銀座【カスタマーサポート】コールセンター/米国ネット証券/年休120日/残業少 インバウンドコールスタッフ

企業名 ウィブル証券株式会社 求人名 銀座【カスタマーサポート】コールセンター/米国ネット証券/年休120日/残業少 仕事の内容 グローバル金融テック企業「Webull」の日本法人にて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。 【業務の詳細】 電話・メール・チャットを通じたお客様対応、口座開設の方法やシステムの使い方に関するご案内を行います。基本的なアプリ操作説明が中心のため、投資アドバイスや金融商品の提案はございません。よくある質問の分析とマニュアルのブラッシュアップ、お客様の声をまとめた報告書の作成もご担当いただきます。 【労働条件の変更の範囲】当社の業務全般 募集職種 銀座【カスタマーサポート】コールセンター/米国ネット証券/年休120日/残業少

必要な経験・能力等 【必須】■証券外務員第1種 ■証券会社または銀行でのお客さま対応経験（窓口対応、営業、コールセンターなど）■投資や株式に対する基本的な理解または興味関心 【歓迎】■金融業界でのカスタマーサポート/コールセンターのご経験(電話/メール/チャット等)■証券外務員1種をお持ちの方(入社までに要取得) 【魅力】■顧客の「困った」を最前線で受け止め、改善につなげる役割です。対応品質や提案内容がそのままサービス向上に反映されるため、自身の行動が事業に与える影響を実感 ■頑張りを正当評価する人事制度（全部署同じ評価体系） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：証券外務員第1種

配属先情報 【グローバルマーケッツ部CSグループ】

東京都中央区銀座6-10-1　GINZASIX　9階 ウィブル証券株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 銀座6-10-1 GINZA SIX 9階 最寄駅：東京メトロ 銀座線 銀座駅 徒歩5分、東京メトロ 日比谷線 東銀座駅 徒歩6分、都営地下鉄 都営浅草線 東銀座駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：【リモートワーク補足】シフト制の一部として深夜勤務時全部、および早番勤務と遅番勤務時間帯の一部 転勤：無

月給：30万円～40万円 想定年収 420万円～560万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥400,000 基本給￥228,572～￥304,762 固定残業代￥71,428～￥95,238を含む/月 ■賞与実績:年1回(会社・個人業績により変動) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（12日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■フリードリンク(コーヒー・炭酸水・給茶機等)完備／オフィスグリコ 制度備考：◎グローバル展開する急成長企業での経験が積める ◎先輩社員によるマンツーマンOJTで、実践しながら成長できる環境 ◎AIや最新ツールを活用した先進的なサポート業務環境 ◎チーム一丸となって課題解決に取り組む支え合いの風土 ◎充実した社内交流制度（懇親会・チームビルディング）でスキル向上 ■モデル年収：（賞与・昇給含む例） ・1年目：525万円 ・3年目：550万円 ・5年目：615万円

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【年収補足】KPIに基づく、ストックオプション制度あり 【想定年収補足】420万円～560万円（賞与込み）※経験・スキル・前職給与を考慮して決定 【昇給】年1回（会社・個人により変動） 【賞与】年1回（会社・個人業績により変動） 【業務内容補足】英語での会話やヒアリングは基本的に発生なし。英語に抵抗がなければ問題ございません。 【シフト制について】■勤務時間：シフト制 ※1週間交代、夜勤(22:00以降）は月に1回程度（1週間連続） （シフト例） 日勤：09:00-18:00（オフィス） 早番：06:00-15:00～（在宅スタート→9時までに出社）※移動時間を除き、所定労働時間8時間勤務 遅番：～14:00-23:00（出社→18時以降在宅へ切替）※移動時間を除き、所定労働時間8時間勤務 夜勤：22:00-07:00（リモート） 【休日の補足】米国市場が開いている等、業務発生時は振替休日を取得 【就業場所の変更の範囲】当社の定める就業場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：●第1種金融商品取引業、第2種金融商品取引業●東京証券取引所、大阪証券取引所取引所参加者●現在取り扱っている商品：日本株（含むETF）取引、米国株（含むETF,ETN,ADR）取引、米国株オプション取引、米国株信用取引 設立：1948年03月 代表者：代表取締役社長 三塚 英毅 従業員数：36人 平均年齢：40.0歳 資本金：938百万円 株式公開：非公開 外資比率：100.0％ 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座６丁目１０番１号 関連会社：グループ親会社 https://www.webullcorp.com/ その他備考・企業からのフリーコメント：■まずは当社アプリをダウンロードしてご体験ください（https://www.webull.co.jp/）。 お客様目線でのサービス理解がCS業務に直結します。面接時には率直なご感想をお聞かせください。 ■【先輩の声】 Aさん（入社1年目）：「問題点を見つけてチーム全体で連携し、より良いものを作り上げる社風が決め手。改善提案が採用されると会社の役に立てたと実感できます」 Bさん（入社1年目）：「革新的なFintech事業に惹かれました。部署間がフラットで問題解決が早く、振休配慮でワークライフバランスも取りやすいです」 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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