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転職・求人トップ/大阪府/大阪市/西区/大阪【カスタマーサポート】自社SaaS/CS部門立ち上げ/土日祝休みの年休125日 インバウンドコールスタッフ

正社員

エニワン株式会社

大阪【カスタマーサポート】自社SaaS/CS部門立ち上げ/土日祝休みの年休125日 インバウンドコールスタッフ

年俸

352万5384円~456万2256円

勤務地

大阪府大阪市西区

仕事概要

仕事内容

企業名 エニワン株式会社 求人名 大阪【カスタマーサポート】自社SaaS/CS部門立ち上げ/土日祝休みの年休125日 仕事の内容 工務店向け自社SaaS「AnyONE(エニワン)」のカスタマーサポートをお任せします。単なる受電に留まらず、ナレッジの蓄積やFAQ作成、開発部門へのフィードバックを通じた製品価値向上を担うポジションです。 【具体的には】 ■AnyONE利用顧客からの問い合わせ対応(電話・メール※10~15件/日想定) ■FAQの整備やマニュアル作成による自己解決率の向上支援 ■顧客ニーズの収集・分析と、営業・開発部門への改善提案 ■対応品質向上のための業務プロセス改善および仕組み化の推進 ■データ集計・分析を通じた窓口機能のパフォーマンス管理 募集職種 大阪【カスタマーサポート】自社SaaS/CS部門立ち上げ/土日祝休みの年休125日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターやテクニカルサポートセンターなどでの電話顧客対応経験 【歓迎】■FAQ・マニュアル作成経験 ■Excelを用いたデータ分析・業務効率化の経験 【魅力】 ■カスタマーサポート業務の内製化を計画しており、単なる受電対応だけでなく、理想のサポート組織を一から創り上げる手応えがあります。 ■少数精鋭のため、自身の提案がサービス改善や開発に直結するスピード感。 ■2025年6月移転の快適な新オフィス。社員の声を反映した働きやすい環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 既存社員1名+メンバー2名の体制を想定し、現在採用活動を行っています。

勤務地

大阪府大阪市西区土佐堀1丁目4-11金鳥土佐堀ビル6階 エニワン株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市西区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:大阪府 大阪市西区 土佐堀1丁目4-11 金鳥土佐堀ビル6階 最寄駅:Osaka Metro 四つ橋線 肥後橋駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

年俸:352万5384円~456万2256円 想定年収 352万円~456万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥3,525,384~¥4,562,256 基本給¥238,000~¥308,000 固定残業代¥55,782~¥72,188を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) モデル年収:年収500万円 入社3年目 メンバー(未経験入社)(年俸制(月支給額41.6万円))、年収600万円 入社3年目 メンバー(業界経験者)(年俸制(月支給額50万円))、年収700万円 入社5年目 課長(年俸制(月支給額58.3万円)) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:書籍補助 制度備考:【休日休暇補足】■年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇 ■産前産後休暇、育児休暇(実績有) ■介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 ■特別休暇(入社後半年間において最大3日) 【採用ポジションについて】 当社のカスタマーサポートは、単に問題を解決する場所ではなく、顧客の声をサービスへ届ける司令塔です。現在は外部に業務を委託しておりますが、より高い顧客接点品質を目指し、カスタマーサポート業務の内製化を決定しました。立ち上げフェーズのため、業務設計や仕組み作りなど、単純な受電対応だけでなく、現場で働く人の声を元に、業務や仕組みを作り上げていく楽しさ、面白さを味わえるポジションです。 【業務内容の変更範囲】当社業務全般 【勤務地の変更範囲】無し

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【会社特徴と強み】 当社は、工務店・住宅会社向けクラウド型業務管理システム「AnyONE」を提供しています。顧客管理、案件進捗、契約、原価・粗利などをクラウド上で一括管理できすシステムで、顧客企業の売上向上、利益率改善、従業員満足度向上といった経営課題を解決し、持続的な成長をサポートします。システムの導入だけでなく、建設業界に特化した知見を活かした運用支援まで一貫して行うことで、顧客からの信頼を獲得しています。現在、順調に顧客が伸びており、来年度には125%の成長を掲げています。また「AnyONE」の顧客増加だけではなく、今後を見据えた新プロダクト・サービスの開発にも着手しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:・工務店・住宅会社向け 基幹システム「AnyONE」の開発・販売 ・工務店DX支援業務 設立:2017年04月 代表者:代表取締役社長 中澤 秀紀 従業員数:29人 平均年齢:38.0歳 資本金:30百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒550-0001 大阪府大阪市西区 土佐堀1丁目4-11 金鳥土佐堀ビル6階 その他備考・企業からのフリーコメント:【入社後の受け入れ態勢】 入社後は会社理解や営業の基礎スキルを身に付けていただくための全社での座学研修を1か月。その後、担当部署に配属され、製品・顧客理解や業務ノウハウを学ぶ座学研修と共に先輩のアポ同席などのOJTを2か月ほど実施します。充実した研修を経て活躍している社員が多くいます。業界未経験でも活躍できる環境がありますので、未経験の方でも安心してご応募ください。 【職場環境】 2025年6月に新オフィスに移転しました。このオフィスは社員主導でアイデアを出しながら作りました。社員の働きやすい意見が詰まった、できたばかりのきれいなオフィスです。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image工務店向け自社SaaS「AnyONE(エニワン)」のカスタマーサポートをお任せします。単なる受電に留まらず、ナレッジの蓄積やFAQ作成、開発部門へのフィードバックを通じた製品価値向上を担うポジションです。Image

企業・求人の特色 【継続率99.4%/成長企業】■工務店特化の自社SaaSを展開しています。■顧客の声を資産に変えサービス改善の起点となる重要ポジションです。■現在、業務の内製化を計画しており中核メンバーとしての活躍を期待しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上介護休暇あり月平均残業時間20時間以内平日のみOK転勤なし時短勤務あり経験者歓迎研修あり退職金あり育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

エニワン株式会社

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