大きかったのですが、約6年在籍した会社を離れ、思い切って一歩を踏み出すことにしたんです。

02 転職を考え始めた当初、どんなキャリアを期待していましたか?

「接客スキルを活かしたい気持ちと、向いている業界が分からないという迷いの狭間で」

転職活動を始めた当初は、自分がこれまで培ってきた接客や販売の経験を活かせる仕事を軸に考えていました。ただ、具体的にどの業界や職種が自分に合っているのかは、自分一人ではなかなか判断がつかなかったんです。東京都内での勤務を希望しつつ、最初は商社や卸売り、ルート営業、さらには事務職など、幅広い求人を新着順に上から順番にチェックする日々を送っていました。 

自分なりに求人を見ていく中で、日用品の卸売りやルート営業、銀行の店頭受付など、お客様と直接関わることができる仕事に少しずつ興味を惹かれていったんです。やはり、人と接する仕事が好きだという気持ちだけはブレませんでしたね。それでも、未経験の業界に飛び込んで本当にやっていけるのだろうか、書類選考すら通過しないのではないかという焦りや迷いは常にありました。自分の市場価値がどの程度あるのかも分からず、手探りの状態で求人を探し続ける日々が、当時はずっと続いていたんです。

03 キャリアアドバイザーとのやり取りで、特に良かったことは何でしたか？

「まめな連絡が心の支えに。一人ではないと思えるからこそ、前を向いて進める」

キャリアアドバイザーの方は、私のこれまでの経歴や本音をとても丁寧に聞いてくれました。面談の段階から非常に共感していただき、転職活動に対する高い不安を和らげてくれたんです。私自身、最初は求人アプリの使い方もよく分かっておらず、アドバイザー紹介の求人を見落としていたのですが、お電話で丁寧にアプリの画面を見ながら確認する方法を教えてもらい、とても助かったんですよね。 

特に嬉しかったのが、連絡が非常にまめだったことなんです。書類の準備から面接の対策まで、常に一緒に頑張っているような心強い気持ちにさせてくれました。面接の前には、企業ごとの特徴や面接でのポイントをまとめた情報を送ってくれたり、最終面接に向けて緊張しやすい私に対して、緊張を和らげるための具体的なアドバイスをくれたりしたんです。そのおかげで、面接当日もリラックスして自分らしさを出すことができたのだと感じています。

04 最終的に入社を決めた理由は何でしたか？

「懸念点が一切ない第一希望。培った接客力を活かせる、最高の環境との出会い」

最終的に、第一希望だった都市銀行への入社を決めました。ご来店されたお客様の口座開設手続きやご案内、各種情報提供やご提案を行う仕事です。これまでのスーパーでの接客経験や、リーダーとして培ったお客様対応のスキルをそのまま活かせる業務内容だと確信できましたし、何より自分の中で懸念点が一切ない企業だったことが最大の決め手になったんです。 

約2か月の活動期間での応募社数は7社、面接に進んだのは2社でしたが、じっくりと自分に合う企業を見極められたと感じています。年収もアップし、待遇面でも納得のいく結果を得ることができました。面接の段階から、企業の穏やかな雰囲気や丁寧な対応に魅力を感じていましたが、条件面談でもしっかりと私の希望や状況を考慮していただけたため、迷うことなく内定を承諾することができたんですよね。新しい環境で、長く貢献していきたいと考えています。

■ 担当キャリアアドバイザーより

I様は、前職でリーダー業務や大人数のマネジメント業務を経験されており、高い主体性と確かな接客スキルをお持ちでした。初回面談時は初めての転職活動ということもありご不安なお気持ちが大きかったと思いますが、選考が進むにつれて前向きになられている印象を受けていました。また、現職がお忙しい中ではありますが、私との面接の振り返りや選考対策にもお時間を取っていただき、I様自身がしっかりと企業に向き合い、面接準備や面接対応をされた結果、懸念点のない第一希望の企業から内定を獲得され、年収アップも実現されました。新たな環境でも、I様の丁寧な顧客対応力が発揮されると強く考えております。

※文中の社名・所属等は、取材時または更新時のものです。