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正社員

富士ソフトサービスビューロ株式会社

名古屋【コールセンター(プロジェクト責任者)】富士ソフトグループ コールセンター管理/運営

月給

42万2000円~52万円

勤務地

愛知県名古屋市中区

仕事概要

仕事内容

企業名 富士ソフトサービスビューロ株式会社 求人名 名古屋【コールセンター(プロジェクト責任者)】富士ソフトグループ 仕事の内容 コールセンターの案件責任者として、KPI管理からSV育成、シフト等の稼働管理までセンター運営全般をお任せ。顧客への改善提案や本部連携を通じて、品質と生産性の最大化を牽引する裁量の大きいポジションです! ■担当案件のKPI・品質・生産性管理 ■SV・リーダー層を通じたオペレーター管理・育成 ■クライアントとの定例報告、課題共有、改善提案 ■人員計画・シフト・稼働管理 ■業務品質改善、応対品質向上施策の立案・実行 ■本部・センター管理者との連携、報告業務 募集職種 名古屋【コールセンター(プロジェクト責任者)】富士ソフトグループ

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■コールセンターにおける業務責任者又はそれに準ずる責任者経験 【尚可】 ■複数案件・拠点のマネジメント経験 ■大規模センターでのマネジメント経験(50名以上) ■収支管理・原価管理の実務経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

愛知県名古屋市中区 富士ソフトサービスビューロ株式会社 予定勤務地 愛知県名古屋市中区 勤務地 勤務地① 事業所名:名古屋コンタクトセンター 所在地:愛知県 名古屋市中区 最寄駅:名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅、名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:有

給与

月給:42万2000円~52万円 想定年収 650万円~800万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥422,000~¥520,000 基本給¥422,000~¥520,000を含む/月 ■賞与実績:昨年度実績:4.15ヶ月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:45(1日あたり所定労働時間07時間45分) 休憩:60分 残業:有 備考:なお、深夜手当等は別途支給

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季2日 年末年始5日 その他(制度・福利厚生備考へ記載) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 その他制度:出産一時金、資格取得奨励金、表彰制度(永年勤続・優秀社員)、財形貯蓄制度、定年後再雇用制度 制度備考:【休暇】 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■生理休暇 【福利厚生】 ■資格取得奨励金 ■表彰制度(永年勤続、優秀社員) ■出産一時金支給 ■財形貯蓄制度 ■健康保険組合提携の各種施設(全国の保養所、リゾートホテル、スポーツクラブ等) ■定年後再雇用制度

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 24時間365日稼働のシフト制(所定労働時間7:45) ※1ヶ月あたり18~20日稼働となります。 ※年末年始休暇(全社標準は12/29~1/3ですが、365日対応のため交代で取得) 従事すべき業務の変更の範囲:会社内でのすべての業務 就業場所の変更の範囲:会社の定める勤務地(リモートワークを含む) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■コンタクトセンター事業■BPO事業■オフィス・サポート事業 ■ウェブコンテンツ事業■システム・サポート事業 設立:1984年10月 代表者:代表取締役社長 青木 丈二 従業員数:6,140人 平均年齢:41.6歳 資本金:354百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒130-0022 東京都墨田区 江東橋2-19-7 本社以外の事業所:■拠点:札幌、さいたま、名古屋、大阪、福岡、長崎 ■BPOセンター:東京、会津、郡山、大阪 ■コンタクトセンター:錦糸町、天王台、会津、新潟、名古屋 関連会社:■富士ソフト株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:~名古屋でキャリアを深め、コンタクトセンター運営の中核へ~ 当社は1984年の創業以来、コンタクトセンターやBPOなどのアウトソーシングサービスを展開しています。 富士ソフトグループの安定基盤のもと、3年連続で増収を継続。 「プラチナえるぼし」「くるみん」の認定も取得し、多様な人材が活躍できる環境を整えています。 今回募集するのは、成長フェーズにある名古屋拠点の運営を担う責任者ポジションです。 300名を超える大規模組織に関わり、現場と数値の双方を捉えながら、センター全体の品質向上や組織強化を推進いただきます。 名古屋拠点の成長を支えながら、マネジメントキャリアをさらに広げられる環境です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageコールセンターの案件責任者として、KPI管理からSV育成、シフト等の稼働管理までセンター運営全般をお任せ。顧客への改善提案や本部連携を通じて、品質と生産性の最大化を牽引する裁量の大きいポジションです!Image

企業・求人の特色 コールセンター、BPO、オフィス・サポート、ウェブコンテンツ、システム・サポートなどサービスの強化を図り「トータル・アウトソーシング企業」として成長する会社

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:9e60a5d6f3979a7c

掲載開始日:2026/09/15(火)

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