販売・接客・店長の職務経歴書の書き方と見本フォーマットダウンロード

職　務　経　歴　書

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　20xx年xx月xx日現在
氏名　○○ ○○

■職務要約
学生時代のアルバイトを含めると○年間アパレルの小売業での経験があります。20xx年からは副店長、20xx年には店長としてスタッフの採用管理から売り上げ管理まで店舗経営担当としての業務全般に携わってきました。店舗独自の顧客管理手法の開発（現在全社で導入）やイベントプロモーションなど売り上げ促進のさまざまな営業施策の企画実施経験もあります。

■職務経歴
□19xx年xx月～現在　○○○○株式会社
◆事業内容：オリジナルおよび輸入紳士服・婦人服及び雑貨等の企画・販売
◆資本金：○○○百万円　売上高：○○○百万円（20xx年）　従業員数：○○○名　非上場

■活かせる経験・知識・技術
・新人に教育できるレベルの接客・販売スキル
・客単価を向上させるためのノウハウ
・リピーター増、新規顧客開拓のための営業的スタンスと行動
・仕入・販売計画から販売管理、人件費まで店舗経営にかかわる計数マネジメント全般
・「やらされ感」ではなく目標にこだわり「能動的に動く」チームづくり

■資格
・普通自動車免許（19XX年X月）

■自己ＰＲ
全国展開の店舗の店長でしたが、わたしの場合はかなり自由に商品構成や店舗レイアウトまで任せていただけました。店長としてひとつの店舗の経営を任されることで接客から販売促進、店員の採用からマネジメントまで店舗経営全般に携わることができました。店舗運営にあたって特に心がけていたことは次の3つです

1）メンバーが当事者意識と目標達成意欲を持てる組織づくり
・販売数量・販売実績などの経営情報を目的から共有しながら「やらされ感」ではなく目標にこだわる「能動的に動く」チームづくりに取り組んできました。

2）データと感性による市場分析と課題発掘型の経営
・商圏、顧客層、競合他社の状況をデータと実地の両方で分析、ディスプレイ方法や商品展開に活かし成果をあげてきました。
・来客数の多い時間帯の作業量を削減し接客時間を増やすことで売上向上と販売管理費を○％削減に成功。このとりくみは全社の経営者賞をいただき、現在全店舗での標準に採用されております。

3） 攻めの販売
・お客様視点で「顧客を待つ」のでは無く「自ら積極的にアプローチを掛ける」販売を心がけ、お客様の動作や言動から購買意欲を判断することができます。
・近隣企業の総務部を訪問しセールの案内を提案、セール期間中での全国一の達成率を実現できました。
・リピーターづくりに自信があります。独自の顧客ファイルを作成し、商品配達や特別セールの際に電話をすることにより顧客接点を多く持ち、新規顧客を購買頻度の高い既存顧客へ顧客形成を行ってきました。

このほかにも商品知識についての研修を実施や複数メーカーの商材を仕入れることを始めて実現させたり取引先との交渉にも積極的に取り組んできました。営業職としての実務経験はありませんが、数値目標を達成する意欲と行動力、主体的に周囲を巻き込む推進力、必要な知識・スキルを習得する為には努力を惜しまない向上心も持ち合わせていると思いますのでぜひご検討いただければと存じます。

以上