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正社員

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

CS-0079【仙台/転勤無】サポートセンターSV/年休125日/立ち上げフェーズ コールセンター管理/運営

月給

20万5250円以上

勤務地

宮城県仙台市青葉区

仕事概要

仕事内容

企業名 パーソルコミュニケーションサービス株式会社 求人名 CS-0079【仙台/転勤無】サポートセンターSV/年休125日/立ち上げフェーズ 仕事の内容 楽天グループサービス(楽天市場・モバイル・トラベル)のサポートセンターにて、オペレーターの稼働管理、チームの品質向上やKPI管理を行う運営・SV業務を担当していただきます。 入社後すぐはオペレーター業務からスタートし、サービスへの理解を深め、早い段階でSV業務をお任せします。【業務内容詳細】・スタッフの応対フォローや相談対応・KPIや応対状況に基づくチーム改善の検討・実行 ・業務フローや運用の見直し・改善活動・クライアントとの連携を通じたサービス品質向上 ☆スタッフマネジメントや、顧客対応のご経験を活かし、さらなるステップアップができる環境です! 募集職種 CS-0079【仙台/転勤無】サポートセンターSV/年休125日/立ち上げフェーズ

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ■アパレル・飲食などのサービス業のご経験のある方 ■コールセンター/カスタマーサポートなどのご経験のある方 【求める人物像】 ■目標や数値(KPI)を意識しながら、自分なりに工夫して仕事に取り組める方■日々の業務の中で「もっと良くできないか?」と考え、改善にチャレンジできる方■自分のことだけでなく、チーム全体のことも考えて行動できる方■利他的で、周囲への配慮ができる方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 在籍270名 ★9割以上が中途入社出身!入社後定着率95%以上!

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル パーソルコミュニケーションサービス株式会社 予定勤務地 宮城県仙台市青葉区 勤務地 勤務地① 事業所名:仙台サポートセンター 所在地:宮城県 仙台市青葉区 中央3-4-7 メットライフ仙台ビル 最寄駅:JR 東北本線 仙台駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:■勤務地の変更範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) 転勤:無

給与

月給:20万5250円以上 想定年収 350万円~400万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥205,250~ 基本給¥205,250~を含む/月 ■賞与実績:年2回(12月・6月) ■給与改定:年1回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間50分) 休憩:70分 残業:有 備考:※想定年収は残業月平均10時間想定の場合

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 その他(顧客先によりシフト勤務の可能性有り) 有給休暇:(年数に応じ支給。※福利厚生備考参照)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:5年勤続者に5日のリフレッシュ休暇、資格取得支援 制度備考:【休日・休暇】結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職 リフレッシュ休暇(勤続5年経過毎に支給)など 【有給休暇】入社直後15日(入社初年度は、入社時期に応じた日数を付与)※年数に応じ15日~20日支給 【制度】◆給与改定(年1回)◆企業型確定拠出年金◆結婚祝い金◆スマイル子育て支援金 ◆スマイル子育て支援通勤費◆リフレッシュ手当◆健康相談室 ◆マッサージルーム、リフレッシュルーム完備◆資格取得支援制度 ◆研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修) ◆短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ◆ゼミナール・各種イベント開催(チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等) ◆表彰制度

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【従事すべき業務の変更の範囲】業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 【勤務形態】 月~日曜日 週5日勤務 9:00 ~ 21:00の間のシフト制 【シフト例】 9:00 ~ 18:00 10:00 ~ 19:00 11:00 ~ 20:00 12:00 ~ 21:00 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまで幅広い事業を展開。 設立:1994年12月 代表者:代表取締役社長 軽井 宏直 従業員数:4,250人 平均年齢:42.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 7階 本社以外の事業所:◆サポートセンター:札幌、仙台、新潟、新川崎、松山、北九州(小倉、黒崎)◆ソリューションセンター:横浜みなとみらい、大阪◆サテライトオフィス:豊前 関連会社:■パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【やりがい】◆幅広い業務知識・ITスキルが習得できます ◆当社の提供サービスはユーザーの「困った」「手伝って欲しい」を支援する業務がほとんどです。ユーザーから「ありがとう、助かった」と直接感謝される、ユーザーのお役に立ったことを日々実感できる仕事です ◆上長とのキャリアに関する面談を通して、目指したい方向性に必要な研修や資格取得を行います。マネジメントやエキスパートなどの役割と知識や技術の両面でスキルアップをしていくことができます。 ★マネジメント(リーダー・マネージャー・幹部社員など)★エキスパート(ITの最先端技術を習得するスペシャリスト)★教育担当 【キャリアパス】◆数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 決算情報: 決算期2024/03 売上高23,900百万円 決算期2025/03 売上高23,600百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image楽天グループサービス(楽天市場・モバイル・トラベル)のサポートセンターにて、オペレーターの稼働管理、チームの品質向上やKPI管理を行う運営・SV業務を担当していただきます。Image

企業・求人の特色 ■1994年に国内初の企業向けヘルプデスク専業会社として創業!■健康経営優良法人2026ホワイト500(大規模法人部門) パーソル100%出資のITサービスプロバイダー/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり中途入社50%以上月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり経験者歓迎研修あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回以上(目安) 筆記試験:有 その他(適性試験) 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:c45620b78cdfa2da

掲載開始日:2026/07/22(水)

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