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正社員

XSカスタマーサービス株式会社

大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可 保守/運用/サポートエンジニア

月給

30万円以上

勤務地

大阪府大阪市北区

仕事概要

仕事内容

企業名 XSカスタマーサービス株式会社 求人名 大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可 仕事の内容 AI化が進む今だからこそ、技術と感性を掛け合わせ「人にしかできない」価値を提供するリーダー候補の募集です。ユーザーからの問い合わせ回答(特に技術側面)やメンバーマネジメント等においての活躍を期待します。 ■メールサポート業務におけるお問い合わせ対応の進捗管理、メンバーへの業務割り振り ■グループ会社内の開発・技術部門へのエスカレーション対応(部門間のハブ役) ■技術的なお問い合わせに対するメールでの回答、およびメンバー層のフォロー ※半年程度でオペレーション業務を習得後、時間帯責任者としてご活躍いただきます。 募集職種 大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■ITヘルプデスクやカスタマーサポートの実務経験 ■サーバーやネットワーク、Linuxに関する基礎知識 ■Webサイト制作・運営経験 技術知識も大事ですが、ユーザーや社内とのコミュニケーション力や「仕組みが気になる」「自分で調べて試すのが好き」という知的好奇心を重要視しています。技術を学び、ゆくゆくは主任・係長として、育成やサービス改善の企画などもチャレンジすることができます。知的好奇心を武器に、適性に応じ管理職や技術特化の道も豊富。サーバーが好き、検証が好き、そんな方が輝ける環境です。 学歴・資格 学歴:大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 メールサポート課: アルバイト含め、全員で30人弱の組織(20~40代中心)

勤務地

大阪府大阪市北区梅田二丁目2番22号 ハービスENTオフィスタワー11F XSカスタマーサービス株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪オフィス 所在地:大阪府 大阪市北区 梅田二丁目2番22号 ハービスENTオフィスタワー 11F 最寄駅:JR 東海道本線 大阪駅 徒歩5分、Osaka Metro 御堂筋線 梅田駅 徒歩5分、Osaka Metro 四つ橋線 西梅田駅 徒歩2分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

月給:30万円以上 想定年収 400万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:■月給¥300,000~ 基本給¥259,893~ 固定残業代¥40,107~を含む/月 ■賞与実績:年2回 業績及び人事評価により決定 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) モデル年収:年収600万円 入社1年目(月給37.5万円+賞与)、年収460万円 入社5年目(月給30万円+賞与) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 夏季4日 年末年始4日 その他(秋休み(1日)) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:昇給は随時、人事評価により決定。 制度備考:・各種社会保険完備・リモートワーク一部可 ・在宅勤務手当支給 ※リモートワーク日に対し支給 ・交通費支給 ※出社状況に応じて支給(月3万円まで) ・リモートワーク用パソコン支給 支給要件を満たす機器は、会社でご用意いたします! ・随時昇給・資格手当 ・書籍購入制度 ・エックスサーバーサービスの無償利用制度 ・私服勤務可 ・社内完全禁煙 ※施設内に喫煙場所あり ・フリーフード ・フリードリンク

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 土日含む9:00~22:00 実働8時間のシフト制(休憩1h) 月間の休日日数は【土日祝の数】と同じです。 前月中に希望を考慮し決定します。 ※入社~半年程度は平日9-18時の勤務です。 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める業務 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】各事業所及び会社の定める場所 ■在宅勤務について オンボーディング期間(入社後半年程度)はフル出社となり、 その後は【週3日以上の出社】をルールとして在宅勤務を取り入れています。 既存の社員も、雇用形態関係なく出社勤務とリモート勤務のハイブリットがメインです。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■クラウドインフラ事業 設立:2023年02月 代表者:代表取締役 辰巳 準之介 従業員数:44人 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒530-0011 大阪府大阪市北区 大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32F その他備考・企業からのフリーコメント:【選考情報の補足】 書類選考通過後、実際のお問い合わせに近い対応をしていただく「業務体験」を実施します。 (オンライン・所要時間30~1時間程度・実施タイミングは任意) 【企業情報】 国内シェアNo.1(※)サービス「エックスサーバー」をはじめ、20年にわたる運用実績と250万件以上のサイト運用で培ったノウハウを活かし、クラウドインフラ事業を展開。「利益よりもお客様」を追求し、すべての起点をユーザーに置くという絶対的な考え方のもと、国内最大規模のクラウドインフラと高水準のソフトウェア開発力を掛け合わせ、クラウドサービスにイノベーションを巻き起こしていきます。(※) 2025年6月時点、W3Techs調べ 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

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ImageAI化が進む今だからこそ、技術と感性を掛け合わせ「人にしかできない」価値を提供するリーダー候補の募集です。ユーザーからの問い合わせ回答(特に技術側面)やメンバーマネジメント等においての活躍を期待します。Image

企業・求人の特色 ■国内トップシェア・250万以上のサイト運用実績を誇る自社サービスの成長を支える中核ポジションです。 ■客先常駐なし。お客様の声を開発に直接フィードバックでき、自社サービス改善のやりがいを実感できます。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:e607ab6d90e39e3c

掲載開始日:2026/07/17(金)

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