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正社員

アディッシュ株式会社

【カスタマーサクセス】SNSの課題解決を牽引する/仕組み化と効率化を主導する その他カスタマーサクセス

月給

32万円~42万円

勤務地

宮城県仙台市若林区

仕事概要

仕事内容

企業名 アディッシュ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】SNSの課題解決を牽引する/仕組み化と効率化を主導する 仕事の内容 ネット炎上やSNSの誹謗中傷という現代の「社会課題」に対し、ITソリューションとヒトの力で解決へ導いていただきます。 【具体的には】■新規クライアントの運用体制・フロー構築 (クライアントとの対話を重ね、理想とするモニタリング体制を設計・構築)■運用体制の課題発見と施策の実行(プロセス改善。ヘルススコア等を活用して運用の健全性を可視化。チームの応対品質向上や効率化のための施策を検討・実行) ■プロダクトフィードバック(現場や顧客の声を開発陣に共有し、プロダクトの機能開発・改善へと繋げる)■チームマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセス】SNSの課題解決を牽引する/仕組み化と効率化を主導する

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター、カスタマーサポート、またはBPO業界でのSV(スーパーバイザー)実務経験(目安:1~2年以上)。メンバー(アルバイト等)のマネジメント、シフト管理、応対品質管理の経験 ■業務プロセスの構築・改善経験(仕組み化のスキル)。既存のオペレーションの課題を見つけ、マニュアル作成やフロー変更などによって効率化・品質向上を達成した経験■社内外における円滑なコミュニケーション能力■基本的なPCスキル・データ分析への苦手意識がないこと。Excel(VLOOKUP、ピボットテーブルなど)、スプレッドシートを用いたKPI管理や、ヘルススコア等の数値を扱うことに抵抗がないレベル 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

宮城県仙台市若林区新寺1-4-5NORTHPIAビル8F アディッシュ株式会社 予定勤務地 宮城県仙台市若林区 勤務地 勤務地① 事業所名:仙台センター 所在地:宮城県 仙台市若林区 新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:※勤務地の変更範囲:当社が定める場所 転勤:無

給与

月給:32万円~42万円 想定年収 384万円~504万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥320,000~¥420,000 基本給¥261,600~¥343,400 固定残業代¥58,400~¥76,600を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始/GW/慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)(※1日・半日・1時間単位で取得可)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■福利厚生:関東ITソフトウェア健康保険組合・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)・インフルエンザワクチン接種補助・生理休暇/介護休暇/介護休業・産前産後休業/育児休業・慶弔見舞金制度・パートナーシップ証明制度(Famiee)・持株会制度・リファラル制度 ■キャリア形成支援の取り組み:入社オンボーディング・語学学習補助制度・研修受講・資格取得補助制度・ビジョンラボラトリー(ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム)・産休育休フォローアップ制度・Mission Award(社内表彰制度)・四半期に1回の全社会議・週に3回開催されるオンラインでの全社朝会・各種委員会活動 【選考フローについて】 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【職務内容の変更範囲】当社が定める業務全般 【魅力】 ■SNSの誹謗中傷やネット炎上から企業とユーザーを守るという、現代社会に不可欠な「持続可能なネット環境づくり」に当事者として深く貢献できます。 ■単なる受託(BPO)の枠を超え、顧客の潜在リスクを先回りして解決する「カスタマーサクセス」として、一歩踏み込んだ戦略的パートナーの経験が積めます。 ■20~30名のチームを率い、メンバーに寄り添いながらも、エスカレーションフローの構築やAI活用による業務効率化(プロセス改善)を自らの手でスピード感をもって主導できます。 ■急成長するIT・SaaS領域における「CSスキル」と「仕組み化のノウハウ」を掛け合わせ、自身の市場価値を大きく広げられます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■カスタマーリレーションサービス ■企業及び学校向けインターネットモニタリング サービス カスタマーサポートサービス ■SNS運用代行・Web接客 設立:2014年10月 代表者:代表取締役 江戸 浩樹 従業員数:570人 平均年齢:33.2歳 資本金:52百万円 株式公開:グロース市場 主な株主:(株)ガイアックス 48.0% 江戸 浩樹 11.4% 本社所在地:〒141-0031 東京都品川区 西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F 本社以外の事業所:■仙台センター ■福岡センター ■札幌センター 関連会社:■アディッシュプラス株式会社 ■adish International Corporation その他備考・企業からのフリーコメント:《アディッシュ株式会社について》 ■2014年に設立。「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、インターネット上でのつながりに関係する課題を解決する事業を手掛けています。サービスとして、円滑なコミュニケーションの為のリスク管理「インターネットモニタリング」や学校非公式サイト/ネットいじめ対策コンサルティング「school guardian」、カスタマーサポート支援/代行「social APP SUPPORT」、国内/海外向けSNS運用代行サービス「FrontSupport」等を提供。各サービスを通して、情報社会で多様化するコミュニケーションが、よろこびをもって「つながる」ことができる手段となるよう支援しています。 《働く環境》 ■様々なカタチのミーティングやワーキンググループ、部活等の新しい活動が自然と生まれ、社員同士のコミュニケーションが誕生し続けることを目指しています。能力や意欲を発揮できる環境づくりを目指しており、一人ひとりが働きやすい環境を整えています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageネット炎上やSNSの誹謗中傷という現代の「社会課題」に対し、ITソリューションとヒトの力で解決へ導いていただきます。Image

企業・求人の特色 ■SaaSやゲーム企業等様々な顧客のカスタマーサクセス/カスタマーサポートのコンサルティング・運用等の事業を展開 ■グロース市場上場・ネットいじめ対策サービス/SNS炎上対策サービス等の適応課題の解決サービス事業も展開

仕事の特徴

    業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

採用企業情報

企業名

アディッシュ株式会社

事業内容

■カスタマーリレーションサービス ■企業及び学校向けインターネットモニタリング  サービス カスタマーサポートサービス ■SNS運用代行・Web接客

設立

2014年10月01日

代表者

江戸 浩樹

従業員数

570人

平均年齢

33.2歳

資本金

52百万円

株式公開

グロース市場

主な株主

(株)ガイアックス 48% 江戸 浩樹 11.4%

本社所在地

141-0031東京都品川区西五反田1-21-8

本社以外の事業所

■仙台センター ■福岡センター ■札幌センター

関連会社

■アディッシュプラス株式会社 ■adish International Corporation

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:d294e1037f1c36d6

掲載開始日:2026/07/30(木)

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