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正社員

楽天カスタマーサービス株式会社

未経験者歓迎【業務改善・オペレーション企画】年休122日/入社後の支援体制 その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

23万8500円~32万3950円

勤務地

宮城県仙台市青葉区

仕事概要

仕事内容

企業名 楽天カスタマーサービス株式会社 求人名 未経験者歓迎【業務改善・オペレーション企画】年休122日/入社後の支援体制◎ 仕事の内容 <<未経験者歓迎/Excelスキルを活かせるポジションです。>> カスタマーセンターのKPI管理や業務改善、運用設計、AI活用によるDX推進を通じて、サービス品質と生産性向上を担っていただきます。 【詳細】■KPI・品質管理:各種KPIや品質・生産性を分析し、改善施策の立案・実行を担当します。■業務改善:業務プロセスや運用ルールの設計、進捗管理、効果検証など、運営改善を推進します。■DX推進:AIを活用した業務効率化や運営高度化にも携わります。 【特徴】多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、ご入社後の支援体制も充実しております。※変更範囲;当社業務全般※ 募集職種 未経験者歓迎【業務改善・オペレーション企画】年休122日/入社後の支援体制◎

求めている人材

必要な経験・能力等 未経験者歓迎【必須】■Excelでのデータ分析スキル(VLOOKUP、COUNTIF関数、ピボットテーブル等)■PowerPointでの資料作成スキル(データ分析結果、報告用資料、研修資料作成が可能なレベル) 【魅力】■未経験者でも挑戦可能:充実した育成体制で着実に成長可能/未経験者入社実績多数/様々なバックグラウンドの方が活躍しております。■様々なキャリアプラン:将来的に少人数チームのリーダーからスタートし、部内をまとめるマネジメント層へと段階的にステップアップしていける環境・楽天グループのさまざまなサービスを担当する機会があります。またサポートするためにスキルアップ研修なども実施しております。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 仙台:20名程度【採用背景】今回の募集は、部内の改善活動強化に向けた既存ポジションの追加補充を目的としております。

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央1-6-28メットライフ仙台駅前ビル 楽天カスタマーサービス株式会社 予定勤務地 宮城県仙台市青葉区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:宮城県 仙台市青葉区 中央1-6-28 メットライフ仙台駅前ビル 最寄駅:JR 東北本線 仙台駅、仙台市営地下鉄 東西線 仙台駅、仙台市営地下鉄 南北線 仙台駅 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:■勤務地変更の範囲:全国の当社拠点 転勤:当面無

給与

月給:23万8500円~32万3950円 想定年収 320万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥238,500~¥323,950 基本給¥238,500~¥323,950を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 09:00~17:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(※入社3ヶ月経過後に5日、半年経過後+5日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■社員持株会■服装自由(奇抜な服装・髪型はNG)【休暇】■特別休暇■夏季休暇・年末年始休暇 等 制度備考:【休日補足】■特別休暇 ■夏季休暇・年末年始休暇有(シフトを踏まえ決定) ※年末年始を含めた土日祝日勤務もあります※年末年始が休暇になるということではありません。休暇の取得日は業務都合により決定します。■産前産後休業 ■母性健康管理に関する措置にともなう休暇 ■生理休暇 ■育児休業 ■介護休業 ■リフレッシュ休暇 ■誕生日休暇 ※在宅勤務無/感染症等による国・自治体の要請によって、在宅勤務を命じられる場合があり、楽天カスタマーサービスとして在宅環境が認められる環境は下記となります。 【在宅勤務時に必要な状況・環境】 ・光回線/ポータブルWi-Fiのいずれかを利用している ・有線LAN/無線LAN802.11a以上のいずれかを利用している ・通信制限なし ・通信速度がDL2Mbps,UL800Kbps以上である ・自宅に個室あり/1人暮らし1Rのいずれかである(第三者が入室しない環境が確保できる)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【シフト制について】 各月の休日は、原則として、当該1ヵ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知します。 (詳細) ・1ヶ月単位の変形労働時間制 ・週平均労働時間38.9時間 ・月8日以上(シフト制):休日はシフトの勤務構成に合わせて付与します ※各月の休日は、原則として、当該1ヵ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知します。 なお、法定休日は4週に4日とします。※年間休日数は同日数です。 【研修例】 ・オリエンテーション(PCセットアップ、システム設定、各種ツール説明) ・人事制度・センタールール説明・OJT(On the Job Training) ・定期研修:スキルアップ、1on1、目標・評価制度、コミュニケーション、AI、英語、メンタルヘルス ・e-learning 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:カスタマーサービス業務を提供する事業 設立:2021年11月 代表者:代表取締役社長 染川 芳宏 従業員数:300人 平均年齢:31.0歳 資本金: 株式公開:非公開 主な株主:楽天トータルソリューションズ(株) 100.0% 本社所在地:〒980-0021 宮城県仙台市青葉区 中央1-6-28 関連会社:■楽天グループ株式会社 ■楽天トータルソリューションズ株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:楽天カスタマーサービス株式会社では、この度、業務内容・規模拡大に伴い、追加募集をいたします。楽天グループのBPO事業へと貢献範囲を広げながら、業務を行っております。クライアントに高品質なサービスをお届けするため、日々改善を行っております。また、楽天グループのスピード感と自社独自のカルチャーを大切にしつつ、社員のキャリアアップも目指せる環境がございます。楽天グループのさまざまなお仕事に関わるチャンスがあることも魅力のひとつです。あこがれの業界のお仕事に携わることもできるかもしれません。 【ミッション】私たちは、高い専門性と実行力を持つ社員が、最高品質のオペレーションを強みに、社会に新たな価値を創造し、クライアントの持続可能な未来をエンパワーメントします。【ビジョン】クライアントの営業活動・事業活動の変革およびカスタマーサクセスを実現する戦略的パートナーとして、最高品質かつ顧客ニーズに応じた柔軟なオペレーションサービスを提供します。 【強み】■楽天グループならではのフットワークの軽さ(テンポ良く仕事ができる環境です!)■業務情報の「見える化」やZOOM会議などを活用して、情報をキャッチアップしやすい環境です。■楽天グループに沿った充実の福利厚生制度があります。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image<<未経験者歓迎/Excelスキルを活かせるポジションです。>> カスタマーセンターのKPI管理や業務改善、運用設計、AI活用によるDX推進を通じて、サービス品質と生産性向上を担っていただきます。Image

企業・求人の特色 私たちは、高い専門性と実行力を持つ社員が、最高品質のオペレーションを強みに、社会に新たな価値を創造し、クライアントの持続可能な未来をエンパワーメントします。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:4名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

4人

採用企業情報

企業名

楽天カスタマーサービス株式会社

事業内容

カスタマーサービス業務を提供する事業

設立

2021年11月19日

代表者

染川 芳宏

従業員数

300人

平均年齢

31.0歳

本社所在地

980-0021宮城県仙台市青葉区中央1-6-28

関連会社

■楽天グループ株式会社 ■楽天トータルソリューションズ株式会社

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:c326ab4f8aeeb66b

掲載開始日:2026/07/29(水)

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