【東京・六本木/面接1回】サポートデスクリーダー/IoT製品など/残業月10h インバウンドコールスタッフ

企業名 日本ＰＣサービス株式会社 求人名 【東京・六本木/面接1回】サポートデスクリーダー/IoT製品など/残業月10h 仕事の内容 Wi-Fiルーターやスマート家電の初期設定・不具合対応を行う個人向けテクニカルサポート窓口にて、運用設計、アルバイト・派遣スタッフ2～5名のマネジメント、提携メーカーとの定例折衝業務を担当します。 Wi-Fiルーターや見守りカメラ等の通信設定に関する問い合わせ対応（電話）の統括を担います。マニュアルやFAQに基づく一次解決率の向上を図りつつ、2～5名体制のシフト管理、エスカレーション対応、品質向上指導を推進します。さらに提携先メーカーとの定例会参加、月次実績報告、新規問い合わせ窓口立ち上げ時の業務フロー・運用設計まで幅広く関わり、センター運営の自社化を牽引していただきます。 募集職種 【東京・六本木/面接1回】サポートデスクリーダー/IoT製品など/残業月10h

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■PC・インターネット・IoT等のテクニカルサポート実務経験3年以上 ■3名以上のチームマネジメントまたはリーダー経験 ■コールセンターでの就業経験 外部委託からの完全自社化を進める重要フェーズで、マニュアル改善や体制構築などの企画・管理領域で手腕を発揮いただけます。少数精鋭チームの立ち上げマネジメント実績は、キャリアにおける確固たる強みとなります。固定残業代を含む高水準な給与体系に加え、残業は月平均10時間以内とメリハリのある環境。現場対応だけでなく、運営を支える立場へのステップアップなど、将来的な上位役職への登用機会も用意されています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都港区六本木2丁目4-5六本木Dスクエア6F 日本PCサービス株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京 所在地：東京都 港区 六本木2丁目4-5 六本木Dスクエア6F 最寄駅：東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営大江戸線 六本木駅 徒歩8分、東京メトロ 南北線 溜池山王駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：就業場所の変更範囲：会社の定める事業所 ※業務内容の変更範囲：当社業務全般 【交通費・通勤手当】手段・金額を問わず全額支給 転勤：無

月給：35万600円～41万7600円 想定年収 432万円～501万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給:350,600円～417,600円 基本給:273,300円～319,800円 各種手当:21,000円～ 固定残業代:66,300円～76,800円 超過分別途支給 昇給年2回(5月･11月) 賞与年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（） 試用期間 有 期間：2ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間30.0時間/月 全社平均は13時間程度

休日 休日：120日 （内訳） 夏季2日 年末年始3日 その他（※土日祝を含むシフト制） 有給休暇：有（10～20日）（ほぼ100％消化しております）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【休日】 年間120日 内訳：115日を12か月で割って付与 その他、夏季2日 年末年始3日 ＜面接回数＞1回：事業部 部長または担当部長 ※現場責任者同席可能性有り ■会社規定により公共交通機関のみ全額支給 ■出張手当 ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■職能手当 ■インセンティブ ■出産祝い金（3万円） ■慶弔見舞金 ■資格取得支援制度（資格取得費用を3万円まで支給 ※合格時） ■近隣引越支援（※規定あり） ■オフィス内禁煙 ■当社サービス割引 ■社員持株会 ■社内部活動支援 └e-sports、フットサル、写真、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中 ■社員紹介制度 ■定期健康診断 ■事業報告会 ■年会費無料のゴールドカード ■社内公募制度

試用期間あり 試用期間2ヶ月。

備考 【手当補足】 ※リーダー業務をお任せする際はコールセンター手当が2万5000円となります。 ※お住まいの地域に応じて手当が3000円～5000円付与される可能性あり 【休日補足】 毎月3日程度、希望休を申請いただけます。 スタッフ全員の希望休をできる限り考慮したうえで、スキルのバランスや連続勤務にならないよう調整し、月ごとに定められた休日数をしっかり取得できるようシフトを作成しています。 希望休は原則月3日ですが、「海外旅行に行きたいので5連休を取りたい！」といったご希望も、柔軟に相談いただけます。 ※業務内容の変更範囲：当社業務全般 ※就業場所の変更範囲：会社の定める事業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■パソコン並びにIT関連機器の駆けつけサポート「ドクター・ホームネット」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ■コールセンター運営■ビジネスソリューション■IT機器の定額サポートサービス 設立：2001年09月 代表者：代表取締役社長 家喜 信行 従業員数：430人 平均年齢：33.8歳 資本金：360百万円 株式公開：ネクスト 主な株主：家喜 信行 外資比率：4.9％ 本社所在地：〒564-0052 大阪府吹田市 広芝町９－３３ プレシデントビル 本社以外の事業所：東京本部/大阪支部/埼玉支部/千葉支部/横浜支部/浜松支部/名古屋支部/京都支部/神戸支部/福岡支部/西東京支部/札幌支部/広島支部/厚木支部 関連会社：株式会社スマホスピタル、株式会社ネクストライン、IoTマーケティング株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：■日本PCサービスグループは、パソコンサポートはもちろん、IoT機器サポートにも事業を拡大しています。 デジタル家電やスマートフォンなど、自宅やオフィスで利用するあらゆるIoT機器に関するサポートサービスをワンストップで提供。 ■スマートフォンやPCの個人向け訪問サポートサービス市場において、業界トップクラスのシェアを誇っています。 今後は、様々な業界の企業と連携・サービス展開を進めて、サポート対象機器を増やしながら、更なる事業認知の向上を目指します。 決算情報： 決算期2024/08 売上高6,264百万円 経常利益95百万円 決算期2025/08 売上高6,828百万円 経常利益124百万円 決算期2026/08（今期予測） 売上高7,400百万円 経常利益45百万円 ※決済単位：連結

転勤なし月平均残業時間20時間以内

選考内容 面接回数：1回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

2名