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正社員

株式会社トリファ

【東京/カスタマーサポート】eSIM/年休120日/海外×IT×成長ベンチャー マーケティング戦略企画

月給

31万1000円以上

勤務地

東京都品川区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社トリファ 求人名 【東京/カスタマーサポート】eSIM/年休120日/海外×IT×成長ベンチャー 仕事の内容 海外eSIMアプリ「トリファ」における、顧客体験を起点とした事業推進業務をお任せします。チャットやメールを中心とした顧客対応を行いながら、サービス改善に向けた提案や要件整理を主導する役割です。 利用サポートやトラブルシューティングを行うとともに、問い合わせ内容を分析し、FAQ・ナレッジベースの改善を図ります。さらに、CS視点でのプロダクト改善提案、外部パートナーとの連携、業務フロー・マニュアルの整備、多言語・多地域サポート体制の設計にも携わります。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【東京/カスタマーサポート】eSIM/年休120日/海外×IT×成長ベンチャー

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験(目安3年以上)■顧客の課題解決に向け、丁寧かつ迅速な対応ができる方 ■スタートアップ等の変化の多い環境で、主体的に業務を進められる方 【歓迎要件】 ■IT・通信・モバイル関連サービスでのサポート経験 ■チームのリードやメンバーの育成経験 ■FAQ整備、CSツールの導入、NPS等の指標を用いた改善プロジェクトの推進経験をお持ちの方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 事業企画・CSチームへの配属となります。少数精鋭の拡大期であり、お互いに連携しながら業務を進める風土です。

勤務地

東京都品川区西五反田1-18-9五反田NTビル4階 株式会社トリファ 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 品川区 西五反田1-18-9 五反田NTビル4階(※原則出社) 最寄駅:JR 山手線 五反田駅 徒歩4分、東急電鉄 東急池上線 大崎広小路駅 徒歩2分、東急電鉄 東急目黒線 不動前駅 徒歩15分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:■勤務地の変更範囲:当社拠点全般 転勤:無

給与

月給:31万1000円以上 想定年収 450万円~630万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥311,000~基本給¥311,000~を含む/月 ※固定残業代(月40時間分、76,600円?107,200円)を含む(固定残業時間40時間)/月※上記を超える労働時間については、割増賃金を追加で支給 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始・慶弔・出産育児・介護休暇有) 有給休暇:有(10日~)(傷病特別休暇)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■ストックオプション ■海外旅行時の通信費負担 ■時差勤怠:事前申請で可能 制度備考:・賞与:年2回 ・昇給:年2回 ・通勤費支給(上限2万円/月) ・住宅手当制度(会社から3km圏内に居住する世帯主の場合、月2万円支給) ・ストックオプション制度 ・海外旅行時の通信費負担 ・エルゴヒューマンチェアを全席に導入 ・無料コーヒーサーバー・ウォーターサーバーあり ・フリーアルコール制度(毎日19:00~提供) ・オフィスコンビニ設置 ・PC支給(Windows/Mac選択可) ・勉強会支援制度(社外研修等への参加費補助)

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 業務内容の変更の範囲:当社業務全般 就業場所の変更の範囲:無し 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容: 設立:2020年11月 代表者:代表取締役 嘉名 雅俊 従業員数:20人 平均年齢:28.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒141-0031 東京都品川区 西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 その他備考・企業からのフリーコメント:当社は「旅行のインフラとなるサービスを創る」という想いのもと、海外eSIMアプリ「トリファ」を展開しています。東アジア市場への本格進出や、総額12億円の資金調達実施など、グローバル規模での成長を加速させています。 今回の「事業企画」は、単に問い合わせに対応するだけのカスタマーサポートではありません。顧客の声を起点に、プロダクトの機能改善提案や要件整理を行い、事業全体を推進していく重要なポジションです。チームが拡大していく現在のフェーズだからこそ、業務フローやマニュアルの整備、CSツールの導入など、仕組みや文化の基盤づくりから深く関わることができます。 顧客視点を持って自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方からのご応募をお待ちしています。急成長するサービスとともに、自身の手で新しい顧客体験の型を創り上げていきませんか。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image海外eSIMアプリ「トリファ」における、顧客体験を起点とした事業推進業務をお任せします。チャットやメールを中心とした顧客対応を行いながら、サービス改善に向けた提案や要件整理を主導する役割です。Image

企業・求人の特色 多くの利用実績と高い評価を持つ海外eSIMアプリを展開。総額12億円の資金調達を背景にグローバル展開を加速する中、顧客の声を起点にプロダクト改善や体制構築を牽引する事業企画メンバーを募集します。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上ストックオプションあり介護休暇あり転勤なし住宅手当あり経験者歓迎賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:6b238a1314fb3044

掲載開始日:2026/06/04(木)

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