リクルート エージェント
転職・求人トップ/東京都/東京23区/港区/【カスタマーサポート】10年連続シェアNo.1自社Webシステムの運用支援/上場企業 保守/運用/サポートエンジニア

正社員

株式会社インフォネット

【カスタマーサポート】10年連続シェアNo.1自社Webシステムの運用支援/上場企業 保守/運用/サポートエンジニア

年俸

350万円~400万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社インフォネット 求人名 【カスタマーサポート】10年連続シェアNo.1自社Webシステムの運用支援/上場企業 仕事の内容 自社Webシステムやプロダクト導入済みの法人顧客に対し、操作説明や運用ディレクション、マニュアル作成等のサポート業務を担当します。顧客満足度を高め、Webサイトの安定運用を支えるミッションを担います。 【具体的な業務】基本的に、問合せに対して電話やメールでご対応いただきます(自社システムの操作説明、運用ディレクション、マニュアル作成支援等)。顧客は公共系や中堅企業が中心。 【特徴】制作・開発部門と同じ部署のため相談もスムーズ。入社後に専門知識を身に付け、顧客を「育てる」視点で伴走しながら、チームで成果に貢献できる環境です。 ※自社開発Webシステム「infoCMS」 募集職種 【カスタマーサポート】10年連続シェアNo.1自社Webシステムの運用支援/上場企業

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター経験またはITテクニカルサポート経験 ★第二新卒歓迎!SNS活用やブログ執筆など、基礎的なITリテラシーがあれば問題なく業務に臨めます。 【当社について】自社開発Webシステムサービス(10年連続国内TOPシェア)を軸に成長を続けます。100%直取引。多分野のプロが集まり、お互いを尊重する社風です。 【働き方】円滑な連携重視で、原則9時-18時の出社勤務(一部ローテでリモート有)。定時終業も多く、仕事とプライベートが両立できます。 【教育】サービスやITの専門知識は入社後、業務と並行して習得可能。自由受講のSMBC外部研修やメンター制度でサポート。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【組織】デザイナー/プログラマー/エンジニア等が社内に在籍。円滑に協力し合える温かい雰囲気です。

勤務地

東京都港区新橋4-21-3新橋東急ビル7F 株式会社インフォネット 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 新橋4-21-3新橋東急ビル7F 最寄駅:JR 山手線 新橋駅 徒歩3分、東京メトロ 銀座線 新橋駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営浅草線 新橋駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

年俸:350万円~400万円 想定年収 350万円~400万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥3,500,000~¥4,000,000 基本給¥184,768~¥235,792 固定残業代¥74,497~¥85,147 諸手当¥20,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始(当社営業カレンダーに準ずる)) 有給休暇:有(10日~)(慶弔休暇、特別休暇、介護休暇)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:昇給年1回(7月)、定年制度:有(60歳)、再雇用制度:有(上限65歳) 制度備考:■iiDeCo+制度(全社員) ■関東IT健保 ■資格取得支援手当 ■資格手当 ■残業代1分単位支給(みなし残業超過後) ■服装髪型自由(TPOに応じ) ■育児休暇制度(男性も取得実績有) ■短時間勤務制度(お子さんが中学校3年生になるまで利用可能) PC・iPhone貸与(全社員)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【実績・強み】自社開発Webシステム「infoCMS」は、2015年から10年連続国内シェアトップクラスを維持するパイオニアプロダクトです。Webサイト制作実績1,500社以上の確かな定量実績を誇り、グロース市場上場企業として強固な信頼基盤を築いています。100%直取引という業界内での高い立ち位置から、公共機関や中堅企業のDXを強力に推進。高い成長性と安定性を両立しながら、顧客に寄り添う支援を続けています。 【教育・研修について】 基本はOJTですが、メンター制度によるフォローや、SMBCのビジネスセミナー等でスキルアップを支援します。 いつでも受講可能なSMBCのビジネスセミナーが200種類近くあります。 【ツール】 Slack / Backlog / XD / Google Workspace / Google Meet / Zoom 等 (業務内容の変更の範囲)当社が定める業務 (就業場所の変更の範囲)当社が定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■Webサイト・CMSサイトの構築 ■システム開発・ホスティングサービス・ASPサービス ■広告デザイン・印刷・映像の制作 設立:2002年10月 代表者:代表取締役社長 古宿 智 従業員数:120人 平均年齢:38.5歳 資本金:258百万円 株式公開:グロース市場 本社所在地:〒105-0004 東京都港区 新橋4-21-3 新橋東急ビル7階 本社以外の事業所:■福井支社(福井県坂井市) ■大阪支社(大阪市中央区) 関連会社:【取引先事例】パソナグループやニュー・オータニ、朝日火災海上保険株式会社、日本図書館協会、墨田区観光協会等、多岐にわたる業界の企業様と取引 その他備考・企業からのフリーコメント:当社は営業、システム、デザイン等の異分野のスペシャリストが集まり、年齢層の幅も広いことが特徴です。社歴に関係なく、お互いを尊重し、言いたいことを言い合える風通しのよい社風で、ほぼ100%顧客直取引のため、チームで一丸となり顧客の成果に貢献している達成感を味わうことができます。 2021年より新卒採用を始めており、評価制度も新設しました。実力があれば昇格していける社風となっております。 当社では「社員がその家族に誇れる会社として存続する」を理念のひとつに掲げており、仕事もプライベートも充実し自己研鑽できるための制度を豊富に実施しています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社Webシステムやプロダクト導入済みの法人顧客に対し、操作説明や運用ディレクション、マニュアル作成等のサポート業務を担当します。顧客満足度を高め、Webサイトの安定運用を支えるミッションを担います。Image

企業・求人の特色 ■グロース上場、自社Webシステム(CMS)は10年連続国内シェアTOPクラス。制作実績1,500件超の安定基盤を誇ります。異分野の専門家が集まり、社歴に関わらず尊重し合える風通しの良い「第二創業期」のIT企業です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり時短勤務あり経験者歓迎在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由第二新卒歓迎髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:b642f64feada58e9

掲載開始日:2026/06/04(木)

関連条件で探す

株式会社インフォネット

【カスタマーサポート】10年連続シェアNo.1自社Webシステムの運用支援/上場企業 保守/運用/サポートエンジニア

あなたにおすすめの求人