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正社員

株式会社ゴーレム

【週3在宅可/フルフレックス】急成長中の建設DXベンチャー/カスタマーサポート インバウンドコールスタッフ

年俸

450万円~650万円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ゴーレム 求人名 【週3在宅可/フルフレックス】急成長中の建設DXベンチャー/カスタマーサポート 仕事の内容 自社開発の建設DX・CO2分析プラットフォーム「GORLEM」を利用する大手ゼネコン等の顧客に対し、メール中心の問い合わせ対応やFAQ整備、顧客の要望をプロダクトへ反映する改善業務等をお任せします。 出社後、まずはメールで届く問い合わせをチェック。大手ゼネコン等の担当者からの「GORLEM」の使い方やデータ連携に関する疑問を、スピード感を持って解決します。午後はカスタマーサクセスやプロダクト開発のチームとシームレスに連携し、顧客から得たご要望をもとに機能改善のディスカッションを行います。さらに、FAQのアップデートやマニュアル作成など、組織やチーム自体の体制構築にも一緒に携わっていきます。 募集職種 【週3在宅可/フルフレックス】急成長中の建設DXベンチャー/カスタマーサポート

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれも必須】・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業等の顧客とコミュニケーションを取る業務経験1年以上 ・WEBサービスに携わった経験(業界・学歴・経験年数不問) 【歓迎する経験・スキル】 ・企業向け業務システム(BtoB SaaS等)のカスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験 ・プロダクトチームと連携したサービス改善の経験 ・カスタマーサポートのツール導入や業務プロセス改善の経験 ・ユーザー向けコンテンツ(FAQ・マニュアル等)の作成経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 中期経営計画に伴う増員募集。経営陣やエンジニアと距離が近く、個人の裁量が大きい組織です。

勤務地

東京都千代田区平河町1丁目3-13平河町フロントビル4階 株式会社ゴーレム 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:株式会社ゴーレム本社 所在地:東京都 千代田区 平河町1丁目3-13 平河町フロントビル 4階(2026/6/8(月)より新オフィスに移転) 最寄駅:東京メトロ 半蔵門線 半蔵門駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:リモート勤務時:従業員自宅 【勤務地変更の範囲:会社が定める場所、及び自宅】【業務内容変更の範囲:会社が定める業務全般】 転勤:無

給与

年俸:450万円~650万円 想定年収 450万円~650万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥4,500,000~¥6,500,000 基本給¥243,000~¥351,000 固定残業代¥132,000~¥190,667を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:・夏季休暇/年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施(現状、火・木出社) ・昇給(年1回) ・社会保険完備 ・入社準備手当(10万円支給) ・最新PC貸与 ・通勤手当(月5万円まで)

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。期間中の給与・待遇条件に変更なし

採用企業・紹介会社情報

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:DXプロダクトの開発と運用、建設・建物のDX支援 設立:2022年01月 代表者:代表取締役 野村 大輔 従業員数:21人 資本金:839百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒102-0093 東京都千代田区 平河町1丁目3-13 平河町フロントビル 4階 その他備考・企業からのフリーコメント:建設業界のDXと脱炭素を推進し、「すごいベンチャー100」にも選出された急成長スタートアップ。私たちが自社開発する「GORLEM」は、これまで数週間かかっていた建設現場のCO2排出量計算をわずか1分に短縮する、国内唯一の特化型データプラットフォームです。 この圧倒的なプロダクト力と社会的価値を武器に、日本を代表する大手ゼネコンのDXを最前線で支えるカスタマーサポート(CS)を募集します。まだ少人数のフェーズだからこそエンジニアとの距離が非常に近く、顧客から直接ヒアリングしたリアルな要望や改善点を、直接プロダクトに反映させることができます。チームの体制や今後の仕組みをゼロから一緒に創り上げていく面白さも、今だからこそ味わえる醍醐味です。 働く環境としては、コアタイムなしのフルフレックス制や、週3日のリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務を導入しており、高い柔軟性と生産性を両立。入社準備手当10万円など充実した待遇を整え、変化を楽しみながら会社と共に成長できる新たな仲間の参画をお待ちしています 。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社開発の建設DX・CO2分析プラットフォーム「GORLEM」を利用する大手ゼネコン等の顧客に対し、メール中心の問い合わせ対応やFAQ整備、顧客の要望をプロダクトへ反映する改善業務等をお任せします。Image

企業・求人の特色 「すごいベンチャー100」に選出された注目の急成長スタートアップ。建設DX・CO2計算プラットフォーム「GORLEM」のカスタマーサポートを募集します。大手ゼネコンのDXを支え、自社プロダクトの改善にも深く携わるコアメンバーです。

仕事の特徴

    年間休日120日以上学歴不問転勤なし時短勤務あり経験者歓迎在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:2f782a02782213a1

掲載開始日:2026/07/16(木)

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