【リーダー候補】社内ITヘルプデスク~生成AI・DX推進担当　 リモート相談可 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 株式会社デジタルハーツホールディングス 求人名 【リーダー候補】社内ITヘルプデスク～生成AI・DX推進担当 ◎リモート相談可 仕事の内容 社内ヘルプデスクにおいて、対応/案件マネジメント、対応品質の標準化、そして生成AI等を活用した業務効率化・DX推進を主体的に牽引いただけるリーダー募集です。中核メンバーとしての活躍を期待しています。 ■ヘルプデスク運用・管理（メイン業務）：PC(Win/Mac)の障害一次対応・エスカレーション、AD/M365でのアカウント管理、セキュリティ・IT資産管理ツールの運用、購買処理全般。 ■マネジメント：メンバーのスキルやシフトを考慮したタスク分配と人員配置、他部署との連携。 ■業務改善/DX推進：生成AI等を活用したナレッジ高度化やプロセスの自動化。現場課題に基づくDX施策の企画・実行とプロジェクト進行管理。 募集職種 【リーダー候補】社内ITヘルプデスク～生成AI・DX推進担当 ◎リモート相談可

必要な経験・能力等 【必須】■PC/OS/Microsoft365/ActiveDirectoryの等の運用管理経験/ヘルプデスク経験4年以上 ※ID・アカウント登録作業/officeソフトの基本操作/トラブルシューティング/障害切り分け/エスカレーション対応を想定 ■メンバー管理/業務調整力/コミュニケーション力/マネジメント力 【歓迎】■IT資産管理/情報漏洩対策ツール（SKYSEA/LanScope等）の管理経験■ヘルプデスク現場の課題に基づくDX推進、生成AIを活用した（自動化/効率化/標準化等）施策の経験 ■生成AI技術（PowerPlatform/Dify/n8n/Claude等）を活用したナレッジマネジメント高度化の経験 ■購買や請求経験 ■ナレッジベースやFAQの整備・運用による対応品質標準化の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 経営管理本部 情報システム部 インフラ・サポートグループ ※当社では現在、「守りのIT」から「攻めのIT」への変革を進めています

東京都新宿区西新宿三丁目20番2号　東京オペラシティビル41階 株式会社デジタルハーツホールディングス 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿三丁目20番2号 東京オペラシティビル41階（京王新線：初台より直結） 最寄駅：京王電鉄 京王線 初台駅 徒歩1分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※試用期間中は原則出社、その後、業務習熟後はテレワーク週1～2程度を想定しています 転勤：無

年俸：500万円～600万円 想定年収 500万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥5,000,000～￥6,000,000 基本給￥416,000～￥500,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：慶弔見舞金支給、産前産後休業、育児休業、介護休業制度、バースデー休暇、家族バースデー休暇 制度備考：■資格取得支援制度（報奨金・受験料等補助）※調整中 ■慶弔見舞金制度 ■定期健康診断 ■短時間勤務制度 ■企業型確定拠出年金制度（DC） ■試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、慶弔、夏季、年末年始 など 【選考について補足】 書類選考 1次：副部長、メンバー、人事（WEBor対面） 2次：部長、人事（対面） ※選考を通じて面接回数・担当者の変更有 ※状況によりSPI（非言語）や会食等を実施させて頂く可能性有

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■扶養手当（配偶者・子それぞれ有） ■在宅勤務手当 ■家族手当 ■出張手当 【就業場所の変更の範囲】会社の定める営業所 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務 【期待】 当社情報システム部では、全社員が安心して業務に集中できるIT環境を支えるため、社内ヘルプデスク機能の強化に取り組んでいます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、ヘルプデスク運営を戦略的な情報システム部門の機能へと発展させていく中核メンバーとして活躍いただくことを期待しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■子会社等の経営管理及びそれに付帯または関連する業務 設立：2013年10月 代表者：代表取締役社長ＣＥＯ 筑紫 敏矢 従業員数：2,132人 資本金：300百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒163-1441 東京都新宿区 西新宿３－２０－２ 東京オペラシティビル４１階 関連会社：株式会社デジタルハーツ、株式会社AGEST、Aetas株式会社、 株式会社フレイムハーツ、DIGITAL Hearts USA Inc. 等 その他備考・企業からのフリーコメント：■当社では、お客様からの信頼に応えられる「確かな品質」を提供するのは、実際に現場でプロジェクトに従事する一人一人のメンバーだと考えており、これまで「“品質”に対しては妥協を許さず、とことんこだわる」という文化を醸成してきました。時にはユーザーとして、時にはサービス提供のプロフェッショナルとして、自分たちが携わった商品やサービスを必ず「成功」させることに情熱を持ち、日々技術の追求とノウハウの蓄積に努めています。 ■"SAVE the DIGITAL WORLD"をコーポレートミッションに掲げ、ソフトウェア等の品質保証サービスを通じてクライアントの皆さまによる日本品質のデジタルサービスの提供をサポートしています。 【事業内容/実績】エンタープライズ領域においては前年比150%を超える成長を実現。システムテストは第二創業期以降実施した先行投資の効果が発現し、大型案件の獲得が進み前年比約150%、ITサービス・セキュリティ、システム開発、保守・運用、セキュリティサービスについても前年比約130%増収しております。 決算情報： 決算期2025/03 売上高39,748百万円 経常利益2,278百万円 決算期2026/03 売上高38,928百万円 経常利益2,582百万円 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（状況によりSPIや会食） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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